Alquiler de coches con Surprice

Positivo: Coche muy económico (diesel)

Negativo: No aceptaron mi tarjeta de crédito, aunque también alquilé un coche en Malta hace 2 años. Hubo que cambiar de conductor y se cobró un suplemento.

Positivo: Problemas muy grandes al recoger el coche. El empleado me aconsejó varias veces que contratara su seguro (630 en vez de 1000 €). Surgieron dudas cuando introduje incorrectamente el PIN de mi tarjeta de crédito tres veces. Esto también se debió a una máquina de códigos cuyos números aparecían siempre en una posición diferente en la pantalla (extraño). Además, se exigía una firma para otras condiciones, por ejemplo (no conducir fuera de la carretera, etc.) que nunca antes había tenido que firmar. Buena devolución.

Negativo: El trato muy deficiente en el mostrador en la recogida. No quisieron ayudarme. Impresión: deberían obligarme a contratar el seguro ofrecido. Ninguna ayuda. Más bien todo lo contrario. Además, la firma en varias condiciones como no conducir fuera de carretera (a veces inevitable en GR) etc. También cierta presión para devolver el coche muy limpio. También hay una cierta presión para devolver el coche muy limpio. (Yo mismo siempre presto mucha atención a esto). Crear presión, esa fue la impresión final.

Negativo: El proveedor se negó a aceptar la tarjeta de crédito, por lo que el coche sólo se entregó después de completar el mencionado "seguro" ADICIONAL por un importe de 350 euros, lo que en mi opinión equivalía a un chantaje. ¡Nunca había tenido tantos problemas para aceptar mi tarjeta VisaCard! Tuvimos que aceptar este coche de alquiler por necesidad, de lo contrario nos habríamos quedado tirados en el aeropuerto la noche de nuestra llegada...

Negativo: intentaron culparnos de un pequeño cambio de color en el asiento trasero, pero tras una larga discusión abandonaron la idea.

Negativo: Una mujer con camiseta de empresa estaba sentada en un banco hablando con otra persona. No se trataba de coches de alquiler. Ni siquiera se fijaron en mí. Sólo me atendieron cuando exigí repetidamente y por la fuerza la devolución del coche de alquiler. Además, me ofrecieron un seguro adicional por 98 euros, aunque ya tenía cobertura a todo riesgo. No había nadie cuando devolví el coche.

Negativo: Tuve que negociar de nuevo con el subcontratista de Aurum, pero probablemente sea así.

Positivo: Tramitación rápida y sin complicaciones. Muy recomendable. Con mucho gusto de nuevo en cualquier momento.

Positivo: Vehículo muy bien cuidado, relación calidad-precio inmejorable, recibí exactamente lo que había reservado, personal muy amable

Negativo: Nada

Negativo: ¡El embrague del coche estaba al "final"!

Positivo: La relación calidad-precio es muy buena

Positivo: Maravillosamente sencillo y rápido. Como siempre

Negativo: El único inconveniente es que no puedes esperar tener el depósito lleno al recoger el coche.

Positivo: Nada

Negativo: Estafa, sobre blanco fino obligan a alguien a contratar un seguro adicional con ellos (aunque yo reservé a todo riesgo con CHECK24) luego no te fijarías tanto en el estado del coche cuando lo devuelves, y según ellos siempre puedes encontrar un pequeño arañazo si quieres... (Comprobar errores de Ale y arañazos al recoger no es posible al 100%) Así de fácil me explicaron los señores de rentacar como hacer las cosas,

Negativo: Larga espera en la recogida del aeropuerto Larga espera en el mostrador de alquiler de coches

Positivo: Servicio muy amable y rápido, pocas veces experimentado así.

Negativo: Te obligaron a pagar los 42€ extra, sin el pago no se liberará ningún coche.

Positivo: [...]

Positivo: Tratamiento rápido

Positivo: Oferta muy favorable

Positivo: Nos vendieron un seguro adicional como obligatorio aunque ya estaba incluido en la oferta.

Negativo: Nos convencieron para contratar un seguro, a pesar de que ya estábamos asegurados para todo. Por alguna razón, mi tarjeta no funcionaba con el importe original del aparato, sino sólo con el importe del seguro adicional. Entonces tuvimos que coger éste. Cuando devolvimos el coche, tuvimos que pagar una tasa adicional de 50 euros porque, al parecer, el conductor anterior había cometido un error... si lo hubiéramos sabido, nunca habríamos cogido el coche

Positivo: Empleado amable

Positivo: Nos recogieron en el aeropuerto y nos saludaron amablemente. Luego fuimos juntos al aparcamiento y cogimos el coche después de completar los trámites. Devolver el coche fue muy fácil. Sólo tuvimos que dejar el coche en el aparcamiento y enviar un WhatsApp desde el aparcamiento. Siempre recibíamos toda la información importante por WhatsApp.

Positivo: Lo único positivo fue que el personal era agradable

Positivo: El coche estaba listo para su uso a la hora acordada.

Negativo: El coche tenía varios pequeños arañazos en la pintura, abolladuras y desconchones. Técnicamente, estaba en perfecto estado. Los defectos no se registraron en el protocolo de entrega, aunque había una descripción de los mismos. La empresa de alquiler guardó fotos, pero no las puso a disposición. No hubo ningún problema con la entrega, pero el contrato podría haberse interpretado en contra del inquilino en caso de duda. Normalmente, no habría firmado el protocolo de entrega con el seguro correspondiente, pero de acuerdo.

Positivo: Proceso muy rápido, muy bien organizado, sin tiempo de espera, coche tal y como se describía, acuerdo justo para repostar, empleado muy amable

Positivo: Tramitación rápida, amable y no burocrática, sin oficina directamente en el coche

Positivo: Nada. El coche no era de clase económica. El depósito de gasolina estaba vacío cuando nos entregaron el coche. Era muy viejo y no se conducía bien. Estaba sucio. El personal es muy antipático. Y al final intentan estafarte con algunas excusas No lo recomiendo en absoluto.

Negativo: No me gustó todo. El coche no era de clase económica. El depósito de gasolina estaba vacío cuando me entregaron el coche. Era muy viejo y no se conducía bien. Estaba sucio. El personal es muy antipático. Y al final intentan estafarte con algunas excusas No lo recomiendo en absoluto.

Positivo: La lanzadera del aeropuerto a la estación de alquiler de coches era espaciosa

Negativo: Habíamos reservado un ACRISS JDMR, coche de clase media alta. El coche que recibimos era un Fiat Tipo y no tenía ni sistema de navegación ni control de crucero. Cuando lo devolvimos, nos dimos cuenta de que tenía un pequeño arañazo en el guardabarros y tuvimos que pagar 235 euros.

Positivo: Nada de nada.

Negativo: Reservé a través de Check24, especifiqué recogida a las 22:30 y llegué a tiempo. Después de una larga búsqueda, resultó que Surprice no tiene una estación fija allí. Solo me recogieron tras una llamada telefónica, y luego me pidieron que pagara: ❌ 40 € de "tasa" por una supuesta recogida tardía, aunque mi reserva confirmaba las 22:30. ❌ 50 € de supuesto "impuesto" [...] sin confirmación oficial. ❌ El coche se entregó con el depósito vacío. Me obligaron a pagar, de lo contrario no habría coche.

Positivo: El coche estaba limpio y nuevo. La entrega en el aeropuerto fue conveniente

Negativo: No hay mostrador en el aeropuerto. Sólo después de llamar a la agencia enviaron a un empleado y el coche al aeropuerto.

Positivo: Personal amable, coche limpio

Negativo: Tiempo de recogida algo largo en general, pero por lo demás todo bien.

Positivo: Tramitación rápida , un día antes recibimos una llamada , a que hotel debían llevar el coche . La entrega también fue sin complicaciones . Personal amable que incluso hablaba varios idiomas.

Negativo: La fianza era el doble (2.400 euros), eso sería una nueva situación legal en Montenegro, pero si coges un seguro extra, entonces se suspenden todas las leyes y ya no tienes que pagar fianza... A la vuelta tuvimos que pagar 25 euros, porque el coche no estaba lavado.

Positivo: la persona en la estación era genial.

Negativo: el depósito sólo se podía pagar con tarjeta creaditcard física. ni de débito ni virtual.

Positivo: Empleado muy amable

Positivo: Recogida y entrega en el aeropuerto.

Negativo: A la recogida me dieron a elegir entre pagar 10,- por la limpieza inmediatamente o + 15,- de gastos de administración a la devolución. Los neumáticos estaban desgastados, en 4 días de alquiler el trasero se rompió 3 veces en las curvas. Al tercer día, el embrague (presumiblemente) empezó a hacer de las suyas (silbidos, olores), lo que limitó el uso posterior. Cuando devolví el vehículo (aprox. 157.000 km recorridos), me acusaron de haberlo utilizado indebidamente, por lo que tuve que pagar las reparaciones y la pérdida del alquiler.

Negativo: Este alquiler no es recomendable. Intentan todos los trucos del libro para que contrates un seguro, luego no dejan claro en el contrato si no quieres seguro y firmas un contrato que exige 100 euros de limpieza si el vehículo se devuelve sucio. Hay mucha desconfianza sobre si la devolución puede ser tan complicada como la recogida. No es una buena sensación para una tensa experiencia vacacional.

Negativo: Que te ofrezcan un seguro in situ que no necesitas.

Positivo: Trato super amable, profesional y sin complicaciones a la hora de recoger el vehículo. Quedé muy satisfecho y la devolución también fue muy buena y sin complicaciones.

Positivo: Alquiler de coches muy sencillo y muy barato. El coche de alquiler en sí era muy bueno, pero tenía muchos arañazos. Por supuesto, no hay que olvidarse de documentar exactamente el estado del coche para que nada falle al devolverlo. Pero con suficientes fotos/vídeos todo sale muy bien. El traslado al aeropuerto y a la estación también es muy rápido.

Positivo: Personal amable, todo muy bien explicado

Positivo: Muy amable

Positivo: Nada.

Negativo: Intentaron vendernos un seguro que no era necesario. El coche estaba sucio, tenía 107 mil kilómetros en el reloj (pero aún así se conducía bien), la entrega sólo se realizó entregándonos el contrato y las llaves y mostrándonos dónde estaba aparcado el coche. Nos dijeron que debíamos hacer fotos del estado del coche.

Positivo: Servicio de lanzadera, tramitación rápida a la vuelta

Negativo: Discusiones sobre la devolución debido a suciedad interior moderada

Positivo: ¡Nada de nada!

Negativo: Agente muy malo - Características fraudulentas - No se entregó contrato/informe de alquiler - Vehículo polvoriento - No se entregó informe del estado del vehículo, se volvieron a declarar los daños existentes y se pidió pagar - No se tuvieron en cuenta las fotos de la entrega - Reservé clase media y me dieron clase pequeña - Poco amable con el cliente - No hubo transporte de vuelta al aeropuerto Al agente deberían retirarle la licencia. [...]

Positivo: El vehículo se conducía bastante bien.

Negativo: Proceso de facturación online en la recogida muy molesto y lento. El vehículo tenía muchos daños previos, que hubo que revisar muy meticulosamente.

Positivo: La recogida fue bien, personal amable.

Negativo: Importe del depósito 1700€ en lugar de 850€; devolución aún pendiente. A la devolución, la falta de limpieza exterior del coche, que por supuesto no podía quedar tan limpio como cuando lo recogieron en las carreteras, que estaban parcialmente rociadas para evitar el polvo o la limpieza de las carreteras debido al tráfico de obras: 20 € extra; ya estaban buscando defectos. El coche tenía casi 100.000 km y advertencia permanente de la presión de los neumáticos, faltaba/era defectuosa la cubierta de la hebilla del cinturón de seguridad. Radio sin antena no posible.

Positivo: Ya nos esperaban en el punto de entrega, el Aoto fue revisado inmediatamente y el rasguño indocumentado en la recogida ya era conocido allí y además había fotos del mismo.

Negativo: No todos los daños del coche estaban documentados en el contrato de alquiler.

Positivo: Una estrella de deducción por el estado del vehículo, que sin duda sigue siendo aceptable para África.