La empresa de alquiler de coches (broker) Rentalcars.com
Rentalcars.com se creó en 2004 bajo el nombre de TravelJigsaw. En 2010 se fusionó con Priceline Group, empresa líder en el sector de viajes online, y adquirió su nombre actual. Hoy en día gestiona 8 millones de reservas anuales en más de 60.000 oficinas de 160 países distintos desde su sede en Manchester, Reino Unido. Rentalcars.com ofrece coches de alquiler de proveedores como Alamo, Hertz, Avis, Europcar, Sixt y muchos otros.
Nota: Rentalcars.com es una empresa de alquiler de coches intermediaria (broker). Es decir, trabaja con proveedores locales seleccionados y combina los vehículos de alquiler con seguros y otros servicios adicionales. A diferencia de los proveedores finales, las empresas de alquiler de coches intermediarias no tienen su propia flota de vehículos.
Positivo: Coche de mayor calidad de la esperada
Positivo: Todo genial, rápido, sin complicaciones, excelente coche.
Positivo: El personal de Rosario recuperó el coche bien y rápidamente. Condición: El coche de alquiler tenía daños en la carrocería, pero eso no me molestó.
Positivo: Muy buen contacto en el mostrador y también cuando se entregó el coche.
Negativo: Desgraciadamente, el coche tenía mucho humo, a pesar de la prohibición de fumar. No es culpa de Avis.
Positivo: El coche reservado era con transmisión manual. El coche proporcionado tenía transmisión automática y alimentación de gasóleo. Me negué y el personal encontró una solución. Era posible proporcionar otro vehículo. Sin embargo, tuve que esperar mucho tiempo porque el vehículo aún no estaba allí.
Negativo: Después de visitar varias estaciones de alquiler, desgraciadamente tengo la impresión de que el parque de vehículos aquí se ha reducido considerablemente. Esto se justifica por el hecho de que hay pocos empleados disponibles y que actualmente se alquilan muchos vehículos por motivos de Corona.
Positivo: Sólo querían venderme una póliza de seguro
Positivo: Todo ha ido muy bien, muchas gracias
Positivo: Personal amable y recogida y entrega del vehículo sin complicaciones. Buen precio.
Negativo: El alquiler no fue directamente en el aeropuerto. En este caso, se requería un transporte incluido en el precio. En el correo electrónico no estaba claro dónde ir. Por lo tanto, al principio deambulamos sin un plan hasta que pedimos la información por teléfono. Una descripción sería útil aquí.
Positivo: Gran personal, muy agradable todo funcionó muy bien.
Positivo: Precio razonable, vehículo bonito y limpio, check-in amable y sin complicaciones.
Positivo: Sin complicaciones
Positivo: Cuando devolvimos el coche, un miembro del personal nos preguntó si debían llevarnos a nuestra casa de huéspedes. Ha sido muy amable y simpático.
Positivo: Personal muy amable, proceso rápido en la recogida y sobre todo en la entrega.
Negativo: Teníamos ganas de un Golf. El KIA es más de segunda clase
Positivo: Todo fue como se esperaba. Ok
Positivo: El vehículo cumplió plenamente las expectativas. Todos los kilómetros están incluidos.
Positivo: Manejo sencillo, entrega rápida
Positivo: Todo
Positivo: Servicio rápido y sin complicaciones
Positivo: Buen lugar de recogida, coche limpio, fácil devolución.
Negativo: El alquiler de coches no estaba bien señalizado
Positivo: El coche era excelente para el precio ofrecido
Positivo: Coche de alquiler defectuoso, recibió un nuevo coche de alquiler con una mejora sin muchos problemas
Positivo: Personal bueno y amable.
Negativo: Desgraciadamente, el coche no está en las mejores condiciones, por lo que se reportaron arañazos al devolver el coche, que ya existían antes, pero que apenas eran visibles en el informe debido a los numerosos defectos. Asegúrate de hacer fotos.
Positivo: sin complicaciones, con hechos y realmente recomendable.
Positivo: Vehículo como nuevo y en muy buen estado.
Positivo: El personal era amable y servicial
Negativo: El vehículo de alquiler tenía un defecto en el motor.... ¡esto puede pasar! Informé al servicio de averías y luego se complicó porque eso implicó a un montón de organismos diferentes y produjo diferentes declaraciones. Al final, me hubiera gustado tener una persona de contacto que me diera la sensación de que se ocupaba de todo en segundo plano y me informara a intervalos regulares, pero todas las agencias implicadas fueron muy amables y, por lo general, se esforzaron.
Positivo: Todo ha ido bien. Sólo se mostraron los vales. DNI y carnet de conducir, luego tarjeta de crédito. Listo
Positivo: Personal muy amable.
Positivo: Vehículo casi nuevo sin daños anteriores. No se ha intentado vender ningún extra facturable en la recogida.
Negativo: Hubo que hacer muchas firmas en una tableta que no eran transparentes en un momento dado. La radio del coche no era original y no funcionaba (pero habíamos alquilado el coche para desplazarnos y no para escuchar música, así que esta circunstancia no nos molestó mucho).
Positivo: La actualización gratuita porque el asiento para niños no encajaba fue genial
Positivo: Muy buen servicio en la estación
Positivo: El servicio fue perfecto. La espera fue corta y el coche muy bueno. No hay problemas para devolver el coche. De nuevo con gusto.
Negativo: No se aplica
Positivo: Muy bonito, sin complicaciones
Positivo: Me atendió un empleado muy amable. El coche era nuevo y estaba en perfectas condiciones. Reservé una prórroga a través de Check24 y pude quedarme con el coche después de una llamada telefónica con el proveedor sin tener que ir a la oficina de alquiler. Como estaba en un viaje de ida y vuelta, esto fue un gran alivio. Este servicio me pareció estupendo.
Negativo: El hombre que nos recogió en el aeropuerto era muy desaliñado y no inspiraba confianza. El cartel que sostenía estaba hecho jirones. La impresión general fue de dejadez y falta de seriedad. El autobús de enlace estaba bastante desgastado. Al principio, esto me hizo temer que había aterrizado con un pésimo proveedor, lo que afortunadamente resultó ser completamente diferente. Hay que asegurarse de que la recogida y el autobús de enlace están en buenas condiciones.
Positivo: un coche muy bonito, un Peugeot 208
Negativo: el vehículo tenía un sistema de mantenimiento de carril activado, que era completamente desconocido para mí. Sospeché que el sistema de dirección estaba dañado y me dispuse a devolver el vehículo a nuestro destino en Cala Ratjada. Sin embargo, el amable caballero de nuestro hotel fue capaz de iluminarme.
Positivo: Personal muy amable.
Positivo: Que puedas elegir entre diferentes coches de la categoría seleccionada. En nuestro caso, buena relación calidad-precio, aunque los coches son todos demasiado caros en este momento.
Negativo: Lo que no es bueno es que no puedas conducir el coche como una esposa. Esto es óptimo con Budget / Avis. Todavía había un correo electrónico final anunció que todo estaba bien.
Positivo: Rápido
Positivo: Nuestro vuelo se retrasó y no llegamos hasta medianoche. Sin embargo, el mostrador seguía abierto para los clientes. Los daños que observamos en el coche al día siguiente, a la luz del día, se pueden notificar a una línea telefónica. Curiosamente, los daños que denuncié no se anotaron en el contrato digital que se transmitió posteriormente. Quizás era demasiado pequeño. Sin embargo, el Fiat 500 Hybrid que tengo no es apto para autopistas con desniveles como en Galicia, porque no puede subir la cuesta. Para la ciudad, es genial.
Negativo: Me pareció una pena que el empleado no me dijera que habría que pagar una tasa de servicio por el retraso en la recogida. Me señaló el importe total bloqueado en mi tarjeta de crédito y me dijo que el importe se devolvería a la vuelta. Sin embargo, se retuvo una parte por la tasa de servicio. Mi cuñado fue mejor informado al mismo tiempo por otro empleado. Por otro lado, tuvo problemas cuando devolvió el coche, ya que le acusaron de daños y de no tener el depósito lleno. Afortunadamente, esto se aclaró. Durante las vacaciones, el coche de alquiler de mi cuñado tuvo que ser sustituido una vez por daños en el motor. A veces se tiene suerte, a veces no.
Positivo: El personal es muy amable y servicial
Positivo: Ya conocemos a Europcar Westerland de anteriores reservas y esta vez también hemos quedado muy satisfechos.
Positivo: El personal es servicial. Definitivamente puedo recomendar alquilar un coche aquí. Quiero agradecer personalmente al tipo que se sentó en el lado izquierdo dentro de la oficina. Olvidé su nombre pero fue el 28 de abril. Gracias por el buen servicio y por recomendarnos un buen coche.
Positivo: Precio de alquiler razonable. Técnicamente, el vehículo no tenía problemas.
Negativo: El vehículo era ligeramente más pequeño que el VW Golf. El vehículo, que ya tenía años, presentaba muchos daños en la pintura y la carrocería, y los asientos delanteros también estaban sucios.
Positivo: Rápido, agradable y sin complicaciones
Positivo: Un servicio absolutamente fluido. Rápido y sin complicaciones.
Positivo: Buen servicio, una transacción sencilla y sin complicaciones y un coche estupendo
Positivo: Procesamiento rápido y sin problemas
Positivo: Muy buen equipamiento a pesar de ser un coche pequeño (aviso de salida de carril, control de crucero, etc.)
Positivo: Mi vuelo se retrasó cerca de 1 hora y media. ¡No hay problema en Wiber!
Positivo: Servicio muy amable y rápido. Tengo un coche nuevo.
Positivo: Coche en muy buen estado. El manejo de la camioneta fue bueno. Regreso a las 5:00 a.m. posible sin problemas (aparcar el coche, llave en el buzón). En poco tiempo (2-3 horas después en este caso) retroalimentación de que todo estaba bien con el vehículo.
Negativo: La pregunta en el mostrador sobre si quería un vehículo más grande por un poco más de dinero fue innecesaria y en cierto modo desagradable, y la información sobre el seguro adicional también fue intrusiva. Como hablo portugués, esto no es un problema para mí, pero me imagino que algún que otro cliente compra o paga por algo que no quiere y no necesita debido a esta "estafa".