Valoraciones de Maggiore
El proveedor Maggiore
La familia Maggiore tiene una larga tradición de apasionados al automovilismo, empezando por su fundador Vittorio Maggiore que se inició en el mundo de las carreras de coches en 1920. En 1947 fundó la empresa de alquiler de coches Maggiore con sus hijos Giuseppe y Francesco. La compañía fue de gestión familiar hasta 2014 y se consolidó como uno de los líderes del mercado de alquiler de coches en Italia. En 2015, Avis Budget Group compró esta empresa de coches de alquiler y amplió su red a otras 100 ciudades de Italia, llegando a un total de 146 oficinas. Maggiore tiene una flota de más de 18.000 vehículos que incluyen furgonetas, SUV y algunos coches de lujo.
Positivo: La señora hablaba inglés
Negativo: El hecho de que la señora del mostrador insistiera mucho en intentar vendernos más seguros fue cada vez más desagradable. Ninguna recomendación más por nuestra parte.
Positivo: Amables y serviciales. No había nada de lo que quejarse.
Positivo: El vehículo deseado no estaba disponible, un reemplazo equivalente era más caro. En lugar de un coche compacto, nos dieron un monovolumen (Ford Tourneo coche nuevo) al precio previsto. Entrega (depósito lleno) completamente libre de problemas. Super agradable personal competente. El próximo año definitivamente de nuevo Maggiore.
Positivo: Buen coche con pocos kilómetros. Muy limpio por dentro pero nada por fuera. La mujer del mostrador fue bastante amable y no añadió ningún seguro adicional. El señor de los coches no tenía ninguna gana. Pero realmente no nos importó. En general, todo fue muy bien
Positivo: El año pasado todo fue perfecto, pero esta vez no quedamos satisfechos.
Negativo: Que no me dieron el coche que en realidad estaba reservado para mí, porque no se encontró ninguna llave y luego me llamaron por teléfono emocionados y de repente me dieron una llave. Cuando me hice cargo del coche, me dieron un coche sucio cubierto de arañazos y abolladuras y la visibilidad también era muy pobre debido a las ventanas manchadas. Por último, pero no por ello menos importante, al cabo de unos días tuve que repostar AdBlue, lo que indicaba que el coche no había sido revisado.
Positivo: Nada
Negativo: Maggiore es absolutamente inaceptable, querían convencernos de que contratáramos un seguro adicional y hacernos sentir inseguros. [...]
Positivo: Un servicio estupendo.
Positivo: Devolución de vehículos sin problemas
Positivo: La fianza se canceló rápidamente de la tarjeta de crédito. La devolución tampoco fue complicada, simplemente aparcar el coche en una calle y dejar las llaves en el buzón.
Negativo: Queríamos entregar la llave en la oficina en lugar de meterla en el buzón. Pero no había nadie, era porque los vehículos estaban aparcados un poco más lejos y él siempre tenía que llegar primero.
Positivo: Limpieza del vehículo.
Negativo: Nada
Negativo: El servicio en el mostrador fue muy amable. El coche estaba limpio, pero la carrocería estaba totalmente arañada. Estos estaban documentados, pero tenía la mala sensación de si se había pasado algo por alto y luego me echarían la culpa a mí.
Negativo: Se alquiló una categoría inferior a la pagada, ya que supuestamente se requería una segunda tarjeta de crédito, pero esto no se comunicó en ningún sitio de antemano. Esto no hizo más que aumentar nuestro disgusto y mermó gravemente la calidad de las vacaciones.
Positivo: Empleado amable con actualización gratuita - recibió coche nuevo - tramitación sin problemas encantado de nuevo
Positivo: 2 empleados esperaban nuestro vuelo (con un retraso de 2 horas).
Negativo: Incertidumbre total antes del vuelo retrasado sobre si la empresa de alquiler de coches nos estará esperando.
Positivo: La conclusión del contrato y la entrega del vehículo fueron rápidas. El personal fue amable.
Negativo: El coche tenía un defecto en la electrónica, que se manifestaba en continuas señales de advertencia del motor, los frenos y los airbags (visuales y acústicas). Intentamos aclarar la situación tanto por teléfono con Maggiore [...] Lamentablemente, ambos intentos fueron infructuosos.
Positivo: El servicio fue rápido y sin complicaciones.
Negativo: Intentaron venderme un seguro, pero después de decir que no lo necesitaba, también se acabó. Cuando devolví el coche, se quejaron de daños nuevos, pero pude demostrar que eran daños antiguos. Haz fotos.
Positivo: Tramitación sencilla - la administración estaba bien preparada
Negativo: El mostrador de Maggiore no estaba atendido, por lo que el tiempo de espera en el mostrador de AVIS fue mayor.
Positivo: Precioso coche nuevo con todas las comodidades
Negativo: Nos cobraron un conductor adicional en nuestra tarjeta de crédito, ¡a pesar de que ya habíamos reservado y pagado el conductor sustituto a través de Check! Cuando quisimos quejarnos, nos dijo que o aceptábamos el contrato tal y como estaba o el contrato quedaba invalidado y ¡ya veríamos cómo conseguíamos un coche!
Negativo: 90 min de espera, coche de alquiler con numerosos desperfectos anteriores, luego falta de presión de aceite y baja presión de neumáticos, sustitución del coche muy engorrosa
Positivo: Entrega rápida y fácil, personal amable que hablaba muy bien inglés. No se ofreció ningún seguro adicional. La devolución también fue muy rápida. La fianza fue entregada a los pocos días de la devolución. El coche de alquiler estaba en perfectas condiciones y casi nuevo. También correspondía a la categoría reservada . No tuvimos absolutamente nada de lo que quejarnos y quedamos muy satisfechos.
Positivo: Buen manejo sin complicaciones y consejos útiles y ofertas recibidas. Modelo recibido como en la oferta. Buen equipamiento y aspecto cuidado.
Negativo: En realidad había alquilado el coche [...] que incluía un seguro a todo riesgo, pero la empresa de alquiler Maggiore me informó de que el seguro del agente no estaba reconocido. En caso de daños, habría tenido que correr con los gastos y reclamarlos [...] Al final, tuve que contratar otro seguro a todo riesgo con la empresa de alquiler Maggiore. Un fastidio.
Positivo: Coche precioso, servicio estupendo. Muy amable, sin complicaciones y rápido
Positivo: Recibimos un coche mejor que el reservado...muy satisfechos Todo fue rápido a la vuelta también
Positivo: Incluso nos dieron una clase superior y era un coche nuevo con sólo 1.200 kilómetros e incluso un This (Octavi Combi Excelent equipment). Tampoco hubo problemas con la devolución. No obstante, por precaución, hicimos fotos y vídeos del vehículo para documentarlo, por si acaso, ¡así que todo fue genial!
Negativo: Tuve que pagar un depósito adicional de 200 euros, que no me han devuelto hasta la fecha, aunque el vehículo se devolvió sin daños, con el depósito lleno y a tiempo. El vehículo no era de la clase que reservé, sino de una categoría inferior. No estoy seguro de si el seguro adicional no estaba ya incluido en el precio del alquiler. [...]
Negativo: Al parecer, me cobraron por no devolver el coche con el depósito lleno, aunque no lo había recibido con el depósito lleno, sino que debería haber estado lleno. Lo había devuelto con un nivel de combustible más alto.
Positivo: El servicio y la amabilidad fueron de primera clase.
Positivo: Recibí un coche mejor que el pedido.
Negativo: Como ya es habitual, intentan venderle un seguro en el mostrador. Te intimidan haciéndote creer que el seguro que ya has pagado no es válido y que tienes que pagarlo todo tú. Si conoce los trucos y los rechaza amistosamente, no hay problema.
Positivo: oficina en aeropuerto
Negativo: La espera excesiva. estuvimos 2 horas en la cola.
Positivo: Buen conocimiento del alemán por parte del personal
Negativo: ¡Que no nos dieron el coche que pedimos!
Positivo: Aceptación sin problemas, ya que no había defectos ni daños. Sin embargo, no hay compensación económica por depósito lleno. Sólo 3/4 lleno en la recogida.
Negativo: Coacción para contratar un seguro a todo riesgo. [...]
Positivo: Proceso fluido
Positivo: Todo el servicio y el coche de alquiler fueron de primera. Incluso nos dieron un coche automático aunque no lo habíamos reservado.
Negativo: Se ofreció otro seguro a pesar de la cobertura total contratada.
Positivo: Empleados amables a pesar del estrés
Negativo: Falta o no funciona el aire acondicionado - a pesar de las garantías - Largo camino hasta el aparcamiento
Positivo: La verdad es que todo funcionó sin mayores problemas. La devolución, en particular, fue rápida y sin problemas.
Negativo: El hecho de que tuviéramos que esperar bastante tiempo para la recogida a pesar de nuestra reserva y que tuviéramos que firmar tanto in situ a pesar de haber reservado con antelación, con dificultades lingüísticas y que también nos recomendaran un seguro para un servicio de averías en el ajetreo. Nos preocupaba si todo lo que habíamos firmado en tan poco tiempo era correcto. Hubiéramos preferido decidirnos antes por el servicio de asistencia en carretera.
Positivo: La recogida y la devolución se realizaron sin problemas.
Negativo: En el momento de la recogida, tienes que hacer tú mismo las fotos y registrar los daños anteriores. No hay nada documentado de antemano.
Negativo: Tiempo de espera demasiado largo. No hay entrega ni devolución de cheques.
Positivo: Después de mi petición: "no más seguros", no me impusieron más seguros
Positivo: Todo
Positivo: La ayuda en el mostrador del joven que tuvo que lidiar con un accidente de PC. Y la reserva del coche nuevo, a pesar de las barreras lingüísticas.
Negativo: No había información sobre el vehículo y la presión de los neumáticos estaba en la pantalla. Además, ¡¡¡tampoco hubo comprobación de sugerencias!!! También habría estado agradecido por un número de teléfono en caso de un problema ...
Positivo: Todo fue muy rápido y sin complicaciones. Todo fue muy rápido.
Negativo: El coche estaba limpio, pero todavía había algo de comida escondida en uno de los bolsillos del sillón, que olía bastante mal.
Positivo: El coche era un Fiat Panda, el estado era limpio y ok, la entrega fue rápida y fácil.
Negativo: Conseguí un Fiat Panda en lugar de un Lancia Y, aunque allí había unos cuantos Y.
Positivo: La recepción del coche a la devolución fue sencilla y rápida. Esto ha mejorado la calificación general en una estrella.
Negativo: Mostrador conjunto de tres compañías con servicio preferente para los clientes que llegan más tarde de los otros proveedores. Hubo que volver a introducir los datos personales. Tasas algo más elevadas para los segundos conductores y repetidas presiones para contratar seguros adicionales. El coche tenía innumerables arañazos y abolladuras.
Negativo: ¡Un desastre! Al recoger el coche, nada funcionó en absoluto. La reserva a través del sistema no funcionó, luego algo fue garabateado en un pedazo de papel, mi tarjeta de crédito fue cargada 3 veces con un depósito (pero lo he recuperado ahora). El coche estaba bien. Algunos defectos, tomé fotos de todo. Sin embargo, después de devolver el coche, me cobraron 310 euros. ¡¡¡No sé para qué!!! [...]
Positivo: La entrega funcionó muy bien el personal muy amable
Negativo: Tiempo de espera al facturar
Positivo: El coche era nuevo
Positivo: El proceso fue rápido.
Negativo: El alquiler del coche se hizo en otro mostrador
Positivo: El personal hizo todo lo posible por tramitarlo rápidamente.
Negativo: El largo tiempo de espera en el mostrador: había que coger un número, pero esto no se veía inmediatamente.
Positivo: Rápido, eficaz y servicial