El proveedor Enterprise
Enterprise Rent A Car es una de las compañías de alquiler de coches más grandes del mundo y, sin embargo, sigue siendo una empresa familiar. Fundada en 1957 en St. Louis, Missouri, Enterprise pertenece a la familia Taylor. El fundador de la compañía, Jack Taylor, acuñó la frase: "Primero, cuida a tus clientes y a tus empleados; los beneficios vendrán después”. Actualmente, Enterprise tiene más de 7.000 oficinas en 100 países y una flota de más de 2 millones de vehículos. La expansión a España se produjo en 2012 con la adquisición de Atesa. Enterprise te ofrece el coche adecuado para cada necesidad, desde coches pequeños hasta vehículos de lujo y furgonetas, tanto si estás buscando un vehículo para una excursión de fin de semana como para alquileres a largo plazo.
Valoraciones de clientes sobre Enterprise
- 5 estrellas:61%
- 4 estrellas:22%
- 3 estrellas:6%
- 2 estrellas:3%
- 1 estrella:6%
Positivo: En general, una transacción rápida y amigable.
Positivo: La señora fue muy amable y simpática. También me gustó la flexibilidad de darme un todoterreno como alternativa por el tiempo de espera. Por lo tanto, la espera no fue mala, ya que el coche era el mejor.
Positivo: Personal competente y trato muy amable, muy complaciente a la hora de devolver la mercancía. De nuevo con mucho gusto.
Positivo: El servicio fue estupendo desde la recogida hasta la entrega. Incluso conseguimos una categoría superior a la que habíamos reservado.
Positivo: Precio razonable, servicio sin complicaciones
Negativo: Dos días antes de la recogida, me informaron de repente de que la sucursal estaba cerrada el día de la reserva, a pesar de haber reservado con tiempo. Pude recoger el coche un día antes sin ninguna complicación, pero eso puede ser estúpido a veces...
Positivo: gran servicio al cliente
Positivo: Todo el servicio super perfecto
Positivo: Los vehículos alternativos estaban disponibles
Negativo: El coche realmente reservado no estaba disponible en absoluto
Positivo: Rápido, cortés y sin complicaciones.
Positivo: La señora de la recepción fue muy agradable, por desgracia estuve sola ese día, ya que todos los demás estaban enfermos, pero ella lo gestionó todo muy bien y estuvo muy estresada y aún así fue muy amable. ¡Así es como tiene que ser! Siempre es un placer volver.
Positivo: Muy bueno
Positivo: Personal muy amable
Positivo: Se esfuerzan por hacer que todo funcione, pero por lo demás es lo mismo en Enterprise.
Negativo: Una vez más, fueron las 4 de la tarde antes de recibir el coche. Pero me informaron a las 11:30 que sería más tarde.
Positivo: Muy buen servicio y muy buen vehículo
Positivo: Personal muy amable y servicial.
Positivo: Ninguna queja, el personal fue muy amable
Positivo: Personal amable y servicial. Coche limpio y en muy buen estado
Negativo: Nada
Positivo: El personal es muy amable y servicial. El coche que alquilé tuvo un accidente y no había muchos coches disponibles, por lo que tuve que esperar mucho tiempo para que me sustituyeran.
Negativo: El coche no era lo que alquilé no me gustó nada no era una furgoneta.
Positivo: Cuando devolvimos el coche, un miembro del personal nos preguntó si debían llevarnos a nuestra casa de huéspedes. Ha sido muy amable y simpático.
Positivo: El vehículo cumplió plenamente las expectativas. Todos los kilómetros están incluidos.
Positivo: Servicio muy amable en el mostrador
Positivo: Muy amable y orientado a las soluciones
Positivo: Respuesta rápida. Servicio según lo esperado
Positivo: Un servicio de primera, sin negocios extra, con una mejora y sin problemas a la vuelta. Recomendación.
Positivo: Tengo un coche mejor que el reservado
Positivo: El servicio del personal fue muy amable y competente. Me sentí muy bien atendida.
Positivo: La Sra. P. nos atendió de forma muy amable y competente, tanto in situ como por teléfono.
Positivo: Personal muy amable que te daba instrucciones detalladas sobre el uso del vehículo. Con mucho gusto, otra vez.
Positivo: Muy amable y sin complicaciones
Positivo: Completamente sin complicaciones y muy amable y relajado.
Positivo: Procesamiento rápido
Positivo: Personal muy amable. Tramitación rápida y sin complicaciones
Positivo: Corrigieron su error, pero con un recargo. (ver más abajo)
Negativo: Había alquilado una furgoneta y dije a la estación unos días antes de la recogida que necesitaba una furgoneta con una altura inferior a 2m. Luego me sorprendieron con una "actualización gratuita de más de 2 m de altura" que no pude utilizar. El único de menos de 2 metros era entonces un Ford Transit con asientos. Más caro y menos adecuado para mis propósitos. Aceptado el cargo extra por necesidad. En realidad, no está en orden.
Positivo: Como el vehículo de alquiler era más grande de lo acordado, quedé exento de tener que pagar un depósito completo de gasolina.
Positivo: El personal era amable y servicial
Negativo: El vehículo de alquiler tenía un defecto en el motor.... ¡esto puede pasar! Informé al servicio de averías y luego se complicó porque eso implicó a un montón de organismos diferentes y produjo diferentes declaraciones. Al final, me hubiera gustado tener una persona de contacto que me diera la sensación de que se ocupaba de todo en segundo plano y me informara a intervalos regulares, pero todas las agencias implicadas fueron muy amables y, por lo general, se esforzaron.
Positivo: Gran coche, una clase superior a la reservada y con pocos kilómetros recorridos.
Positivo: Todo fue sencillo, amable y sin complicaciones.
Positivo: Una amabilidad excepcional a la hora de volver
Positivo: Muy amable y muy complaciente
Positivo: Personal muy amable en el mostrador, gran servicio
Positivo: Buen servicio, se informaría el día anterior que no hay automático.
Positivo: El personal es muy amable y fiable, además de cortés.
Positivo: Rápido y buen servicio
Positivo: Servicio amable
Negativo: El depósito sólo estaba medio lleno.
Positivo: Servicio amable - muy poco complicado
Positivo: Muy amable, comprobación común antes de la conducción, sólo 200 libras de fianza. ¡Super casero!
Positivo: Un servicio muy agradable, una tramitación rápida.
Positivo: Podríamos elegir entre 2 vehículos
Negativo: Comunicación exclusivamente en inglés Intentar contratar un seguro con la indicación de que cualquier daño debe pagarse directamente y luego aclarar el reembolso con el proveedor.
Positivo: Aunque la recogida fue un poco incómoda, todo salió muy bien. Los dos empleados fueron muy amables.
Negativo: El coche no estaba bien limpio y olía a leche derramada
Positivo: Personal muy amable (recogida) y empleado (devolución).