Alquiler de coches con Surprice

Negativo: El coche de alquiler estaba sucio, tenía mucho kilometraje y un equipamiento deficiente. La clase de vehículo reservada NO estaba disponible, se exigió un cambio a una clase inferior sin compensación. Más como una empresa de alquiler de coches de descuento.

Positivo: Conseguimos un coche nuevo. La devolución no tuvo complicaciones

Negativo: El personal del aeropuerto no fue especialmente amable y cuando se dieron cuenta de que no queríamos contratar un seguro adicional, desapareció cualquier resto de amabilidad. No quiero ni saber lo que dijeron de nosotros en italiano.

Positivo: Tiempos de espera cortos y devoluciones cómodas

Negativo: Insistencia agresiva en la contratación de un seguro adicional, a pesar de que éste ya estaba disponible a través de Check24.

Positivo: Se dieron una serie de problemas y la chica que nos atendió se mostró receptiva en ayudarnos y finalmente lo resolvimos ende una manera equitativa.

Negativo: El estado de los coches, luces de avería y limpieza

Positivo: No me dieron ninguna instrucción sobre mantener siempre las luces encendidas. Esto es obligatorio en Albania, de día o de noche. Y la policía cercana al aeropuerto ha parado varios coches por esto.

Negativo: En el mostrador me recomendaron encarecidamente que contratara un seguro. Tuve que firmar el contrato antes de poder ver el coche y me dio la sensación de que tenía al menos 10 años. El coche parecía tener al menos 10 años. Un día, cuando volvía al hotel por la noche. Me di cuenta de que las luces de cruce no funcionaban.

Positivo: [..]

Negativo: No pude canjear mi reserva en línea, porque mi tarjeta de crédito AMEX no fue reconocida para el depósito tuve que alquilar un coche completamente nuevo y tuve que pagar todo de nuevo y no recibí ninguna información sobre la reserva en línea. y un pequeño incidente al aparcar también sucedió, aunque no vi ningún daño a mi coche y la otra parte involucrada en el accidente, y también llamé a la compañía de alquiler y pregunté qué hacer.

Positivo: En el mostrador había un empleado que hablaba alemán.

Negativo: El vehículo parecía muy desgastado. Cada dos días se encendía una luz amarilla diferente. El vehículo a veces traqueteaba. El tapón del depósito de gasolina era muy difícil de abrir. Siempre se tenía una sensación de inquietud.

Positivo: Precio buena estación en la terminal

Negativo: Proceso de alquiler: No se han transferido los datos del sistema de reservas, vuelva a registrarlo todo Depósito no lleno aunque regulación del depósito lleno lleno Limpiaparabrisas vacío de agua Gomas del limpiaparabrisas rotas Vehículo sucio y manchado por dentro Vehículo abollado y rayado por fuera

Negativo: No conseguimos el coche de alquiler porque no aceptaron la tarjeta de crédito del segundo conductor, que debería haber sido la del conductor principal. Cambio imposible in situ

Positivo: ¡El servicio de S. fue genial! Es un hermoso nuevo Opel Astra.

Negativo: El mostrador ya no está directamente en el aeropuerto. Tuvimos que llamar y esperar allí hasta que alguien vino a recogernos.

Positivo: Nada

Negativo: Los modos de la persona que nos atendió. No cumplieron el contrato que teníamos firmado, tuvimos que pagar un extra de 105€ por un supuesto upgrade, que ni era tal ni queríamos. Su única solución fue que contrataramos con otra agencia

Positivo: Nos gustó que el personal fuera amable y no insistiera en que contrataras el seguro a través de la empresa de alquiler.

Negativo: Tuvimos que devolver el primer vehículo (Peugot) al cabo de un día porque había un fallo en el motor y un mensaje sobre "AdBlue". El segundo coche tenía una larga grieta en el parabrisas al tercer día de alquiler por razones inexplicables. En general, se puede ver a primera vista que los vehículos de esta empresa de alquiler de coches son bastante pobres en comparación con otras empresas de alquiler. El vehículo tampoco tenía cámara de marcha atrás ni Android Auto.

Positivo: no tiene que pagar fianza, sino simplemente abonarla a la devolución en caso de daños.

Negativo: La oficina Surprise estaba vacía cuando llegamos y nadie contestaba al teléfono. Sólo por casualidad nos enteramos de que se habían trasladado a la oficina vecina sin dejar una nota en la antigua oficina. El coche (diesel) estuvo traqueteando todo el tiempo, como un pequeño tractor. El depósito debería haber estado lleno (en lugar de 2/8), pero no tenían el depósito lleno. Esto fue molesto, ya que es difícil calcular el consumo y por lo tanto habíamos repostado de más por unos 15-20 euros equivalentes.

Positivo: Personal muy amable y con buenos consejos.

Positivo: En general, todo fue bien. Se respetó la clase de vehículo. El tiempo de espera en el mostrador podría haber sido un poco más corto. O debería haber una sala de espera con aire acondicionado. Por desgracia, estuvimos de pie bajo el sol durante un tiempo relativamente largo.

Positivo: Sin problemas con la devolución

Negativo: Vehículo muy dañado

Positivo: Tuve una experiencia muy decepcionante con este alquiler de coches. El coche estaba en pésimas condiciones y era totalmente inadecuado para conducir por las carreteras albanesas. El retrovisor lateral se vino abajo tras un corto trayecto y el coche tenía otros muchos desperfectos. También estaba muy sucio.

Negativo: Para colmo, el coche no tenía ni la mitad de combustible cuando lo recogí, sólo un 35%. Me dijeron que lo devolviera con la misma cantidad de combustible, lo cual es casi imposible de conseguir. No recomiendo en absoluto este servicio de alquiler.

Positivo: El proceso fue muy sencillo y sin complicaciones.

Negativo: El coche de alquiler ya parecía muy maltrecho. Sólo tenía 75.000 kilómetros, pero el volante ya estaba completamente desgastado y el embrague sólo funcionaba de forma semi-óptima.

Negativo: No hay ninguna empresa de alquiler con el nombre Surprice en el aeropuerto!!! La empresa de alquiler con un nombre completamente diferente estaba en el centro de Valencia!!! Se podría haber reservado esto por unos cientos de euros menos!!! Simplemente malo!!! ¡¡¡¡¡¡Nunca más!!!!!!

Positivo: Todo hecho rápidamente

Negativo: El coche no estaba limpio. la luz de control de neumáticos se enciende después de aprox. 40km sin razón. los neumáticos de invierno en esta época del año ya no son seguros. más de 84000km para un coche tan pequeño es simplemente demasiado.

Positivo: Muy buen servicio, buenos consejos para el viaje

Negativo: Lanzadera difícil de encontrar. Aún más difícil para las devoluciones.

Positivo: Nada.

Negativo: Personal con exceso de trabajo, demasiados clientes al mismo tiempo, sólo un empleado, que sin embargo era amable.

Negativo: El vuelo llegó con 1 hora de retraso, esperamos en el mostrador casi 30 minutos y luego nos informaron de que habíamos llegado demasiado tarde. ¡A pesar de haber pagado un depósito [...]!

Positivo: La entrega fue rápida tanto en la recogida como en la devolución.

Negativo: El coche tenía la documentación incorrecta con él, después de hablar con el personal de la empresa me dijeron que el contrato de alquiler debería ser suficiente, que me pareció un poco extraño, pero bien. Afortunadamente, no me controlaron.

Negativo: Me molestó un poco que nos dieran un coche de alquiler que tenía fácilmente 10 años. El coche en sí estaba bien, pero el volante estaba tan desgastado que a 35 grados de temperatura en Creta estabas constantemente ocupado intentando liberar tus manos del barro pegajoso y resbaladizo del volante. Era realmente asqueroso. Además de baches sin fin. El tamaño coincidía con la reserva. Supongo que fue por el [...] especial y porque no contraté ningún seguro adicional.

Positivo: Coche nuevo y limpio, devolución sin complicaciones.

Negativo: 1. un depósito de 1200 € en la tarjeta de crédito como garantía todavía no se ha acreditado de nuevo más de un mes después de la devolución. 2. trataron de convencerme de seguros adicionales. 3. trataron de generar una actualización con costes adicionales. 4. exigieron limpiar el coche completamente antes de la devolución, por dentro y por fuera.

Negativo: El depósito de 900 euros no fue bloqueado, sino retenido sin motivo y llevo 2 meses esperando el reembolso.

Positivo: Si se solicita, se organiza un servicio de autobús en 2-3 minutos. Contraté un seguro a todo riesgo sin franquicia, que me costó 5 € más al día, pero todo está seguro y da tranquilidad. Se necesita una tarjeta de crédito y se bloquean 900 €.

Positivo: Amable, sin necesidad de seguro. Le di al coche de alquiler un manguerazo rápido en la gasolinera después de una semana por 1,50 € y limpié las alfombrillas/tapicería a causa de la arena. Me alegro de hacerlo y creo que se debe devolver un coche de alquiler sin basura ni suciedad.

Positivo: Todo fue como la seda. El propietario puso el GPS reservado en alemán y estábamos listos para empezar nuestras vacaciones.

Negativo: ¡Cuidado con los estafadores! ¡Esta gente gana dinero reclamando daños a sus clientes! Prestan mucha atención a si los clientes hacen fotos del coche y dónde las hacen cuando lo recogen. A mí se me olvidó hacer una debajo del coche y, cuando lo devolví, me cobraron casi 250 euros por un arañazo en la pintura DEBAJO del coche que yo no podía haber causado en los tres días que lo alquilé. Es mejor filmar cada centímetro cuadrado del coche, de lo contrario te timarán. Los comentarios de Google lo dicen todo.

Positivo: Cuando nos pusimos en contacto con el propietario por teléfono, fue amable e intentó comprender el problema técnico del coche.

Negativo: 1. coche sin portapaquetes 2. el empleado afirma que no hay problema en Grecia porque hay menos delincuencia que en Alemania y el equipaje visible desde el exterior no sería robado 3. sólo después de muchas protestas conseguimos un portapaquetes de repuesto 4. la luz roja del aceite parpadea 5. la empresa de alquiler paga el aceite del motor, pero la gasolinera no lo llena porque el motor está demasiado caliente 6. el capó no tiene barra para sujetarlo y no es posible cambiar el aceite solo cuando el motor está frío 7. el indicador del aceite sigue parpadeando

Positivo: Nada

Negativo: Poco amables, check-in, mucho tiempo de espera, no te explican bien lo que firmas

Positivo: Tramitación rápida, coche estupendo, limpio... transporte fiable desde y hasta el aeropuerto con poco tiempo de espera... esperamos un máximo de 5 minutos las dos veces... hemos vuelto a reservar para octubre y esperamos que todo vuelva a ir tan bien...

Negativo: El coche tenía muchos daños en el exterior, pero eso no era realmente molesto...

Positivo: La entrega al final de las vacaciones fue justa. El depósito de gasolina estaba lleno.

Negativo: Al hacer la reserva, dice que se recoge el coche en el aeropuerto y se devuelve en el aeropuerto. No fue así. Tenías que buscar la estación, que no estaba ocupada. Al cabo de 10-15 minutos llegaba una lanzadera que te llevaba aproximadamente 1 km desde el aeropuerto hasta su sede, donde tenías que hacer cola para recoger el coche y también tenías que devolverlo al final de las vacaciones. El coche era muy ruidoso. Reservé un coche de 3 puertas y me dieron uno viejo de 5 puertas. También querían vender un seguro adicional.

Positivo: Nos dieron un coche limpio y en buen estado, sin seguro adicional y un traslado rápido al aeropuerto.

Positivo: El coche estaba limpio y la entrega fue bien

Negativo: Nos obligaron a contratar un seguro porque no aceptaban la tarjeta de débito. O cancelación o pago era la opción. Pedimos un Hyundai y nos dieron un Peugeot. No recomendable porque no es bueno para los clientes.

Positivo: NADA

Negativo: Todo, t***

Positivo: En lugar del Toyota reservado era por supuesto un Fiat y con 130000 km en el velocímetro, una chatarra por decir lo menos. ¡Pero la gente agradable, buen precio, muy rápido, transacción sin problemas, todo era bueno! ¡Con mucho gusto otra vez! Condujimos casi 1000 km en 11 días sin ningún problema.

Positivo: Positivo: tramitación superrápida Negativo: el coche tenía las ventanillas defectuosas y el testigo rojo señalaba otro defecto

Negativo: La empresa de alquiler era difícil de encontrar lejos de todas las demás empresas de alquiler de coches. Esperamos 45 minutos y prácticamente nos obligaron a contratar un seguro de más de 200 euros. Después de insistir en no contratar un seguro adicional, ya que los documentos de que disponía confirmaban la cobertura del seguro "en blanco y negro", nos trataron de forma poco amable. Tampoco nos han devuelto aún la fianza.

Positivo: El vehículo estaba en orden y limpio

Negativo: Más de 90 minutos de espera en la terminal de Bari para el autobús lanzadera, más de una hora en el mostrador hasta que pudimos hacernos cargo del vehículo, aumento de la fianza (1200 en lugar de 900 euros), casi 7 semanas de espera para el reembolso de la fianza [...] Personal antipático/incompetente

Positivo: Muy buen servicio. El vehículo se entregó en mi alojamiento y fue puntual. En lugar del dispositivo de navegación reservado, me ofrecieron un router WLAN móvil para que pudiera navegar con mi propio smartphone utilizando Google Maps. La devolución del vehículo también se realizó sin problemas y con rapidez.

Negativo: El vehículo tenía casi 90.000 millas en el reloj y estaba en buenas condiciones. Había uno o dos arañazos y abolladuras, y los amortiguadores traqueteaban un poco. Por lo demás, el coche se conducía perfectamente.

Positivo: No puedo entender los comentarios negativos sobre esta agencia. La única cosa que puede ser considerada desagradable después de un largo vuelo es esperar la recogida en lugar de arreglar todo en el aeropuerto. Pero en lugar de esperar en la cola fuera y entre los contenedores, el control de documentos se hace en su oficina y en su aparcamiento. Así que para mí fue aún mejor.

Positivo: La empresa de alquiler resultó ser Key Car Rental y no Surprise Cars. El coche era exactamente el que había reservado, un Kia Sportage SUV con tracción a las cuatro ruedas. No contraté el llamado seguro de Islandia, que no es necesario si no quieres conducir por las tierras altas.

Negativo: El coche ya había recorrido 150.000 km y tenía arañazos o desconchones de piedra en casi todas las partes de la pintura. Todo estaba cuidadosamente documentado. Técnicamente, sin embargo, el coche estaba en buenas condiciones.

Negativo: Empleados agresivos, quieren venderte seguros por las buenas o por las malas, los empleados se ponen ruidosos, ponía que la estación está dentro de la terminal ¡lo cual no es cierto! Sólo tuvimos suerte de encontrarnos con un empleado que nos ayudó

Positivo: el precio del alquiler

Positivo: Me gustó la rapidez de la tramitación en ventanilla y la sencillez de la transferencia.

Negativo: No me gustó la escasa y poco amable forma de comunicación y la larga publicidad del contenido del seguro a pesar de la explicación de que el seguro ya estaba contratado. Además, el estado del vehículo no era muy bueno. Batería del cierre centralizado vacía y mensaje de error al arrancar el vehículo, así como compartimentos portaobjetos defectuosos.