Valoraciones de Enterprise

El proveedor Enterprise
Enterprise Rent A Car es una de las compañías de alquiler de coches más grandes del mundo y, sin embargo, sigue siendo una empresa familiar. Fundada en 1957 en St. Louis, Missouri, Enterprise pertenece a la familia Taylor. El fundador de la compañía, Jack Taylor, acuñó la frase: "Primero, cuida a tus clientes y a tus empleados; los beneficios vendrán después”. Actualmente, Enterprise tiene más de 7.000 oficinas en 100 países y una flota de más de 2 millones de vehículos. La expansión a España se produjo en 2012 con la adquisición de Atesa. Enterprise te ofrece el coche adecuado para cada necesidad, desde coches pequeños hasta vehículos de lujo y furgonetas, tanto si estás buscando un vehículo para una excursión de fin de semana como para alquileres a largo plazo.
Valoraciones de clientes sobre Enterprise
- 5 estrellas:64%
- 4 estrellas:20%
- 3 estrellas:5%
- 2 estrellas:3%
- 1 estrella:5%
Positivo: El empleado era competente, educado y amable.
Positivo: Servicio, compromiso de los empleados
Negativo: Sin respuesta
Positivo: Casi todo estaba bien. Sólo el depósito de gasolina menos de 1/4 lleno. Coche bastante sucio. Depósito de agua del limpiaparabrisas vacío. Por lo demás, buen servicio/precio.
Positivo: Fuimos atendidos por un amable empleado del servicio. Sin embargo, el vehículo tenía varios daños. Esto nos lo ocultaron en el mostrador y hay que documentar el vehículo minuciosamente con fotos o vídeo. [...]
Negativo: ¡¡¡¡A pesar de las reiteradas solicitudes, el importe bloqueado en mi tarjeta de crédito aún no se ha liberado después de 9 días!!!!
Positivo: todo
Positivo: Personal agradable, fácil de encontrar, precio justo
Negativo: Los faros del coche no eran muy brillantes, incluso con las luces largas encendidas, todos los neumáticos tenían una presión demasiado alta o demasiado baja, lo que podría haber sido muy peligroso. Y las salidas de agua de los limpiaparabrisas no funcionaban, incluso llenamos el contenedor pero no hubo posibilidad. Su única respuesta "vamos a poner la información en el protocolo".
Negativo: Reservamos un Passat Estate y nos dieron un VW Golf, que era demasiado pequeño...
Positivo: Personal amable, procesos ágiles y sencillos, alto nivel de digitalización
Positivo: El Sr S. me hizo una demostracion del coche y me explico algunos detalles.Me senti muy comodo y en buenas manos.Gracias.
Positivo: Super servicio, muy recomendable, todo fue genial
Negativo: Me dieron un modelo inferior ya que quería viajar a czeck y me dijeron que no tenían el mismo nivel de coches permitidos por lo que me dieron un modelo inferior.
Positivo: Empleado muy amable en el mostrador que no quería venderme un seguro.
Negativo: Después de devolver el coche, recibí un correo electrónico en griego!!!, que contenía un informe (representaciones pictóricas) con todo tipo de daños y me irritó considerablemente. La empresa no estaba localizable por teléfono. Sólo la traducción al alemán indicaba que no se había presentado ninguna reclamación.
Positivo: Nada
Negativo: - Bajada al Corsa - tuve que esperar 20 minutos a que el colega subiera mi coche y luego no había coche ni colega, sino el Corsa, que había estado parado delante de la puerta todo el tiempo - largas discusiones sobre una posible indemnización - la ventanilla del conductor no se podía cerrar - sólo con trucos... - olor a cigarrillo en un vehículo para no fumadores
Positivo: Personal muy amable
Negativo: Coche en mal estado
Positivo: Personal muy amable y competente. ¡En cualquier momento de nuevo!
Positivo: El empleado Sr. A. es muy cortés
Positivo: Estoy completamente satisfecho con E. [...] Conseguí una mejora gratuita y ella fue muy muy amable.
Positivo: ¡Todo está muy bien!
Positivo: Todo ha ido bien.
Positivo: Vito catastrófico. Algo así no debería ofrecerlo un proveedor tan renombrado como Enterprise. Hay que deshacerse del coche urgentemente.
Positivo: Muy buen servicio en el mostrador. M. era el nombre del empleado que nos atendió muy bien.
Negativo: El coche tenía una gran grieta en el parabrisas delantero y estaba muy muy sucio por dentro y por fuera, además de que sólo estaba 3/4 lleno.
Positivo: Todo bien.
Positivo: El empleado era muy competente y extremadamente amable.
Positivo: Empleado muy amable y competente, me ofrecieron un vehículo nuevo por un pequeño recargo económico. Acepté con mucho gusto.
Negativo: No me gustó el consumo de combustible del vehículo de alquiler. Para el tamaño del vehículo (también un híbrido Pluig), el consumo no estaba a la altura.
Positivo: Gran servicio, buena preparación y muy limpio, coche de alquiler absolutamente intacto. Además, manejo muy profesional y moderno (recepción y devolución).
Positivo: El manejo sin complicaciones.
Negativo: El lugar de entrega no se correspondía con la estación indicada en la reserva y, tras preguntar, se declaró una posible entrega con costes adicionales. Se rechazó cualquier discusión.
Positivo: Procedimiento sin complicaciones
Negativo: Largo tiempo de espera para las devoluciones
Positivo: Personal muy amable
Positivo: Tramitación rápida y sin complicaciones
Negativo: Un pequeño punto negativo: ¡el parabrisas estaba sucio o mal limpiado!
Positivo: Personal competente, amable y todo super rápido
Negativo: El equipo de servicio de Berlín no hablaba alemán. A pesar de varias llamadas y correos electrónicos, seguimos esperando la factura final.
Positivo: LA ATENCIÓN Y EL SERVICIO DE L. !!! SIMPLEMENTE GENIAL, COMPETENTE, SIMPÁTICA Y SUPER AMABLE !!! SIEMPRE MUY CONTENTA DE VOLVER !
Positivo: Fue muy sencillo. La próxima vez volveré a utilizar Check 24, que reservé a través del centro de llamadas. La persona era competente, amable y motivada. Genial
Positivo: Todo es muy sencillo.
Positivo: Rápido y competente
Negativo: No hay rascador de hielo en el coche
Positivo: Servicio excelente y muy flexible
Positivo: Servicio muy amable y rápido, tramitación sin complicaciones
Positivo: Todo de primera, ¡sin quejas!
Positivo: Todo sin complicaciones
Positivo: El personal era amable
Negativo: No me dieron el coche que había reservado. Ni siquiera era del mismo segmento. Reservé un Suv pero me dieron una clase inferior. [...]
Positivo: Fácil de encontrar, personal agradable, coche muy bien mantenido
Positivo: Empleados amables que reconocen el error
Negativo: El coche tuvo problemas técnicos, por lo que tuve que volver a la sucursal. Tuve que esperar al menos 30 minutos. En lugar de que el colega que estaba en el PC se hiciera cargo brevemente, se quedó sentado y dejó solo a su colega, un poco abrumado. Esto retrasó mi viaje y perdí mi cita por 1 hora. Tampoco me atendieron bien
Positivo: Amabilidad y competencia del personal
Positivo: La forma en que se gestionó el excesivo tiempo de espera. El personal de servicio estuvo muy atento a su bienestar.
Negativo: Por desgracia, salí casi dos horas después de la hora reservada y con un coche de categoría inferior a la reservada (coche pequeño). Además, tuve que ser trasladado con un colega a un lugar lejos de Berlín (Finowfurth) para recoger el coche. No me ofrecieron ninguna compensación. Ni por el tiempo de espera ni por la categoría inferior.
Positivo: En realidad todo, especialmente la reacción a la queja porque el coche no era libre de humos (aunque Enterprise lo exige a sus clientes).
Positivo: ¡Sin complicaciones y muy profesional!
Positivo: Fácil de devolver