La empresa de alquiler de coches (broker) Enjoy Travel
Desde su fundación en 2008, la empresa de alquiler de coches británica Enjoy Travel (anteriormente Enjoy Car Hire), con sede en Norwich, ofrece coches de alquiler a precios atractivos en más de 40 países. Durante estos más de 10 años de experiencia en el sector, las ofertas de Enjoy Car Hire reflejan su compromiso orientado al cliente, con coches de alquiler que incluyen una política de combustible de recogida y devolución con el mismo nivel, de modo que los clientes no tengan que repostar más litros de los que han usado.
Nota: Enjoy Travel es una empresa de alquiler de coches intermediaria (broker). Es decir, trabaja con proveedores locales seleccionados y combina los vehículos de alquiler con seguros y otros servicios adicionales. A diferencia de los proveedores finales, las empresas de alquiler de coches intermediarias no tienen su propia flota de vehículos.
Positivo: No había ningún Seat Ibiza disponible como se indicaba en la oferta.
Positivo: Entrega rápida y sin complicaciones. Basta con hacer fotos antes de la salida. No se intentó vender seguros con ahínco
Positivo: véase más arriba
Negativo: Cuando me devolvieron el coche, no lo inspeccionaron (posibles daños, depósito de gasolina) para comprobar el estado al recogerlo. Sólo me dieron una firma para confirmar la devolución a petición. En resumen, todo fue muy sencillo.
Positivo: Buen precio
Positivo: El servicio fue muy bueno. La señora del mostrador fue muy amable y servicial y no sólo se ocupó de todo lo relacionado con el coche de alquiler, sino que también nos dio algunos consejos de viaje.
Positivo: Tratamiento completo
Negativo: Según tengo entendido, además del alquiler del vehículo he pagado un seguro […] que cubre la franquicia. Hasta aquí todo correcto. De lo que no me di cuenta a primera vista es de cómo habría sido el proceso en caso de siniestro. Como de todas formas había pagado un depósito por el vehículo. Eso era un poco opaco
Positivo: Super servicio en el mostrador y en la entrega.
Positivo: La recogida y la devolución fueron rápidas y sencillas.
Negativo: Ubicación de las lanzaderas en el aeropuerto no muy claramente marcada.
Negativo: Cuando dejé el coche, el empleado me dijo que había la opción de elegir un coche más adecuado por el mismo precio. Fue una pena que la persona de la recogida no mencionara esta opción, ya que incluso le dije adónde quería ir
Positivo: Tramitación sencilla y rápida
Positivo: Pudimos recoger el coche de alquiler un día antes de lo previsto y la empresa de alquiler reaccionó con mucha flexibilidad a nuestros cambios de planes de viaje.
Negativo: Contrariamente a la descripción […], la estación de recogida/devolución no está en la terminal del aeropuerto de Larnaca, sino a unos 7 minutos en coche. La empresa de alquiler nos recogió en el aeropuerto y nos llevó a la oficina, a la vuelta nos llevó de vuelta al aeropuerto la empresa de alquiler desde la oficina...".
Positivo: Costes de alquiler favorables
Negativo: No se respetan los horarios de recogida especificados
Negativo: En el mostrador al recoger el coche siempre intento contratar un seguro extra, previamente he leído y hecho todo por internet.
Positivo: El personal fue rápido y agradable
Positivo: El personal era muy amable y servicial
Positivo: El alquiler de coches fue como la seda. Cuando llegamos al aeropuerto, ya había una lanzadera esperándonos fuera (nuestro nombre estaba en el cartel), que nos llevó directamente a la estación de alquiler de coches (el trayecto duró menos de 5 minutos). Nos atendieron inmediatamente sin esperas y el personal fue muy amable. El coche de alquiler era, tal y como esperábamos, un Hyundai Santa Fe muy bien mantenido con unos 17000 km en el reloj. La devolución (a las 5 de la tarde) tampoco tuvo problemas.
Positivo: Mostrador de fácil acceso. Procesamiento rápido.
Negativo: En la propia empresa de alquiler, por desgracia, el empleado no hablaba casi nada de inglés, lo que no inspira mucha confianza para cantidades tan grandes como un coche de alquiler y uno teme que se produzcan costosos fallos de comunicación.
Positivo: Vehículo adecuado, aunque presentaba varios signos de uso.
Negativo: El lugar de devolución no era el mismo que el de recogida, lo cual no me quedó claro y no se me comunicó.
Positivo: Me han cobrado dos veces el servicio y el seguro y se está tramitando la devolución del importe adicional pagado. Espero que esto se resuelva pronto
Positivo: ¡Buen check in y fácil check out! ¡Vehículo nuevo! Buena comunicación
Positivo: Personal agradable y buen servicio.
Positivo: Todo de primera, sin tiempo de espera, sin problemas, coche en perfecto estado.
Positivo: ¡Todo fue perfecto! Buen servicio y personal amable
Positivo: Servicio rápido
Positivo: Debido al largo tiempo de espera, recibimos el asiento infantil gratuitamente.
Positivo: Tengo una ligera actualización a un Crossland en lugar de un Corsa.
Negativo: Nos ofrecieron un coche más grande al doble de precio, pero el coche ya estaba un poco estropeado y no tenía ni medio depósito de gasolina.
Negativo: El servicio de enlace con el aeropuerto está mal organizado.
Positivo: Si reservas con Easirent, tienes que ir a la Zona 18 (entre la Terminal 1 y 2) a través de los aparcamientos después de tener tu equipaje, y luego llamar a la compañía de alquiler de coches. Allí pinchas en el anuncio de que te puede recoger el autobús lanzadera. No entiendo cuando la gente se molesta por el depósito, ¡es fijo para cada coche! Entras en un contrato. Y TODAS las empresas de alquiler de coches sólo aceptan tarjetas de crédito. Y el coche era el más barato de allí.
Positivo: El empleado de Avis no me presionó para que contratara otro seguro después de que yo dijera que la cobertura existente era suficiente; ¡un servicio muy amable! Me ofrecieron un coche de mejor categoría, de manera profesional pero sin presiones. El empleado de Avis también fue muy amable cuando devolví el coche, lo cual es una sorpresa positiva en estos días.
Positivo: Servicio amable y cortés, tramitación sin complicaciones...
Positivo: ¡El rendimiento del precio es absolutamente correcto! El propietario es un poco más lejos del aeropuerto, pero el servicio de transporte está allí rápidamente después de una llamada rápida. ¡Pero los precios son top!
Positivo: muy bueno! como siempre.
Positivo: Me devolvieron la suma asegurada por la exclusión de la cobertura de seguridad cuando pude demostrar que ya tenía dicho seguro a través del C24.
Negativo: Cuando alquilé el coche, me presionaron mucho para que contratara un seguro adicional (aunque yo había señalado que lo había reservado con C24 en Alemania).
Positivo: Personal agradable. 2 coches para elegir.
Negativo: He tenido que volver a rellenar todos los datos personales en un formulario, a pesar de que deberían habérmelos facilitado. Todavía no he recibido ninguna confirmación de que el vehículo se haya devuelto correctamente. En el contrato figura una supuesta penalización por daños con franquicia de 1800 euros y por robo con franquicia de 2100 euros. No estaba seguro de si esto está cubierto por Enjoy en el peor de los casos.
Positivo: Muy buen precio
Negativo: El personal fue muy antipático después de que no quisiera seguro porque estaba incluido en el vehículo con él, seguro a todo riesgo sin franquicia, y te hacían sentir muy inseguro porque realmente querían vender seguros.
Positivo: Servicio muy positivo en el mostrador.
Positivo: Entrega personal del vehículo por el empleado en el mostrador y registro de todos los pequeños daños anteriores. Indicaciones para llegar al primer destino.
Negativo: Desgraciadamente no un Toyota Corolla, sino un vehículo equivalente de Dacia.
Positivo: Lanzadera sin complicaciones, 2 min de trayecto, agradable y simpática, servicio sin complicaciones en la recogida y en la devolución.
Negativo: El pago de una tasa de conductor joven, aunque incluido de acuerdo […]
Positivo: Corto tiempo de espera / cambio gratuito a un vehículo de mayor calidad
Negativo: No hubo entrega del vehículo ni discusión detallada de los daños anteriores. Pero cuando devolvimos el vehículo, nos preguntaron si habíamos causado los daños anteriores. Sólo cuando mostré fotos y un vídeo en la entrega todo fue correcto. Sin un vídeo, sin duda habría tenido problemas...
Positivo: Asistencia personal incluso fuera del horario de apertura
Positivo: Servicio de recogida y entrega rápido y sin complicaciones
Negativo: Supuesta actualización que no fue tal
Positivo: Entrega del vehículo de alquiler sin complicaciones
Negativo: Datos incoherentes de la dirección de recogida […]
Positivo: El personal fue amable, se explicaron las normas de comportamiento.
Negativo: El servicio no fue como se describe: El depósito de combustible no se entregó lleno, no había mostrador en la sala de llegadas. El coche y el contrato se entregaron en el aparcamiento.
Positivo: Respuesta superrápida de la línea de atención al cliente. Todo funcionó a la perfección. Los costes son exactamente los anunciados.
Positivo: Personal muy agradable, buena relación calidad-precio. Nos encantaría volver la próxima vez.
Positivo: Amable y servicial
Positivo: Buen coche nuevo.
Negativo: Desgraciadamente no hay avisador de aparcamiento en el coche, ¡sería de gran ayuda!
Positivo: Quedamos completamente satisfechos, gran coche y excelente servicio.