Alquiler de coches con Hertz

Positivo: Que todo ha ido bien en la recogida y la entrega

Negativo: Acabo de recibir el extracto de mi tarjeta de crédito y veo que Hertz no sólo me ha cobrado los 102,72 por el alquiler, sino también 466,79 adicionales sin motivo alguno. Estoy totalmente ahogado. Llené el coche de gasolina y lo devolví en las mismas condiciones en las que lo recibí. Por desgracia, no puedo contactar con nadie de Hertz. Mi dirección de correo electrónico es [...] ¿Qué debo hacer? MfG, W.

Positivo: En lugar de Midsize recibí Fullsize

Negativo: Tiempo de espera en ventanilla

Negativo: Servicio muy decepcionante. Hubo grandes problemas de comunicación que no se solucionaron. El personal fue impaciente, no se tomó tiempo y no explicó claramente los costes adicionales de una mejora del vehículo. Al final, el precio fue mucho más alto de lo esperado - completamente sobrevalorado. En general, poco profesionales y poco amables con el cliente. No recomendable.

Positivo: Todo fue genial

Positivo: GAr nada, porque yo no tomé el coche. La razón es la siguiente

Negativo: Ni siquiera cogí el coche porque no quería esperar 2 horas por un coche. Estaba tan lleno que luego fui a Gold y dejé caducar los 75,00 Eur y reservé un coche en Gold por 190 Eur. Aquí también puedo coger un taxi para tres días sin tener que hacer mucha cola.

Negativo: No me dieron el vehículo de la categoría que reservé. Me dieron una furgoneta pequeña para una mudanza.

Positivo: Personal muy agradable, servicial y amable

Negativo: Que mi documento de identidad y mi permiso de conducir fueran fotografiados con el teléfono móvil del empleado.

Negativo: Cuando devolví el coche, me cobraron por daños que yo no había causado. Sin embargo, había tan mala luz cuando recogí el coche en el aparcamiento subterráneo y la plaza de aparcamiento era tan estrecha que no me di cuenta del arañazo en el retrovisor cuando estaba plegado

Positivo: Coche nuevo - proceso sin complicaciones. encontrar el estadio no es tan fácil de entrada. hay autobuses a las estaciones donde se encuentran todos los vendedores. hay bebidas, asientos y aseos en el lugar. dejar el coche es fácil.

Negativo: Debido a que no compré el seguro Hertz encontró dos arañazos por los que me pidieron que pagara 650EUR por la reparación. Convenientemente, Hertz tiene su propio seguro para esto ¡¡¡Nunca más!!!

Positivo: Tuvimos un pinchazo con el primer coche de alquiler. Todo el proceso con un nuevo coche de alquiler duró unas 3 horas. Los gastos de taxi se reembolsaron directamente in situ en efectivo. Ambos coches estaban en buen estado y tenían unos 4.000 kilómetros.

Positivo: El coche era muy bueno

Negativo: El tiempo de espera en el mostrador a las 2 de la mañana era ridículo. ¡3 mostradores abiertos y 15 clientes! Realmente fácil de hacer, pensé. ¡1,5 horas! Los empleados se movían como vías de tren y pensaban que estaban dando apoyo emocional a algunos clientes. Deberían ser más productivos, especialmente en Mallorca, donde acuden millones de personas cada año.

Positivo: Servicio amable. Muy sencillo. Entrega concienzuda y documentación del estado del vehículo.

Negativo: El coche no estaba limpio

Positivo: Recogida y devolución sin complicaciones. El personal fue muy amable.

Negativo: Los asientos tenían algunas manchas. Por lo tanto 1 * deducción.

Positivo: Muy amable y fiable

Positivo: No hubo intentos especialmente intensos de convencerme de que contratara un seguro complementario.

Negativo: El tiempo de espera era demasiado largo. Algunos clientes tuvieron que esperar 1 hora. No estaba claro quién estaba en el mostrador y cuándo, porque la máquina para tomar números estaba bien escondida.

Positivo: Alquiler de coches directamente en el aeropuerto

Negativo: Las condiciones contractuales entre Hertz y AurumCars. El servicio de recogida en el mostrador

Positivo: La relación calidad-precio fue estupenda. El personal fue muy amable al alquilar y devolver el coche.

Positivo: Nada

Negativo: A pesar de hacer el check-in online, tuve que esperar más de una hora en el mostrador. Luego nos imponen una póliza de seguro adicional que es el doble del precio del alquiler.

Negativo: Reservé y pagué por un Peugeot 5008 de 7 plazas Había la opción de un Dacia o un Ford Kuga, coches más pequeños por el mismo precio Como resultado tuvimos que tomar un taxi por 90 € para llegar al alojamiento Pagamos demasiado y además el viaje en taxi

Positivo: El servicio fue bueno en general y el proceso rápido y sin complicaciones. Lamentablemente, no había nadie disponible por teléfono, pero siempre había alguien in situ y disponible en el mostrador. La entrega del vehículo se realizó sin problemas. El coche fue inspeccionado cuidadosamente antes de la entrega y todos los daños existentes, como abolladuras, etc., fueron debidamente documentados. En general, una experiencia positiva.

Positivo: Servicialidad

Negativo: A pesar de tener una reserva confirmada, no había ningún coche disponible. Me vi obligado a cambiar a una furgoneta.

Positivo: El coche de alquiler VOLVO era absolutamente bien para mí. Un coche muy bueno.

Negativo: Estuve en el mostrador de Hertz en Arlanda a las 23:30 y ya estaba cerrado/oscuro - no había personal presente. El coche de alquiler estaba reservado para las 11:45 p.m. Un empleado de Europcar alquiler de coches sólo dijo - usted tiene que ir a la máquina de Hertz en la zona exterior. Llegó a la máquina de Hertz - introdujo el número de reserva de la vouncher con L. - reserva no se encontró. ¡NO ALQUILER DE COCHE posible - [...] No hay nadie disponible en Hertz.

Positivo: Personal amable y cortés en el mostrador que completó el proceso de alquiler rápidamente.

Negativo: Regreso desastroso. El personal me ignoró. "¿Llaves?" y "todo bien" fue la única comunicación conmigo. Por el contrario, hubo una conversación en voz alta con mi colega, incluso "a través de mí". Todo me pareció muy poco profesional. Ya he informado de esto al propietario, pero hasta ahora ninguna respuesta.

Negativo: Tiempo de espera muy largo para un viernes por la mañana fuera de vacaciones.

Positivo: Rápido y fácil Coche limpio Modelo casi nuevo

Positivo: Gran servicio, siempre encantado de volver

Positivo: El procedimiento de recogida estaba bien descrito.

Negativo: Querían vendernos de nuevo un seguro a todo riesgo y de daños en cristales. O bien ofrecernos un coche de categorías superiores con recargo.

Positivo: Contacto super agradable

Positivo: Vehículo como nuevo, muy limpio.

Negativo: Tiempo de espera para la recogida en el mostrador ¡¡¡120 minutos!!! Aterrizaje puntual. Sólo dos empleados en el mostrador para unos 40 clientes. Consecuencia: Demasiado tarde en el hotel. Restaurantes cerrados a partir de las 22:00. No hubo cena. Primera noche de vacaciones arruinada por culpa de la empresa de alquiler de coches!!!

Positivo: Todo fue fácil y sin complicaciones

Positivo: Procedimiento sin problemas. Coche nuevo. Sólo correr 2700 km.

Positivo: Todo

Negativo: Sin familiarización con el coche ni evaluación

Negativo: El primer vehículo que elegimos no fue repostado, el segundo vehículo llegó con una advertencia de cambio de aceite después de aproximadamente 1,5 semanas (pero condujimos 2500 millas)

Positivo: Una vez completadas las formalidades, el joven me llevó al coche de alquiler, me explicó todo muy amablemente e incluso volvió a darme una vuelta por la plaza; era la primera vez que conducía un coche eléctrico, así que quedé muy contento con la detallada explicación.

Positivo: La estación de alquiler de coches está demasiado lejos del aparcamiento. Esto significa que no tienes tiempo de cambiar un coche que no quieres. Me dieron un coche que era el doble de grande que el que había reservado. Esto significó que no pude utilizar el aparcamiento y tuve que gastarme una fortuna en multas. Además, el híbrido consumía cuatro veces más gasolina que el coche de gasolina que me habían dado. Me salió carísimo.

Positivo: Todo estuvo bien excepto el tiempo de espera para la recogida. Allí coges una etiqueta de espera y debido a la gran afluencia de clientes en ese momento, lamentablemente tuvimos que esperar 1,5 horas hasta que recibimos el coche. La comunicación sobre la ruta exacta a la estación de recogida también podría estar mejor señalizada. La entrega del vehículo fue muy fácil y rápida. Casi todo estuvo muy bien y se puede recomendar.

Positivo: Coche nuevo. Muy limpio. Relación calidad-precio

Negativo: A pesar de la reserva, la programación y el registro en línea in situ, tuvimos que sacar un billete... el mostrador de venta de billetes está, por desgracia, algo oculto. No hay un procedimiento claro in situ. Esperamos más de una hora a que llegara nuestro turno.

Positivo: La joven del mostrador fue muy servicial

Negativo: Todo estaba bien

Positivo: Recogida y devolución rápida y sin complicaciones, información y asistencia importantes, VW iD4 nuevo, gente amable y servicial.

Positivo: Personal competente.

Positivo: Todo fue como la seda. Incluso el traspaso fue muy rápido.

Positivo: ¡Nada! Excepto el coche. El empleado del mostrador quería venderme otro seguro a todo riesgo.

Negativo: Servicio

Positivo: El personal del mostrador fue muy amable y cortés. Consejo: En Hertz puedes "registrarte" a través de la página web oficial e introducir tus datos de dirección, carné de conducir, etc. con antelación. Ahorra mucho tiempo en el mostrador.

Positivo: Estado del vehículo. Devolución sin complicaciones

Positivo: Coche impecablemente limpio.

Negativo: La larga espera sin asiento a la llegada. A pesar de las prisas, muchos mostradores no estaban atendidos. Qué pena

Negativo: Alquilar a las 16h, la estación cierra a las 16h. Esperar 1 hora a la mañana siguiente porque se llevaron el coche y al final no me dieron un e-car como había pedido.

Positivo: Buen estado del coche, entrega rápida y fácil.

Negativo: En el mostrador nos dijeron que sólo teníamos un seguro con franquicia de 1200 eur. Como el coche era nuevo y sin ningún rasguño, nos recomendaron encarecidamente contratar un seguro a todo riesgo por 300 euros más. No tenía ningún interés en el contrato Check24 (seguro a todo riesgo sin franquicia). Este tipo de comportamiento prepotente es desagradable y sólo lo he visto antes en los proveedores "pequeños". Hertz debería ser mejor entrenado por Check24 aquí...

Positivo: Super