Alquiler de coches con Hertz

Positivo: N. y conductores adicionales gratuitos

Positivo: Nada

Negativo: ADD Blue estaba vacío después de 100 KM . La facturación es completamente errónea. Nadie puede ser contactado por teléfono, […]. ¡En realidad conducido km 1250 verificable ! Facturado 1494 km . cargado con 0,12 € . Contractualmente 700 km gratis . ABZOCKE !!!!

Positivo: El coche estaba listo para su recogida según lo acordado. Estaba en muy buenas condiciones (aparte de daños menores -conocidos- en la pintura). Era muy fácil de conducir, no tenía problemas técnicos ni con los neumáticos. Había un puerto USB para poder conectar el teléfono móvil y utilizar Spotify y el navegador por satélite del móvil sin tener que pagar 119 euros por el navegador por satélite. Quedé completamente satisfecho.

Negativo: La compañía de alquiler cobra unos costes adicionales muy caros si un "conductor joven" (25 años) quiere viajar con nosotros. Serían 40 dólares por día.

Positivo: Tuvimos un empleado muy amable y orientado al servicio en la recogida del domingo.

Negativo: Se especificó la terminal RKV como lugar de recogida. No era de fácil acceso y tuve que esperar 15 minutos a que una lanzadera me llevara a la sucursal del centro, que estaba a unos 10 minutos a pie de mi alojamiento. El coche era un poco viejo, pero en general estaba en buenas condiciones. Estaba un poco inclinado hacia la izquierda.

Positivo: Servicio totalmente competente y extremadamente amable

Positivo: El coche estaba bien

Negativo: Me cobraron un seguro y yo tenía ya un seguro con ustedes. Además acabo de recibir una factura extra de hertz que no sé a qué corresponde.

Positivo: Personal amable, alegre y profesional a pesar de los problemas informáticos en todo el mundo.

Positivo: Se nos presentó la documentación detallada de los daños anteriores, los daños aún no registrados se registraron sin problemas; la devolución fue rápida y directamente en el aparcamiento, todo estaba muy bien organizado; el coche estaba en perfecto estado, sólo unos pocos kilómetros ya recorridos.

Negativo: Habíamos reservado la asunción de la franquicia a través de Check24, pero Hertz nos la ofreció de nuevo. Una mejor comunicación entre Check24/subcontratista y la empresa de alquiler de coches sería más agradable en este caso, ya que ya estábamos molestos debido al caos del viaje/aeropuerto y las barreras lingüísticas.

Positivo: [...]

Negativo: El coche olía un poco, posiblemente un pre-alquiler con un perro.

Negativo: Hora de recogida supuestamente errónea, el propietario Hertz dijo que en el bono se indica la zona horaria europea y no la de EE.UU., pero extrañamente la hora de devolución coincide con la del bono. Solución propuesta en el mostrador que debería volver a reservar y pagar Después de una larga discusión conseguimos nuestro coche de alquiler, pero en lugar de la clase premium reservada conseguimos un coche de clase media Cuando volvimos todo estaba bien.

Negativo: Se reservó un coche con gancho de remolque y también fue confirmado por […]. El vehículo sólo era utilizable para mí con gancho de remolque. Tuve que pedir prestado un vehículo en otro sitio y cambiarlo por el coche de alquiler. […]

Positivo: Consejero super agradable

Positivo: Muy buen coche de alquiler. Empleado amable

Negativo: Aunque presenté una confirmación [...] sobre el seguro completo, tuve que pagar una tasa de 9 euros por el seguro adicional, de lo contrario no me habrían dado el coche de alquiler. ¡La charla de ventas sobre el seguro adicional comienza una y otra vez!

Negativo: Solo había dos coches de nuestra categoría para elegir.

Positivo: Fue rápido, muy amable y super informativo

Positivo: Se tomaron fotos del coche al inicio del alquiler y se nos enviaron por correo electrónico.

Negativo: Evidentemente, el coche había sido lavado y limpiado, pero aún quedaban envoltorios y el tapón de una botella de bebida en el espacio para los pies. El asiento trasero también olía mal, así que primero compramos un spray antiolor... El coche acababa de repostar, por lo que el indicador de combustible mostraba lleno. Cuando repostamos antes de devolver el coche, probablemente llenamos mucho más. Anotamos ambas cosas, ¡pero no las anotaron ni las comentaron! Tiempo de espera a la devolución >20min

Positivo: Tramitación sencilla de principio a fin de la reserva

Negativo: Intentan venderle servicios adicionales (seguro, cambio automático, etc.) Dígales que no de forma amistosa pero coherente, y se ocuparán de ello rápidamente.

Positivo: La amable asesora de atención al cliente J.

Positivo: El servicio de enlace con el aeropuerto fue estupendo, la estación era fácil de encontrar, el coche estaba en excelentes condiciones, no se hicieron preguntas, se ofreció una mejora sin coste adicional, la devolución fue impecable y sin complicaciones. Buena relación calidad-precio para Los Ángeles.

Negativo: La clase de vehículo reservada no estaba disponible al principio, sólo después de preguntar se proporcionó un vehículo adecuado.

Negativo: El vehículo no destacaba y era demasiado pequeño para dos personas y un niño pequeño, así que elegí un vehículo más grande, pero en el mostrador me dijeron que era el único disponible.

Negativo: El coche reservado estaba especificado para 5 personas y 3 maletas. En realidad, sólo cabía una maleta en el maletero. El coche era demasiado pequeño, así que tuve que comprar una mejora por 500 €.

Positivo: Todo fue genial,,,gracias

Positivo: ¡Devolución sin complicaciones!

Negativo: se vendió un seguro adicional, que ya estaba cubierto [...].

Negativo: El coche se devolvió fuera del horario de apertura. Poco después, recibí un correo electrónico con una reclamación por daños y perjuicios, pero los daños en cuestión ya estaban presentes de forma demostrable en el momento del alquiler (documentación fotográfica). La aclaración está en curso. Veamos...

Positivo: La empleada del lugar fue extremadamente servicial e hizo todo lo posible por ayudar, ya que la fecha de nacimiento del conductor principal se había introducido incorrectamente en el contrato (mes y día mezclados). Después de casi una hora intentándolo, por fin funcionó y se pudo cambiar la fecha de nacimiento introducida, lo que significó que se anuló la tasa de conductor joven que de otro modo se habría cobrado.

Positivo: I. me proporcionó información muy amable y competente y el proceso fue realmente relajado y muy, muy agradable. Muchas gracias y volveré a reservar una y otra vez.

Negativo: -

Positivo: Tratamiento rápido

Positivo: Coche limpio y fiable, según lo acordado. Servicio amable. Condiciones justas (con seguro a todo riesgo según lo reservado con antelación); precio aceptable en general.

Negativo: A la vuelta 25 min de espera. La empresa de alquiler llegó tarde después de una llamada y sin disculparse. Discusión en el momento de la entrega (coche cargado y sin daños): la carga de coches eléctricos en Inglaterra sólo es posible para extraños a través de una aplicación de teléfono móvil; hay que transferir toda la dirección privada y los datos bancarios. Disputa con el propietario: falta de información sobre el proceso de carga. Línea directa por la noche: disponible, pero inadecuada (recomendación de gasolinera cerrada que no tiene estación de carga). Molesto: fianza elevada (2500 euros).

Positivo: El paso de la frontera a Francia se cobraba adicionalmente

Positivo: Servicio rápido.

Negativo: El primer coche no se entregó inmediatamente con ningún fallo. Al cabo de unos días, se encendió la luz indicadora del motor. El coche se cambió por otro directamente en el aeropuerto. El primero era un VW Taigo con muy buen servicio. No lo volvería a alquilar porque hay que acostumbrarse al pequeño motor de 3 cilindros y a la caja de cambios. El segundo coche fue un todoterreno Ford Puma. También tiene un pequeño motor de tres cilindros. Pero era mucho más agradable de conducir. Fue muy divertido.

Positivo: El señor del mostrador fue realmente muy amable.

Negativo: Al hacer la reserva, se indicó que el coche de alquiler no se devolvería en el mismo lugar. Al pagar por adelantado, no se mencionó en absoluto que en el mostrador se cobraría una tasa "interurbana" adicional. Esto convirtió lo que en realidad era una buena oferta en un coche de alquiler supercaro. Además, hubo más problemas en el lugar de devolución, que de nuevo acabaron con un cargo adicional. La experiencia con Hertz fue la peor que hemos tenido con el alquiler de coches hasta ahora.

Positivo: Rápido y servicial El coche era bueno

Negativo: La actualización fue un poco cara

Positivo: El servicio en el mostrador y el coche.

Positivo: Trato bueno y sin complicaciones en el aeropuerto. El coche estaba como nuevo y limpio. Todo fue muy bien.

Positivo: Personal muy amable a la hora de devolver el vehículo

Negativo: Largo tiempo de espera al recoger el coche

Positivo: bueno: Relación calidad-precio es (todavía) bien no es bueno: Sorpresa del coche más pequeño (MCMR) es un eAuto Dacia Sprint (MCAE?). La autonomía declarada de 250 km es más bien teórica al 100%, en condiciones óptimas, sin aire acondicionado. El anuncio, cargar sólo hasta el 80%. Esto es suficiente para viajes de un día de la estación de carga. El contrato para firmar en el mostrador, enviado por correo electrónico, nunca llegó.

Negativo: No es bueno: A pesar de que nos pilló por sorpresa, la compra de una tarjeta de recarga eMotum fue más o menos acertada. Hay 7 puntos de recarga en la zona metropolitana de Ajaccio. Los riesgos para la carga son... Lejos, tiempo de espera adicional porque alguien está cargando, porque alguien está aparcando sin cargar, columna no en funcionamiento. Las bahías de carga en el eMotum son pequeñas; no caben 2 SUV. Después de cargar en la estación eMotum, se muestra una factura, una cantidad de dinero, no hay facturación; se desconoce el crédito respectivo (restante).

Positivo: Era la primera vez que alquilábamos un coche y estábamos un poco nerviosos por si todo iría bien y si no nos cobrarían gastos adicionales sobre la marcha. En lugar del depósito de 1.400 euros, sólo tuvimos que bloquear 300 euros en nuestra tarjeta de crédito. La estación está justo al lado de la salida del vestíbulo de llegadas. Nos entregaron los papeles y la llave enseguida y pudimos salir inmediatamente en el aparcamiento de enfrente.

Negativo: Encontrar el camino de vuelta al aparcamiento. Mi consejo es enviar la ubicación a un compañero de viaje al recoger el coche y hacer un vídeo por seguridad al recoger y devolver el coche.

Positivo: Asesor muy agradable que nos dio buenas recomendaciones

Negativo: Desgraciadamente, no era bueno que no hubiera disponible ni un solo coche de la categoría reservada. Sólo había disponibles coches del tipo más pequeño, comprensión y ayuda ya no se daban.

Negativo: Nos ofrecieron insistentemente un seguro que ya estaba incluido en el precio del alquiler.

Positivo: Servicio muy amable y cortés en el mostrador, sin charlas sobre seguros adicionales. Sólo la pregunta de si se necesitaba algo, tramitación rápida y sencilla. Posibilidad de elegir un vehículo siempre que pertenezca a la clase reservada. (Había unos 15 vehículos en el nivel) Entrega del vehículo sencilla y sin complicaciones.

Negativo: El coche estaba reservado para las 8.00 de la mañana. Sin embargo, Hertz no anunció nuestra llegada hasta las 9.00, así que el coche no estaba listo. Todavía había que revisarlo y repostar. Eso llevó 45 minutos. No hubo ninguna disculpa, más bien una reacción indiferente. Sólo conseguimos hacer nuestra cita de conexión con mucha prisa. Nunca nos había pasado algo así con otros proveedores (especialmente sixt). No volveríamos a reservar con Hertz. Muy molesto. Cero organización del servicio.

Negativo: Según la casera, se puede inscribir a un segundo conductor gratuitamente. Cuando llegamos al día siguiente con los papeles de mi mujer como habíamos hablado, nadie sabía nada, la compañera estaba de vacaciones y teníamos que pagar 170 € por una semana de segundo conductor.

Negativo: El vehículo tenía los neumáticos delanteros completamente desgastados. El vehículo tuvo que ser sustituido al cabo de una semana. La sustitución no fue complicada, pero llevó tiempo.

Negativo: El coche estaba descuidado y olía a marijuna

Positivo: Nuestro vuelo se retrasó enormemente (4 horas), pero aun así todo se organizó para que pudiéramos recoger nuestro coche de alquiler bastante tarde (00:30) y llegar a nuestro alojamiento relativamente rápido. Excelente !!!!

Negativo: El coche de alquiler tenía una rueda pinchada y otros 4 problemas según el sistema de información, incluida la tracción a las cuatro ruedas. La línea de atención telefónica era difícil de localizar. Ninguna disculpa al cambiar el vehículo, ninguna mejora, casi como si fuera culpa mía.