Alquiler de coches con Budget

Positivo: Unser Flug war wegen schlechtem Wetter ausgefallen und der Ersatzflug hatte Verspätung, Der Mitarbeiter war sehr freundlich half beim Ausfüllen der Papiere und innerhalb von 10 Minuten hatten wir ein nagelneues Auto. Einen Hybrid, wir waren begeistert. Wir hatten einen SUV weil ich einen Rollstuhl habe. Wir waren sehr zufrieden. Danke. Keine zusätzlichen Kosten für die Verspätung

Negativo: Wir hätten gerne eine Info gehabt ob Diesel oder Benziner getankt werden muss und ob das Auto bei Mountstraßen angemeldet ist und wie teuer das ist. Da kommt bestimmt noch eine Rechnung

Positivo: Kommunikation beim Defekt vom Fahrzeug und Austausch war sehr gut und sehr schnell. Budget hat uns innerhalb weniger Stunden ein Ersatzwagen bereitgestellt, der zu unserer Unterkunft gebracht wurde. Bearbeitung am Schalter sowohl bei Abholung und Rückgabe schnell und direkt.

Negativo: Höhe der Kaution war nicht transparent. Auf dem Voucher stand "1000€ + ggf. weitere Kaution für den Tank" Letzendlich haben wir 1000€ Kaution bezahlt plus weitere 1000€ Kaution, weil wir keine Versicherungen vor Ort abgeschlossen haben. Rückzahlung der Kaution war aber problemlos.

Positivo: Gebuchten Auto bekommen.

Negativo: 2Stunden und 50minuten am Schalter angestanden.

Positivo: Preis war ok und das Auto war sauber.

Negativo: Es hat sehr lange am Schalter gedauert. Über die Ausstattung der Fahrzeugs wurde falsch informiert (u.a. Bzgl. Batteriekapazität) und das gemietet Fahrzeug war nicht vergleich mit der Wagengruppe. Ursprünglich sollte es ein großer SUV werden, es wurde dann aber ein kleinerer SUV und dann auch noch ein nervig piepender Toyota (wegen diverser Fehlermeldungen).

Positivo: Anmeldung im Schalter/Büro direkt im Flughafen-Gebäude und Ausgabe des Schlüssels. Abholung des Wagens am Parkplatz direkt gegenüber vom Flughafen (Fuerteventura) -ohne lange Wege- mit kurzem Gespräch und Übergabe weiterer Unterlagen durch Mitarbeiter des dortigen Außenbüros. Unkomplizierte Abgabe ohne langwieriges Abchecken des Fahrzeugs wieder am Außenbüro. Schnelle Erstattung der auf der Kreditkarte geblockten Kaution. 100% Empfehlung.

Negativo: Fahrzeug in katastrophalen Zustand bei gerade mal 57.000km

Positivo: Die Freundlichkeit der Dame am Schalter.

Negativo: 2 Stunden Wartezeit um ein Auto abzuholen, wo bereits alle Formalitäten vorher Online eingegeben wurden und auch bezahlt wurde. Erneute Angabe von allen Daten und die Aufforderung eine Zusatzversicherung zu kaufen obwohl bereits alles im Preis vorhanden war über Check 24. Von 6 Schaltern war 1 Schalter besetzt. Die junge Dame am Schalter wurde um 22 Uhr von ihrem Kollegen alleine gelassen mit allen wartenden Kunden. 2-2,5 Stunden ist einfach zu viel um seinen bezahlten Mietwagen abzuholen.

Positivo: Ein fast neues, sauberes Auto. Einfache und unkomplizierte Rückgabe.

Negativo: Lange Wartezeit von fast 1 Stunde bei der Abholung.

Positivo: Nicht so viel

Negativo: Es gab keinen Mietwagen, der reservierte Mietwagen wurde weiter vermietet, da qir nicht rechtzeitig da waren (nach Annulierung des gebuchten Fluges). So war an unserem Ankunftstag kein Mietwagen mehr verfügbar, der Schalter war nicht besetzt und es gab auch keinerlei Möglichkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln an unser Ziel zu kommen.

Positivo: Alles Super gelaufen,ohne das man eine extra Versicherung kaufen soll.Top!

Negativo: Da gebuchte Auto war nicht verfügbar so dass nur ein kleinerer Wagen (einer schlechteren Klasse) verfügbar war. Dafür gab es als Kompensation nur einen kostenlosen zweiten Fahrer.

Positivo: Super freundliche Damen top Service!

Positivo: Alles sauber und perfekt

Positivo: Gutes Auto, genau wie angemietet. Kein Versuch noch eine weitere Versicherung zu verkaufen

Negativo: viel zu lange Wartezeit bei Abholung des Fahrzeuges bei Avis. daher nur 3 Sterne. sonst alles super

Positivo: Unkompliziert angemietet, sauberes Auto, kein Stress wegen Upgrade oder Zusatzversicherung, völlig unkomplizierte Rückgabe, faire Tankregelung, alles tutti - immer wieder gerne mit Check24 und Budget/Avis/AurumCars

Positivo: Alles Gute Service

Negativo: bei der Fahrzeugabholung zu Buchungsnummer 86064118 wurde uns am Schalter von Avis/Budget in Schiphol mitgeteilt, dass die Kaution 1.000 € zzgl. Tank (1.100 €) beträgt bzw. 550 € nur bei Abschluss einer Zusatzversicherung. Laut Buchung sind jedoch 250 € zzgl. Tank vorgesehen. Check24 und der Broker AurumCars bestätigten dies erneut. Der Kundenservice von Check24 empfahl mir, diesen Vorgang aufgrund der Fehlinformation zu melden. Ich habe die Beschwerde bereits über Sophie ausgefüllt.

Negativo: Scheibenwischer Fahrerseite hat nur geschmiert und wurde trotz Aufforderung nicht ausgetauscht. Fahrzeug lies sich einmal mit Fernbedienung nicht abschließen. Zusätzliches Türschloß fehlte am VW Polo. Mussten ca. 100 km zurück zur Station fahren, wo die Fernbedienung wieder funktionierte. Beim Schalten in den 3. Gang, gab es immer ein nunschönes Geräusch.

Positivo: Schnell erledigt

Negativo: Extrem lange Wartezeiten. Penetrant Versuch, Versicherungen anzuregen. Schalter völlig unterbesetzt. Schlechte Organisation vor Ort, obwohl alles klar sein sollte (Schlüssel für das Auto wurde nicht gefunden). Eine Zimutung, wir standen über 2h in der Schlange, bis wir endlich drankamen. Ob das wohl immer so ist?

Positivo: Super nette Mitarbeiterin am Schalter

Negativo: Schlechtes schnelles Englisch und kein Deutsch. Vorschäden sind schlecht dokumentiert. Und da beginnt der Blödsinn!! Wir hatten einen Einbruchversuch mit Schaden und meiner Meinung wurde beim abgeben der Vorschaden nochmal aufgenommen. Das ist natürlich dann Abzocke der Versicherung, die man im übrigen vorstrecken muss! 2400€ hat mich der Spaß gekostet

Negativo: Fast 2 Std. WARTEZEIT in Schlange, praktisch ohne Sitzgelegenheit, Getränkeautomat funktionierte nicht. Auto war in Ordnung, ohne Mängel. Rückgabe ohne Kontrolle seitens Vermieter, nur Fzg. abstellen. Check-out Bericht kam 1 Tag später für 2 Autos, darunter meines, falsche Rückgabe-Uhrzeit, falscher km-Stand, aber keine Probleme hinsichtlich angeblicher Schäden. Alles in allem schlechter Service, kein kontrollierter Prozess, daher eher weniger zu empfehlen

Negativo: Scheibenwischerblätter müssen gewechselt werden Kupplung hakt

Negativo: Dass ich das Fahrzeug nicht bekommen habe, konnte ich noch nachvollziehen. Dass ich das Fahrzeug aber nicht auf meine Frau umschreiben konnte und ein weiteres Fahrzeug zum doppelten Preis auf meine Frau anmieten musste, war der Gipfel.

Negativo: Budget Station war nicht zu finden. Es gab nur eine Avis Abholstation. Auch den gebuchten Hundyai bekam ich nicht sondern einen C 3 mit solchen ich beim letzten Urlaub liegen geblieben bin.

Negativo: 4 Stunden Wartezeit sind nicht akzeptabel. Das Aufnötigen einer Versicherung ist es auch nicht ok.

Positivo: Die Mitarbeiter waren trotz extremen Stress sehr freundlich. Der Wagen war in einem guten Zustand

Negativo: Auf den Shuttle am Flughafen habe ich 30 Minuten gewartet, auf mein Auto am Schalter nochmal 3 Stunden. Bei der Rückgabe war trotz offizieller Öffnungszeit kein Mitarbeiter im Büro und der, der dann verspätet kam hatte keinen Schlüssel. Wir sollten unsere Autoschlüssel einfach ohne jegliche Kontrolle in einen Briefkasten werfen (in den man reingreifen konnte). Budget hat mir dann 118€ in Rechnung gestellt hat, weil der Tank angeblich komplett leer war, dabei hatte ich ihn voll zurückgegeben

Positivo: Nette Mitarbeiter

Positivo: Gut

Positivo: Kleines Auto gut für die Stadt

Negativo: Das Auto hatte sooo viele Beulen, und die Reifen waren beschädigt an der Flanke. Ansonsten sauber ,und Verkehrssicher.

Positivo: Alles Super geklappt

Positivo: Schneller Service, Autos parkten in der Tiefgarage. Wir hatten sogar ein größeres Auto bekommen. Sehr sauber und 1 Jahr alt. Alles super gelaufen.

Positivo: Netter Service

Negativo: Im Auto wurde ein druckverlust angezeigt, den ich leider erst nach verlassen des Parkhauses gemerkt habe. Ich musste einen Reifen aufpumpen, der nur eine Hälfte des vorgeschriebenen Drucks auswies.

Positivo: Sehr freundlicher Mitarbeiter

Positivo: Das die Abwicklung bei der Rückgabe - ohne Kaution, sehr schnell und freundlich und unkompliziert verlief!

Positivo: Service at the counter

Positivo: Nichts besonderes, alles okay

Negativo: Nichts besonderes, alles okay

Positivo: Reibungsloser Ablauf bei Fahrzeugübernahme, kurz die Kreditkarte und den Führschein vorgezeigt. Das Fahrzeugmodell, ein Toyota Yaris Cross Vollhybrid mit 4x4 und Spikesbereifung waren für die winterlichen Bedingungen perfekt. Rückgabe schon um 6 Uhr in der Früh möglich. Es war sehr einfach: Parken auf P5 und Schlüssel in den Briefkasten werfen.

Negativo: Die Auskunft über den Umgang mit Ferrypay-App und Autopass-App hätte etwas umfangreicher sein dürfen. Mir wäre ein Abrechnen über meine Apps lieber, als die Abrechnung hinterher über den Autovermieter zu machen.

Positivo: Es ging alles ziemlich schnell und unkompliziert beim abholen und beim abgeben des Wagens.

Negativo: Es gibt am Flughafen 2 Schalter sie sind allerdings ziemlich weit auseinander und leider ist das nirgends vermerkt. So stehen alle am ersten Schalter nach der Ankunft an. Die Schlange war sehr lange wir hätten sicher 40 min angestanden. Es kann dann zum Glück eine nette Dame von zweiten Schalter und hat uns erklärt dass wir auch dort hin können. Hier stand niemand an und so ging alles sehr schnell.

Positivo: Abholung war korrekt und schnell.

Negativo: Die Rückgabe war eine Katastrophe. Die Mitarbeiterin war total gestresst und überfordert. Abgabezeit war für 11.23 vereinbart. Wir haben den Schlüssel bereits vor 10.00 abgegeben. Sie würde den Wagen später inspizieren. Ergebnis war, daß sie als Abgabezeit 12.55 angab und deshalb von der Kaution 44,84€ ein behielt. Ich habe das noch auf dem Flughafen per Mail mit Foto reklamiert. Bis jetzt keine Reaktion. Ich bitte deshalb um Ihre Hilfe.

Negativo: Die Autos parken 1km vom Flughafen entfernt (unter freien Himmel) - weder während der Buchung, noch im Voucher steht ein Wort darüber. Bei Abgabe war kein Mitarbeiter auffindbar. Die Telefonnummer aus der App war nicht erreichbar. Auch unter der Nummer der Station ging keiner dran. Bei Budget war ich 15 Minuten in der Warteschleife. Das ganze geschieht kurze Zeit vor Abflug, unter freien Himmel, bei -2C Grad, 30cm Neuschnee und weiteren aus dem Himmel. Würdet Ihr auch dort buchen?

Positivo: Ich war rundum zufrieden. Die Abwicklung verlief reibungslos, das Auto war sehr sauber und entsprach genau der Beschreibung. Ein besonderes Lob geht an die Mitarbeiterin in Bielsko bei der Fahrzeugübergabe – äußerst freundlich und hilfsbereit. Absolut empfehlenswert.

Positivo: Flexibel, unkompliziert und sehr freundlich.

Negativo: Es wurde mir eine weitere Versicherung anzubieten.

Positivo: Alles top !

Positivo: Wir haben zwar statt Benziner ein elektro Auto bekommen, aber das war sehr schön. Alles gut geklappt. Immer wieder gerne...

Positivo: Kompetenter, kundenorientierter Mitarbeiter am Schalter!

Positivo: Freundliche Mitarbeiter

Negativo: Kein Übergabeprotokoll vier Tage nach der Rückgabe!