La empresa de alquiler de coches (broker) Rentalcars.com
Rentalcars.com se creó en 2004 bajo el nombre de TravelJigsaw. En 2010 se fusionó con Priceline Group, empresa líder en el sector de viajes online, y adquirió su nombre actual. Hoy en día gestiona 8 millones de reservas anuales en más de 60.000 oficinas de 160 países distintos desde su sede en Manchester, Reino Unido. Rentalcars.com ofrece coches de alquiler de proveedores como Alamo, Hertz, Avis, Europcar, Sixt y muchos otros.
Nota: Rentalcars.com es una empresa de alquiler de coches intermediaria (broker). Es decir, trabaja con proveedores locales seleccionados y combina los vehículos de alquiler con seguros y otros servicios adicionales. A diferencia de los proveedores finales, las empresas de alquiler de coches intermediarias no tienen su propia flota de vehículos.
Positivo: Los coches estaban superlimpios y modernamente equipados.
Positivo: El coche era fácil de conducir, moderno y pudimos ampliar el periodo de alquiler sin complicaciones.
Positivo: Mejoramos a un todoterreno sin coste adicional. El coche estaba limpio y fue un compañero fiable en Australia.
Positivo: Servicio muy amable, recogida y devolución sin problemas, los daños del coche quedaron registrados.
Positivo: Tramitación rápida y sin complicaciones, incluso para las devoluciones
Positivo: Los empleados de la empresa de alquiler fueron muy educados y agradables. El coche estaba en muy buenas condiciones, no esperaba recibir un coche casi nuevo. Gracias
Negativo: ¡Si sé que soy el proveedor más barato, tengo que contar con el hecho de que mucha gente desde un ! avión quieren su coche de alquiler lo antes posible. Pero no, hay muy poco personal en las horas punta, un mostrador está completamente cerrado. Es una pena, porque el personal hizo todo lo que pudo para trabajar con rapidez y eficacia. El viaje de vuelta fue similar, no hay aparcamiento, tienes que confiar en ti mismo para aparcar el coche en algún sitio.
Positivo: Personal agradable, tramitación casi sin complicaciones,
Negativo: Lamentablemente, es probable que exista un sistema de comunicación interna Check24/Thrifzy. Yo había comprado el alquiler con franquicia 0 incluida, Thrifzy no sabía nada de esto, se negó que la franquicia estuviera excluida. A este respecto, sin duda habría sido útil para el cliente y para las empresas asociadas comentar estos hechos
Positivo: Rápido y poco burocrático
Positivo: Manejo sin complicaciones. Los pequeños daños que ya tenía el coche de alquiler ya estaban documentados con fotos.
Negativo: En el punto de recogida del autobús lanzadera hasta la estación de la empresa de alquiler, no había señales de Go by Car por ninguna parte. Solo cuando revisé mis mensajes de WhatsApp me di cuenta de que la empresa de alquiler había descrito el punto de recogida con fotos.
Positivo: El coche fue retirado de inmediato, vehículo limpio. Conseguí una clase superior a la reservada.
Positivo: Servicio a la entrega
Negativo: Hubo un intento masivo de vender seguros. Muy manipulador y presionador.
Positivo: Vehículo en perfecto estado
Positivo: El coche
Negativo: El nombre de la empresa de alquiler de coches no está señalizado
Positivo: Buen coche
Negativo: Tenía incluido un conductor adicional. Según mis documentos, el conductor debe tener al menos 21 años. Según Drivalia, el conductor debe tener 25 años. Tuve que pagar otros 80,00 euros escandalosamente Me pondré en contacto con ellos por teléfono la próxima semana.
Positivo: Que los datos aún estaban disponibles desde la última reserva. Así que todo fue como la seda en cuestión de minutos. Realmente genial
Positivo: Bien organizado, rápido y fácil. Vehículo bueno para la tarifa más barata.
Negativo: Sin embargo, los costes adicionales no siempre se indican claramente.
Positivo: Servicio de primera, no se hizo ningún intento de vender otros seguros adicionales. Servicio rápido y explicación del vehículo. Pequeñas abolladuras fueron documentadas antes de la recogida. Genial
Positivo: Buen servicio al recoger el coche
Negativo: Primero recibe una clase de vagón más pequeña.
Positivo: Sólo me preguntaron brevemente si quería contratar un seguro adicional y mi no fue aceptado inmediatamente.
Positivo: Cambio del coche sin problemas después de que descubriéramos un neumático desgastado y una mejora a una clase superior.
Positivo: Personal muy amable, tramitación sin complicaciones
Negativo: El interior del coche estaba por desgracia bastante sucio, tapicería trasera muy manchada, no había agua de lavado disponible
Positivo: Empleado amable en el mostrador. Vehículo nuevo.
Negativo: No se puede contactar por teléfono con la estación Hertz/Thrifty del aeropuerto de Fráncfort, aunque hay un número de teléfono publicado en todas partes (incluso en la página web de Hertz). El empleado me dijo que la línea está cancelada desde hace años. No había recibo cuando devolví el vehículo. Debería haber llegado por correo electrónico, pero aún hoy lo estoy esperando.
Positivo: Personal amable en el mostrador, tramitación rápida
Positivo: El coche de alquiler estaba muy limpio
Negativo: El punto de encuentro para la recogida del autobús lanzadera en el aeropuerto está descrito de forma absolutamente incomprensible y no se puede encontrar. Recorrimos todo el aparcamiento con equipaje pesado y dimos por casualidad con el autobús lanzadera.
Positivo: Todo muy profesional y rápido, ¡entrega en 2 minutos!
Positivo: Devolución rápida y sin complicaciones del depósito.
Negativo: En el mostrador no me informaron de que las fotos que habíamos hecho del coche tenían que subirse a un portal en un plazo de 2 horas.
Positivo: Top
Positivo: Manejo rápido y suave.
Positivo: Muy rápido, no intentaron vender ningún servicio y el personal fue muy amable.
Positivo: El servicio personal e individual, la subida gratuita a una categoría superior cuando estaba disponible, no nos "convencieron" de ningún seguro adicional, yo ya había añadido la cobertura adicional necesaria con Allianz por adelantado. La devolución fue completamente fluida en 2 minutos.
Positivo: ¡Super, simple handling! La información sobre el autobús lanzadera se envía por correo electrónico, así que fue fácil encontrarlo enseguida. El autobús de enlace viene de Wiber y sólo lleva a los clientes de Wiber al alquiler de coches. Todo fue muy fácil en el mostrador... ¡no hubo ningún intento de vender seguros adicionales, etc.! La devolución también fue muy rápida y sencilla. Y sólo tuve que pagar un depósito lleno de gasolina, que me reembolsaron inmediatamente cuando devolví el coche con el depósito lleno. No puedo más que recomendarlo.
Positivo: Muy amables y organizados. El intento de ofrecer un seguro para reducir el elevado depósito fue frenado por el bono. El depósito de 1.200 € se reembolsó inmediatamente a la devolución (reserva con tarjeta de crédito). Los kilómetros ilimitados (inicialmente solo 250 km/día) se corrigieron inmediatamente; en resumen, un alquiler del vehículo sin complicaciones.
Positivo: Muy fácil la entrega del coche de alquiler. ¡Con mucho gusto otra vez!
Positivo: La amabilidad del personal
Positivo: Personal muy servicial en la recogida. Asientos para niños estaban disponibles como reservado. El personal ayudó con la instalación.
Positivo: Personal amable y competente
Positivo: Las devoluciones son fáciles.
Negativo: Había que hacer colas interminables. La contratación tardaba demasiado porque el empleado pedía a los clientes que teclearan ellos mismos todos los datos en el portátil.
Positivo: Muy bueno, lo recomiendo
Negativo: El personal no habla alemán.
Positivo: Todo, ¡volvería a utilizar AVIS en Gran Canaria en cualquier momento!
Positivo: Alquila más a menudo y es (casi) siempre rápido y amable
Negativo: Tenía un coche muy bonito por unos pocos euros, pero este coche olía mucho a humo
Positivo: La estación es bastante fácil de encontrar si sigues las señales de "Rental Cars". El señor fue muy amable y nos lo explicó todo. También nos ofreció un seguro, que rechazamos porque lo habíamos reservado a través de Check24, lo que no supuso ningún problema. Coche con algo menos de 29.000 kilómetros y en muy buen estado. La devolución también fue como la seda. Un caballero nos recibió después de aparcar, revisó el coche y luego recibimos toda la información por correo electrónico.
Positivo: Todo fue rápido, aparte de la recogida en el aeropuerto a la estación de alquiler de coches, donde esperé mucho tiempo (unos 35 minutos). Por lo demás, el coche estaba limpio, me devolvieron la fianza, todo funcionó...
Positivo: La fianza se devolvió a los tres días
Positivo: No mejoró.
Negativo: Debido a las extensas obras en el aeropuerto, no encontramos enseguida el punto de encuentro para el autobús de enlace.
Positivo: En realidad todo está bastante bien
Negativo: Sólo me sorprendió que tuviera que contratar un seguro. Como eso no era posible con mi paquete, me sorprendí.... Pero entonces era sólo € 360
Positivo: Todo
Positivo: La entrega fue breve, comprensible y sin complicaciones. El coche se encontró rápidamente.
Negativo: No nos gustó la devolución del coche y de las llaves. Ni el mostrador del aparcamiento de varias plantas ni el del vestíbulo del mostrador estaban atendidos a las 5 de la mañana. Pasamos por alto la caja de llaves del aparcamiento de varias plantas y tuvimos que hacer un viaje extra. También nos perdimos de camino al aparcamiento. Me hubiera gustado tener un mapa detallado de cómo llegar.
Positivo: El empleado fue muy amable y simpático. El servicio fue muy bueno. El vehículo estaba en muy buenas condiciones. El manejo en general fue excelente.