La empresa de alquiler de coches (broker) Rentalcars.com
Rentalcars.com se creó en 2004 bajo el nombre de TravelJigsaw. En 2010 se fusionó con Priceline Group, empresa líder en el sector de viajes online, y adquirió su nombre actual. Hoy en día gestiona 8 millones de reservas anuales en más de 60.000 oficinas de 160 países distintos desde su sede en Manchester, Reino Unido. Rentalcars.com ofrece coches de alquiler de proveedores como Alamo, Hertz, Avis, Europcar, Sixt y muchos otros.
Nota: Rentalcars.com es una empresa de alquiler de coches intermediaria (broker). Es decir, trabaja con proveedores locales seleccionados y combina los vehículos de alquiler con seguros y otros servicios adicionales. A diferencia de los proveedores finales, las empresas de alquiler de coches intermediarias no tienen su propia flota de vehículos.
Positivo: Proceso sin problemas.
Negativo: El vehículo era bastante viejo y "muy básico" en cuanto a equipamiento, pero conducía y, al fin y al cabo, de eso se trataba.
Positivo: Como siempre, el excelente servicio in situ
Positivo: Es raro encontrar un servicio tan agradable y cortés. Mi vuelo se retrasó dos horas y, de hecho, el mostrador cierra a las 23:00, pero la empleada de Hertz me esperó y no perdió su amabilidad a una hora tan tardía. Incluso cuando hubo un "problema" con el depósito, se mantuvo tranquila y profesional. Sólo puedo decir que genial y estoy feliz de recomendar Hertz alquiler de coches en el aeropuerto de Düsseldorf. Definitivamente reservaré mi próximo coche de alquiler allí, ¡más servicio no es posible!
Positivo: Servicio muy amable y cortés, ¡personal muy atento!
Positivo: El personal es siempre amable y está bien informado. El servicio es personal y profesional. No he tenido ninguna experiencia negativa en esta estación.
Positivo: Aeropuerto de Madrid: corto paseo hasta la estación de alquiler y reconocimiento automático de la matrícula del coche de alquiler (es decir, sin gestión del ticket de aparcamiento).
Positivo: Rápido y sin complicaciones, el coche funcionó a la perfección
Negativo: El coche estaba golpeado y abollado por todas partes, la batería vacía de la llave del coche provocó un mensaje de error. Pero por lo demás bien.
Positivo: - poco tiempo de espera y buen servicio - me dieron un coche de una clase superior
Negativo: - El garaje para recoger y dejar a los niños es difícil de encontrar - el seguro pagó extra en el mostrador
Positivo: El coche estaba a poca distancia de la terminal. No era necesario un transbordador.
Negativo: Con Budget y Avis, siempre se tarda mucho tiempo en el mostrador para conseguir la llave. El coche no estaba bien limpio y las estanterías estaban sucias.
Positivo: Trámites sencillos, acogida amable
Positivo: Asistencia muy amable y competente
Positivo: Muy amable y cortés
Positivo: mejora del carro
Positivo: Desgraciadamente, no pude ver en mis documentos que el propietario no está en el aeropuerto - el número de teléfono de contacto debería estar mejor resaltado.
Positivo: El propio vehículo, la relación calidad-precio y la rapidez de tramitación
Positivo: Buena entrega con explicación detallada de los daños anteriores. Regreso sin complicaciones. Coche de mejor categoría que el reservado. Esto hace que el alquiler de coches sea divertido.
Positivo: Personal amable y proceso sencillo. Muy satisfecho con el vehículo recibido
Positivo: Tipo de coche de alquiler según lo reservado, limpio, bien mantenido, gran estado, personal amable, devolución sin problemas.
Negativo: Tiempo de espera muy largo para la recogida ya que no había ningún empleado en el mostrador
Positivo: Liquidación.
Positivo: El mejor servicio.
Positivo: ¡Gran servicio en el sitio, super coche!
Positivo: Tramitación rápida y sin complicaciones de la recogida y la devolución, vehículo muy bueno y de categoría superior, servicio amable.
Positivo: el servicio de atención telefónica fue muy amable y servicial
Negativo: La máscara para cruces fronterizos/adiciones es fácil de pasar por alto - debería ser seleccionable como el seguro, neumáticos de invierno incl. precio.
Positivo: Me pareció estupendo que hubiera un cable para calentar el coche en Finlandia.
Positivo: La comunicación con el servicio fue bastante buena. Siempre daban respuestas rápidas e intentaban ayudar de forma eficaz y productiva. No teníamos tarjeta de crédito sino sólo de débito y después de escribir un correo electrónico no hubo ningún problema. El depósito se devolvió inmediatamente y el coche estaba limpio, era moderno y tenía el depósito lleno.
Positivo: Tramitación y devolución sin problemas
Negativo: Lamentablemente, el asiento del pasajero estaba totalmente sucio, lo que sólo se notó después del primer día. La luz indicadora de la presión de los neumáticos se encendió después de una hora de conducción. Sin embargo, esto ha sido a menudo el caso con los coches de alquiler en Miami, independientemente de la compañía de alquiler.
Positivo: Todo fue genial, incluso nos permitieron recoger el coche 2 horas antes de lo ordenado. No hubo tiempo de espera. Y todo el mundo era muy amable.
Positivo: K. fue muy cordial
Positivo: Tratamiento sin problemas
Negativo: La hora del vuelo había cambiado. Aunque se conocía el número de vuelo, preguntaron por la nueva hora de llegada.
Positivo: Manejo sin problemas y mejor clase de vehículo que el reservado
Positivo: Recogida y entrega sin complicaciones ni largos tiempos de espera...
Positivo: En realidad todo sencillo y rápido
Negativo: Factura con 29 euros por "combustible y servicio" ¡aunque el coche se devolvió con el depósito lleno!
Positivo: Tuvimos un pequeño problema con el primer coche, pero nos proporcionaron uno nuevo sin ningún esfuerzo.
Positivo: Todo excepto
Negativo: la tramitación del seguro de allianz. ¿por qué se ha rechazado el pago con tarjeta de crédito? y se han cargado mis 100 euros de fianza en lugar de bloquearlos? ¡me gustaría que me los devolvieran, por favor!
Positivo: Amabilidad y flexibilidad en la conversación / servicio
Positivo: La empresa de alquiler era bastante fácil de encontrar, llegabas antes al coche que a la maleta. La estación de recogida estaba todavía antes de la recogida de equipajes. Opcional pero también posible después de la salida.
Negativo: No nos gustó tener que buscar el coche en el confuso garaje. Lo encontramos enseguida, pero creo que puede ser difícil para la gente sin orientación, porque no se veía a nadie a lo lejos que pudiera haber ayudado. También el estado del coche podría haber sido mejor. Como Canarias es un lugar de altibajos, un coche con una buena caja de cambios es un requisito indispensable. Por desgracia, no fue así con nuestro coche de alquiler. El estado de la carrocería podría haber sido mejor, pero en general no es importante.
Positivo: Muy sencillo y poco burocrático
Positivo: Buen coche, buen servicio, rápido y sin complicaciones.
Positivo: Todo va bien.
Positivo: Nos proporcionaron un Volkswagen UP, que estaba muy bien equipado, cámara de marcha atrás, sistema de advertencia de salida de carril, radio Bluetooth.
Negativo: Vehículo muy sucio, extremadamente abollado y rayado.
Positivo: Coche limpio en buen estado, feliz de volver
Positivo: Servicio muy amable, de primera.
Positivo: Coche muy bien cuidado por fuera y por dentro.
Positivo: todo de primera - ¡muy buen servicio en el mostrador!
Positivo: Muy amables y comprometidos a la hora de recoger y devolver el vehículo, vehículo en excelentes condiciones.
Negativo: Desgraciadamente, no existe una normativa que regule el depósito "lleno a lleno"; la cantidad del depósito debe ser casi estimada.
Positivo: Muy humorístico
Positivo: consiga una mejora gratuita
Negativo: Herne: Se huele a tabaco en la sala de ventas.
Positivo: Servicio rápido. El vehículo era nuevo, 2500 km de kilometraje.
Negativo: El vehículo debe tener el depósito lleno. Entonces podrás devolverlo con el depósito lleno. Si el depósito está medio lleno, no sabes cuánto tienes que repostar. Esto es desagradable. También tienes la sensación de que el vehículo se devuelve con el depósito más lleno que cuando lo recibiste.
Positivo: Empleado del mostrador extremadamente amable y competente. Muchas gracias por el buen servicio.
Positivo: El señor del mostrador fue muy amable y animó de forma encantadora a mi anciana madre, que estaba muy agotada por el vuelo. Tuve que volver a contratar un seguro, ya que pagué con tarjeta EC, lo que fue un poco aleccionador.
Negativo: La venta posterior de una póliza de seguro