Alquiler de coches con Drive on Holidays

Negativo: No estaba claro que tuviéramos que esperar fuera del aeropuerto a que llegara un autobús de enlace a la estación. Tampoco se mencionaba en ningún sitio el pago de un seguro adicional

Positivo: Nada

Negativo: El propietario ha dividido el depósito del Reino Unido y el depósito a pagar por el dispositivo de peaje. Envió nuestro depósito para el dispositivo de peaje al banco de la tarjeta de crédito ¡sin pin! Como resultado, nuestra tarjeta fue cancelada. Ahora no podíamos pagar la fianza del seguro a todo riesgo. Entonces el V. quiso firmar un nuevo contrato que no exigía fianza. Pagamos otros 260 euros además de los 157 euros que habíamos pagado. Como habíamos reservado un hotel para 13 días, estábamos atrapados.

Positivo: Tramitación sin complicaciones

Negativo: Costes adicionales ocultos masivos

Negativo: En el contrato de alquiler con AurumCars NO se indica que el servicio de lanzadera lo presta la empresa de alquiler "Drive on Holidays". Esto significa que en el aeropuerto de Oporto, busque los minibuses de color naranja de Drive on Holidays frente al edificio del aeropuerto.

Positivo: Todo fue estupendo. Amables y serviciales.

Negativo: El proveedor SÓLO acepta tarjetas de crédito físicas. Te informan de ello, pero no de que no funciona digitalmente (como en el móvil). El mundo sigue girando, por así decirlo, pero no en AurumCars. Me pareció triste que simplemente te ayuden CERO. Te dicen que no funciona y ya está. Así que ahí estás, sin NINGUNA manera de salir de ella, de ahí la peor calificación para el servicio y la mala atención al cliente

Negativo: Querían ponerme otra póliza de seguro

Negativo: Los 70 euros retenidos por el maunt aún no se han liquidado, sigo esperando el resto de mi dinero.

Positivo: La posibilidad de hacer el check-in online con antelación y la devolución del coche fue muy rápida sin tener que hacer cola en el mostrador.

Negativo: Cuando nos devolvieron el coche, sólo recibimos una confirmación verbal de que todo estaba bien. La confirmación por escrito no se envió por correo electrónico hasta el día siguiente.

Positivo: - la profesionalidad de la entrega, - coche perfectamente preparado, - devolución sin problemas de un vehículo muy sucio después de dos semanas, - recogida en el aeropuerto por un empleado con un cartel de la empresa - traslado al aeropuerto inmediatamente después de devolver el coche.

Positivo: Coche muy nuevo y muy limpio. Recogida y devolución del coche sin complicaciones. Personal amable en el servicio de transporte y condiciones justas.

Positivo: Todo siempre amable y perfecto

Positivo: Rápidamente me entregaron el coche y también la devolución fue muy rápida! Me ofrecieron un seguro pero después de un no por mi parte el tema pasó!

Positivo: Personal agradable estación limpia. Servicio de transporte super y rápido. Coche limpio y nuevo.

Negativo: Quería venderle a uno una póliza de seguros.

Positivo: Buen servicio, devolución sin problemas

Positivo: El vehículo era estupendo: limpio, en buen estado y agradable de conducir. La devolución fue rápida y sin complicaciones. En resumen, un proceso sin complicaciones.

Positivo: Tengo un vehículo nuevo. Todo fue como la seda.

Positivo: ¡Bien!

Positivo: ¡Todo arriba!

Negativo: Tiempo de espera extremo para recoger el coche de alquiler, 1,5 horas

Positivo: El estado del vehículo y la devolución.

Negativo: No hay ningún sistema en el proceso de reserva. Sólo te informan de cosas importantes después de reservar y eso está en la letra pequeña. Todavía estoy esperando una respuesta a la reclamación que les presenté. Tuve que pagar 110 € más. ¡Esto es inaceptable! No volveré a reservar un coche de alquiler con ellos.

Positivo: Top servicio de transporte aeropuerto -> estación Personal amable con buen conocimiento de Inglés. Clase de vehículo según lo reservado: Citroen C4 bien equipado (aire acondicionado, control de crucero, Apple Car Play y Android Auto) El vehículo tenía poco menos de 20.000 abajo, pero algunos arañazos y 2 abolladuras, que debemos documentar nosotros mismos al tomar el relevo. No hubo ningún problema en absoluto al volver. También volver por la mañana a las 06.00 no hay problema (pero cuesta 33 €) Conclusión: Top recomendación - todo funcionó de maravilla.

Positivo: Personal muy cortés en la recogida y la entrega.

Positivo: El servicio de transporte desde y hacia el aeropuerto funcionó perfectamente. El tiempo de espera en la recogida fue muy corto y el coche de alquiler estaba inmaculado, limpio y relativamente nuevo. Todo el personal fue muy amable y servicial.

Positivo: El coche era genial

Negativo: El sistema de aire acondicionado del vehículo estaba averiado. Algo así debe comprobarse antes de la entrega al cliente. Además, los asientos del vehículo están muy sucios

Positivo: el manejo profesional

Positivo: Personal amable

Negativo: Los neumáticos delanteros estaban desgastados y desequilibrados. Las vibraciones en el volante eran perceptibles a partir de 100 km/h. A partir de 120 km/h, la conducción dejó de ser divertida.

Positivo: Servicial, amable, paciente, competente

Negativo: [...]

Positivo: Supercoche

Negativo: AurumCars está bien, pero no volveríamos a reservar Drive on Holiday. La explicación con el depósito fue muy incomprensible, a pesar de que hablamos y entendemos bien el inglés. 70 euros por el peaje, lo cual está bien. Sin embargo, tuvimos que pagar otros 26 euros cuando devolvimos el coche (no entendimos para qué). La devolución fue muy rápida

Positivo: Todo se gestionó de forma muy sencilla, profesional y amable.

Positivo: Recogida y devolución sin problemas. El coche estaba limpio y en buenas condiciones. Puedo recomendarlo a otros.

Positivo: Servicio rápido, incluso en la entrega

Negativo: Los cristales del coche deberían limpiarse urgentemente por dentro, el resto estaba bien.

Positivo: Recibimos un coche nuevo con un kilometraje de 3.

Negativo: El punto de encuentro en el aeropuerto era incorrecto. La empresa de alquiler se llama Movida y no Drive on Holidays, y el vehículo de traslado que figuraba en el contrato de alquiler no era el mismo que el real. Sólo después de media hora de búsqueda encontramos al empleado que debía recogernos en el Café Central. El transfer estaba completamente sobrecargado, así que tuvimos que ir andando hasta la estación de alquiler de coches. La tarifa presupuestada para el dispositivo ViaVerde también era incorrecta y más cara.

Positivo: Coches súper limpios y con muy buen equipamiento (navegador, control de crucero, CarPlay, etc.)

Positivo: Buena logística, coche limpio y de alta calidad

Negativo: Silla de bebé vieja y desgastada, intentaron vendernos un seguro adicional.

Positivo: Llegamos allí rápidamente y el coche era un ajuste perfecto.

Negativo: Habríamos tenido que pagar 540 euros por el seguro, aunque ya lo habíamos contratado. La alternativa era una fianza de 2.500 euros. Según la señora del mostrador, habríamos tenido que pagar esta franquicia incluso por los daños más pequeños causados por extraños. Nos arriesgamos de todos modos y todo salió bien

Positivo: Sin complicaciones, tramitación rápida y ningún intento de vender seguros adicionales, etc.

Negativo: El coche podría haber estado un poco más limpio.

Negativo: Se nos pinchó la rueda del coche y el servicio fue pésimo. No nos cogían el teléfono, se pasaban la pelota unos a otros. La reparación la tuvimos que pagar nosotras, al igual que el taxi teniendo el seguro a todo riesgo. No nos ayudaron con la gestión del seguro y perdimos 3 horas esperando sin saber si vendría alguien a por nosotras o no. Un desastre…

Positivo: Personal super amable y competente, el proceso de recogida y entrega muy agradable y rápido.

Positivo: Que realmente hayas recibido el FIAT 500 Cabrio que reservaste y no un modelo similar.

Positivo: Tramitación buena y rápida, no tuve ningún problema.

Negativo: La lanzadera desde el aeropuerto hasta el coche de alquiler no estaba muy clara. Esperamos mucho tiempo porque el autobús no nos recogió en el lugar indicado. Sólo encontramos el autobús correcto por casualidad después de dar muchas vueltas y preguntar.

Positivo: Muy amable y profesional.

Positivo: Entrega del vehículo rápida y sin complicaciones

Positivo: nada

Negativo: Estafa por fraude [...]

Positivo: Servicio amable. ¡¡¡Personal muy amable !!! ¡¡¡En el aeropuerto de Faro el autobús de enlace está en el aparcamiento P4 !!!

Positivo: En general, todo nos causó una buena impresión. Por desgracia, esta impresión se estropeó (ver lo que no nos gustó).

Negativo: Habíamos olvidado una chaqueta en el asiento trasero cuando dejamos el coche. A pesar de un correo electrónico inmediato en el mismo día (estábamos en Lisboa por 2 días más) y 2 preguntas más por correo electrónico, así como las preguntas en el lugar de amigos que también habían alquilado un coche allí, no hubo respuesta o reacción. A nuestro amigo le dijeron que escribiera un correo electrónico, cosa que hicimos 3 veces. Simplemente nos ignoraron. Eso no es un buen servicio.

Positivo: Buen coche, precio favorable / justo

Negativo: En las instrucciones, el lugar de devolución del coche no era claro/incorrecto. La dirección dada era diferente a la de recogida del coche, por lo que era plausible ir al aeropuerto de Faro para la devolución. Allí, después de un tiempo, y dado que no hay estación de devolución, nos dijeron que teníamos que devolver el coche en la estación. Tiempo, confusión y gastos de aparcamiento innecesarios.

Negativo: La recepcionista me vendió un seguro adicional para reducir la franquicia, pero no me dijo la verdad exacta sobre este tipo de contrato. Como reservé el coche de alquiler a través de Check24, me devolverían el importe de la franquicia. Simplemente escribió 2 números en un papel y dijo qué opción quería y cuando le pregunté dos veces, me aseguró que me devolverían este pago - ¡¡¡simplemente mentira!!!