Alquiler de coches con Enterprise

Positivo: El empleado era competente, educado y amable.

Positivo: Servicio, compromiso de los empleados

Negativo: Sin respuesta

Positivo: Casi todo estaba bien. Sólo el depósito de gasolina menos de 1/4 lleno. Coche bastante sucio. Depósito de agua del limpiaparabrisas vacío. Por lo demás, buen servicio/precio.

Positivo: Fuimos atendidos por un amable empleado del servicio. Sin embargo, el vehículo tenía varios daños. Esto nos lo ocultaron en el mostrador y hay que documentar el vehículo minuciosamente con fotos o vídeo. [...]

Negativo: ¡¡¡¡A pesar de las reiteradas solicitudes, el importe bloqueado en mi tarjeta de crédito aún no se ha liberado después de 9 días!!!!

Positivo: todo

Positivo: Personal agradable, fácil de encontrar, precio justo

Negativo: Los faros del coche no eran muy brillantes, incluso con las luces largas encendidas, todos los neumáticos tenían una presión demasiado alta o demasiado baja, lo que podría haber sido muy peligroso. Y las salidas de agua de los limpiaparabrisas no funcionaban, incluso llenamos el contenedor pero no hubo posibilidad. Su única respuesta "vamos a poner la información en el protocolo".

Negativo: Reservamos un Passat Estate y nos dieron un VW Golf, que era demasiado pequeño...

Positivo: Personal amable, procesos ágiles y sencillos, alto nivel de digitalización

Positivo: El Sr S. me hizo una demostracion del coche y me explico algunos detalles.Me senti muy comodo y en buenas manos.Gracias.

Positivo: Super servicio, muy recomendable, todo fue genial

Negativo: Me dieron un modelo inferior ya que quería viajar a czeck y me dijeron que no tenían el mismo nivel de coches permitidos por lo que me dieron un modelo inferior.

Positivo: Empleado muy amable en el mostrador que no quería venderme un seguro.

Negativo: Después de devolver el coche, recibí un correo electrónico en griego!!!, que contenía un informe (representaciones pictóricas) con todo tipo de daños y me irritó considerablemente. La empresa no estaba localizable por teléfono. Sólo la traducción al alemán indicaba que no se había presentado ninguna reclamación.

Positivo: Nada

Negativo: - Bajada al Corsa - tuve que esperar 20 minutos a que el colega subiera mi coche y luego no había coche ni colega, sino el Corsa, que había estado parado delante de la puerta todo el tiempo - largas discusiones sobre una posible indemnización - la ventanilla del conductor no se podía cerrar - sólo con trucos... - olor a cigarrillo en un vehículo para no fumadores

Positivo: Personal muy amable

Negativo: Coche en mal estado

Positivo: Personal muy amable y competente. ¡En cualquier momento de nuevo!

Positivo: El empleado Sr. A. es muy cortés

Positivo: Estoy completamente satisfecho con E. [...] Conseguí una mejora gratuita y ella fue muy muy amable.

Positivo: ¡Todo está muy bien!

Positivo: Todo ha ido bien.

Positivo: Vito catastrófico. Algo así no debería ofrecerlo un proveedor tan renombrado como Enterprise. Hay que deshacerse del coche urgentemente.

Positivo: Muy buen servicio en el mostrador. M. era el nombre del empleado que nos atendió muy bien.

Negativo: El coche tenía una gran grieta en el parabrisas delantero y estaba muy muy sucio por dentro y por fuera, además de que sólo estaba 3/4 lleno.

Positivo: Todo bien.

Positivo: El empleado era muy competente y extremadamente amable.

Positivo: Empleado muy amable y competente, me ofrecieron un vehículo nuevo por un pequeño recargo económico. Acepté con mucho gusto.

Negativo: No me gustó el consumo de combustible del vehículo de alquiler. Para el tamaño del vehículo (también un híbrido Pluig), el consumo no estaba a la altura.

Positivo: Gran servicio, buena preparación y muy limpio, coche de alquiler absolutamente intacto. Además, manejo muy profesional y moderno (recepción y devolución).

Positivo: El manejo sin complicaciones.

Negativo: El lugar de entrega no se correspondía con la estación indicada en la reserva y, tras preguntar, se declaró una posible entrega con costes adicionales. Se rechazó cualquier discusión.

Positivo: Procedimiento sin complicaciones

Negativo: Largo tiempo de espera para las devoluciones

Positivo: Personal muy amable

Positivo: Tramitación rápida y sin complicaciones

Negativo: Un pequeño punto negativo: ¡el parabrisas estaba sucio o mal limpiado!

Positivo: Personal competente, amable y todo super rápido

Negativo: El equipo de servicio de Berlín no hablaba alemán. A pesar de varias llamadas y correos electrónicos, seguimos esperando la factura final.

Positivo: LA ATENCIÓN Y EL SERVICIO DE L. !!! SIMPLEMENTE GENIAL, COMPETENTE, SIMPÁTICA Y SUPER AMABLE !!! SIEMPRE MUY CONTENTA DE VOLVER !

Positivo: Fue muy sencillo. La próxima vez volveré a utilizar Check 24, que reservé a través del centro de llamadas. La persona era competente, amable y motivada. Genial

Positivo: Todo es muy sencillo.

Positivo: Rápido y competente

Negativo: No hay rascador de hielo en el coche

Positivo: Servicio excelente y muy flexible

Positivo: Servicio muy amable y rápido, tramitación sin complicaciones

Positivo: Todo de primera, ¡sin quejas!

Positivo: Todo sin complicaciones

Positivo: El personal era amable

Negativo: No me dieron el coche que había reservado. Ni siquiera era del mismo segmento. Reservé un Suv pero me dieron una clase inferior. [...]

Positivo: Fácil de encontrar, personal agradable, coche muy bien mantenido

Positivo: Empleados amables que reconocen el error

Negativo: El coche tuvo problemas técnicos, por lo que tuve que volver a la sucursal. Tuve que esperar al menos 30 minutos. En lugar de que el colega que estaba en el PC se hiciera cargo brevemente, se quedó sentado y dejó solo a su colega, un poco abrumado. Esto retrasó mi viaje y perdí mi cita por 1 hora. Tampoco me atendieron bien

Positivo: Amabilidad y competencia del personal

Positivo: La forma en que se gestionó el excesivo tiempo de espera. El personal de servicio estuvo muy atento a su bienestar.

Negativo: Por desgracia, salí casi dos horas después de la hora reservada y con un coche de categoría inferior a la reservada (coche pequeño). Además, tuve que ser trasladado con un colega a un lugar lejos de Berlín (Finowfurth) para recoger el coche. No me ofrecieron ninguna compensación. Ni por el tiempo de espera ni por la categoría inferior.

Positivo: En realidad todo, especialmente la reacción a la queja porque el coche no era libre de humos (aunque Enterprise lo exige a sus clientes).

Positivo: ¡Sin complicaciones y muy profesional!

Positivo: Fácil de devolver