La empresa de alquiler de coches (broker) Rentalcars.com
Rentalcars.com se creó en 2004 bajo el nombre de TravelJigsaw. En 2010 se fusionó con Priceline Group, empresa líder en el sector de viajes online, y adquirió su nombre actual. Hoy en día gestiona 8 millones de reservas anuales en más de 60.000 oficinas de 160 países distintos desde su sede en Manchester, Reino Unido. Rentalcars.com ofrece coches de alquiler de proveedores como Alamo, Hertz, Avis, Europcar, Sixt y muchos otros.
Nota: Rentalcars.com es una empresa de alquiler de coches intermediaria (broker). Es decir, trabaja con proveedores locales seleccionados y combina los vehículos de alquiler con seguros y otros servicios adicionales. A diferencia de los proveedores finales, las empresas de alquiler de coches intermediarias no tienen su propia flota de vehículos.
Positivo: Tenemos un coche nuevo. Todo fue de nuestro agrado
Positivo: Vehículo bastante nuevo. personal muy amable. también `` NO `` trató de venderme un seguro adicional Esa es la forma en que debe ser
Negativo: Es probable que el parabrisas del vehículo no se haya limpiado nunca :-)
Negativo: Los arañazos más pequeños, los daños en la pintura -que apenas se veían- estaban documentados. Nos pareció un poco mezquino.
Positivo: Todo fue muy fácil y fluido durante el contacto.
Negativo: Se acordó que la empresa nos recogería en el aeropuerto y nos llevaría a la estación el servicio de lanzadera. Tuvimos que telefonear dos veces para saber dónde nos recogerían y esperar al menos 1 hora hasta que llegara el autobús lanzadera
Positivo: Recogida y devolución muy rápida, ¡muchas gracias!
Positivo: No se habían registrado algunos arañazos/daños de pintura muy pequeños en el coche. Cuando envié las fotos al servicio de asistencia, me llamaron rápidamente para decirme que se habían registrado pero que si eran menores de medio centímetro no eran tan importantes. El depósito bloqueado se liberó muy rápidamente después de la devolución.
Positivo: Trato rápido y fluido. Amigable.
Negativo: No fue posible repostar en las inmediaciones ni en la carretera de acceso cercana. Atasco total.
Positivo: Tramitación de primera, sin problemas, empleado agradable, me ofrecieron un seguro extra de todas formas, pero no hubo problemas si lo rechazaba. Volvería a reservar allí. No puedo confirmar las críticas negativas.
Negativo: El autobús lanzadera del aeropuerto a la estación de alquiler no está señalizado y sólo puedes encontrarlo si sabes dónde está. Pregunté a 3 personas hasta que supe dónde estaba, es un autobús amarillo de 16 plazas, al salir del aeropuerto a mano derecha en uno de los aparcamientos de autobuses. (tal vez esto ayude a algunos de ustedes.
Negativo: La señora del mostrador era muy inexperta. Tuvo que preguntar una y otra vez a sus colegas. Después siguió diciendo que yo no tenía seguro, aunque había reservado el coche directamente con un seguro a todo riesgo. Tras discutirlo, pudimos aclarar que yo no había comprado el seguro en Maggiore, sino que había contratado un seguro a todo riesgo en Alemania a través de Check 24. Esta discusión y esta incertidumbre eran realmente innecesarias.
Negativo: No hay agua en el sistema de limpiaparabrisas Limpieza del coche sólo rápidamente limpiado con la manguera de agua todo lleno de manchas de agua y luego tendríamos que tomar fotos de daños anteriores que por supuesto no se puede ver tan claramente. registro sólo en Inglés.
Positivo: Personal muy competente (habla alemán) en el sitio y el servicio también es bueno / preguntas todo fácil de aclarar. He alquilado un coche allí por tercera vez y siempre sin problemas.
Negativo: El coche apestaba a tratamiento de ozono. Me dolía la garganta y tenía la lengua entumecida. Nocivo para la salud.
Positivo: empleado amable competente, coche estaba en las mejores condiciones
Positivo: El coche estaba bien cuidado y en perfecto estado.
Negativo: Intentaron "venderme" un seguro. Sin embargo, ya había contratado uno a través de Check 24 y me dijeron que no podían investigar el contrato.....
Negativo: me había preparado para un skoda fabia, cuando estuve allí me dijeron que no tenían un skoda fabia en el astillero. como resultado me dieron un citroen c3, cuyo motor era demasiado débil y tuve que conducir en las carreteras empinadas sobre todo a 4000 rpm porque el motor no podía mantener la velocidad.
Positivo: Excelente servicio en todos los aspectos.
Positivo: El breve tiempo de tramitación en el mostrador fue realmente bueno
Positivo: El servicio fue realmente bueno. Tramitación rápida. Aunque en el contrato no se especificaba ningún servicio de lanzadera a la estación de alquiler, éste se ofreció. En Atenas, tenga en cuenta que la lanzadera está en el extremo derecho del aparcamiento después de la salida, a unos 500 metros. El coche estaba en buenas condiciones, no nos molestó un pinchazo y esto se notó. Por lo demás el coche era superior y estaba limpio. La vuelta funcionó bien. Gracias, con mucho gusto de nuevo.
Positivo: Proceso fluido
Positivo: Buen conocimiento del inglés. Trato profesional
Positivo: Coche limpio, nuevo, bien preparado, personal amable y buen trato
Negativo: Muy larga espera en este mostrador de alquiler de coches mientras que otras empresas de alquiler de coches con más personal hacía tiempo que se habían ocupado de todo.
Positivo: Muy amables y sin complicaciones, tanto en la entrega como sobre todo a la vuelta. Excelente. La ubicación lejos del aeropuerto también fue fácil gracias a la lanzadera de minibús.
Positivo: Precio/rendimiento
Positivo: todo arriba
Positivo: Todo fue como la seda
Negativo: Cuando devolví el coche, no sabía dónde aparcarlo y me hubiera gustado que un empleado de fuera hubiera mirado mi coche y se lo hubiera llevado.
Positivo: Apoyo a la introducción
Positivo: Tramitación rápida y sencilla
Positivo: El personal era muy humilde, hablaba muy bien alemán. Personal agradable en todas partes.
Negativo: De camino al aeropuerto, en la primera rotonda no teníamos señalizado dónde se entregan los coches de alquiler. Sólo pudimos orientarnos por los edificios y lo encontramos al segundo intento.
Positivo: El coche tenía Android Auto.
Positivo: Procesamiento suave.
Positivo: Súper servicio, aterrizamos 45 minutos antes, llamamos brevemente a la línea directa y el conductor estaba en el lugar con el vehículo al cabo de poco tiempo. Muy amables y lo más importante: un vehículo técnicamente correcto, todo explicado perfectamente. Totalmente satisfechos. Sugerencia de mejora: Emitir coches con el depósito lleno. Pero esto no se proporciona a petición ya que, por supuesto, también hay que organizarlo. El proveedor es Insularcar.
Positivo: Personal amable. Todo Perfecto
Positivo: Regreso sin complicaciones, traslado rápido desde y hasta el aeropuerto
Negativo: El tiempo de espera para recoger el coche me pareció demasiado largo. Había demasiados clientes para tan poco personal en el mostrador (en temporada alta).
Positivo: El coche estaba en buenas condiciones de funcionamiento y fácil de encontrar
Negativo: El coche tenía un par de marcas que no estaban marcadas en el contrato, así que enviamos fotos de ellas a la empresa y el estado del coche fue aceptado cuando lo devolví
Positivo: Todo fue bien, el empleado estaba en el lugar, coche nuevo. No hubo intentos desesperados para convencernos de contratar un seguro adicional.
Positivo: Muy buen servicio y favorable
Positivo: Un coche de categoría superior en perfecto estado
Negativo: Mostrador no en la terminal como se indica pero difícil de encontrar cerca de los aparcamientos
Negativo: La opción de añadir un segundo conductor nos pareció una buena idea. En nuestro caso, sólo queríamos un conductor, concretamente mi marido. Sin embargo, como la reserva estaba a mi nombre, lamentablemente ya no era posible cambiar esto al recoger en la estación, ya que el pago ya se había realizado. Nos hubiera gustado más flexibilidad aquí al ajustar los detalles del conductor.
Positivo: Procesamiento rápido,
Negativo: El vehículo ya estaba muy dañado, con tantas abolladuras y desperfectos que ni siquiera sabías si los habías visto y registrado todos.
Positivo: Servicio rápido y sin complicaciones
Positivo: Budget car hire comparte la pequeña oficina en la estación con AVIS, estaba un poco lleno cuando recogimos nuestro coche pero el servicio era muy bueno con 3 mostradores y fue rápido, en 20 minutos habíamos terminado y teníamos nuestro coche. Estaba en muy buenas condiciones, híbrido completo, ninguna queja.
Negativo: Las plazas de aparcamiento delante de la oficina estaban todas ocupadas, tuvimos que aparcar el coche en una zona de descarga con prohibición absoluta de parar. En la oficina de Presupuestos nos aseguraron que pagarían la multa.
Positivo: Ninguna presión agresiva para contratar seguros complementarios
Negativo: No fue posible prolongar el alquiler del coche, tuve que devolverlo y alquilar uno nuevo a otro proveedor (OK Mobility).
Positivo: La recogida fue rápida, nos dieron el coche enseguida y estábamos listos para irnos.
Negativo: Llegué 1 hora antes y luego tuve que esperar 1 hora hasta que pudimos registrarnos.
Positivo: Todo funcionó perfectamente en Faro y el coche era genial
Negativo: Solo pudimos encontrar el punto de devolución en Lisboa pidiendo carpeta (5:00 a.m.) Aquí posiblemente nos digan el parking exacto en la app o por email y no solo el mostrador de la terminal.
Negativo: Tras la devolución no se envió ninguna confirmación de que todo estaba en orden con el coche, por lo que el proceso sigue formalmente abierto para nosotros.
Positivo: Tanto la recogida como la devolución, en nuestro caso ambas fueron absolutamente sin problemas. Me aconsejaron imprimir todos los documentos del alquiler y tenerlos conmigo, pero no necesité ninguno. Me ofrecieron amablemente uno de la siguiente categoría más grande por 10 €/día más.
Negativo: Siempre pienso que es un poco de vergüenza que en este caso estaba preparado para el Opel Crossland 'reservado' y luego me dieron el Hyundai Bayon. (Sí, ya sé que siempre dice 'o comparable' como adición.) Además, nunca se sabe si un Bayon realmente entra en la misma categoría que el Crossland etc... ¿Ofrecer Nen Opel y luego realmente alquilar un Hyundai?
Positivo: no mucho
Negativo: Aunque habíamos pagado un seguro adicional, tuvimos que comprar otro por 90,43 euros porque el empleado del lugar no lo aceptó. Cuando devolvimos el vehículo, sobre las 5.00 de la mañana, sólo había un empleado disponible.
Positivo: El coche funcionaba muy bien, era económico y tenía el tamaño justo. No hubo timos con las reclamaciones al seguro, el proceso fue relativamente fluido y teníamos una sombrilla en el maletero como "extra" que estuvimos encantados de utilizar.
Negativo: El mostrador no era fácil de encontrar, primero fuimos al parking y luego nos mandaron todo el camino de vuelta con todo nuestro equipaje y no nos permitieron dejarlo allí. El servicio en general podría ser mejor y un poco más amable. Se rieron de nosotros cuando hicimos fotos del vehículo, eso no es correcto. El coche acababa de ser lavado y no estaba limpio en absoluto, pero al final no nos importó desde fuera.
Positivo: Siempre muy atentos y educados. Coches en muy buen estado. Estaciones en la ciudad de fácil acceso. Instrucciones claras de cómo y dónde devolver el coche.
Positivo: No ha habido problemas.