Alquiler de coches con Buchbinder

Negativo: Auto hatte nach zwei Tagen großen Riss in der Scheibe. Umtausch bei anderer Station nicht möglich, da ohne Ladekabel ausgegeben. Europcar konnte nicht mit sich selbst das Problem klären. Müsste nochmal zum Flughafen raus fahren und alles vor Ort machen. Keine Entschädigung.

Negativo: Ich habe nicht den Wagen bekommen den ich gebucht habe. Meine Bestaetigung war fuer einen Kompact klasse und ich habe ein Kleinwagen bekommen. Habe lange mit der Mitarbeiterin nach einer Loesung gesucht aber Sie wollte mir nicht die Klasse geben ohne einen Aufpreis. Ich werde nie wieder von Auto Europe / Buchbinder mieten und hoffe das ich einen Gutschein von Check24 bekomme fuer meinen naechsten Leihwagen.

Positivo: Super Auto und Super Service

Positivo: A

Negativo: Eher sehr unfreundliches Personal

Positivo: Sehr netter Service bei Abholung und Rückgabe, schnell & freundlich.

Positivo: Die Station ist 24 Stunden besetzt.

Negativo: Dauer der Abholung, Motivation der Mitarbeiter unf kundenfreundlichkeit. Mitarbeiter waren wenig mit der Buchung über Check 24 vertraut. Auto nicht wie beschrieben. Entertainmentsystem/Navigationssystem fehlerhaft.

Negativo: Mietwagen hat einen technischen Mangel, Bearbeitung meiner Beschwerde dauert angeblich 8 Wochen. Bin maximal unzufrieden

Positivo: Kompetente Mitarbeiterin am Schalter.

Positivo: Hatte noch nie so eine gute Vermittlung es hat super geklappt

Positivo: Alles perfekt

Negativo: Payments are not clear […] After I returned the car, a billing was sent with +50 euro as mentioned in the contract. That was not really expected in our expenses for our trip.

Negativo: Wollten mir Schäden zuschreiben, die nicht von mir waren

Positivo: Ordentliches Fahrzeug.

Positivo: Schneller freundlicher Service

Positivo: Abholung reibungslos

Negativo: Es war ein oberflächlicher Flüssigkeitfleck auf einem Sitz. Dafür wurden 200 Euro in Rechnung gestellt. Keinerlei Entgegenkommen nur stures Beharren. Rechnung kam auch erst nach Nachfrage. Erste Rechnung war von einem anderen Mieter eines Autos mit einem anderen Unfall. [...]

Positivo: Flexibel in der Bezahlung nach Schwierigkeiten mit Hinterlegung der Kaution.

Positivo: Sehr gut

Positivo: Quick, easy service. Professional people.

Positivo: Sehe netter Kontakt. Alles unkompliziert

Positivo: Wir wurden tip-top bedient und haben ein ganz tolles Upgrade erhalten. Vielen Dank dafür

Positivo: Super freundliche Mitarbeiter am Schalter, super schnelle Abholung & extrem sauberes Auto.

Positivo: Lief alles wie gebucht.

Positivo: nichts, weil ich mein Auto nicht bekommen habe

Negativo: Das Kartenterminal akzeptierte meine Karte nicht. Darum konnte ich nicht bezahlen und habe mein Auto nicht bekommen.

Negativo: [...]

Positivo: kompetenter und freundlicher Mitarbeiter

Positivo: Alles perfekt

Positivo: die beratung am schalter war sehr nett und kompetenz

Positivo: Unkomplizierte Rückgabe am Flughafen MUC.

Negativo: Gewünschte Mietwagenkategorie war nicht vorhanden und es musste eine Alternative akzeptiert werden.

Negativo: Bei der Abholung wurden mir Vorschäden gezeigt und mir wurde nahegelegt, diese mit meiner Handykamera zu dokumentieren. Auf vorhandene Kratzer am hinteren Einstieg wurde nicht hingewiesen. Diese hatte ich jedoch zufällig fotografiert, da dort eine Dichtung lose war. Nach Rückgabe versuchte Europcar uns diese uneindeutig dokumentierten Kratzer anzulasten, Kosten ca. 1000 Euro. Niemand war in der Filiale erreichbar. Zum Glück hatte ich zufällig Fotos gemacht. Scheint dort häufiger zu passieren.

Positivo: Sehr toller Fahrzeug. Super nett und schnelle Abwicklung

Positivo: Die Rückgabe verlief einwandfrei; die Dame, die das Fahrzeug entgegennahm, war ausgesprochen freundlich und hilfsbereit.

Negativo: Bei der Abholung am Schalter in Frankfurt Flughafen Terminal 2 war nur eine Mitarbeiterin am Schalter; dadurch entstand eine lange Wartezeit. Ausserdem war das lange vorbestellte Fahrzeug erst nach einer erneuten längeren Wartezeit verfügbar und von aussen nicht gewaschen.

Negativo: Der Standort ist nicht Dornbirn!! Auch im Internet über die Wegbeschreibung ist der Standort falsch!!! Wir sind dann nur schwer und über einen gewaltigen Umweg zur Abholstation gekommen!!! Find ich echt nicht in Ordnung!!! Sonst hat alles gepasst! Aber wenn das Auto nicht in Dornbirn steht brauch ich auch kein Leihauto kann ich gleich im Bus sitzen bleiben!

Positivo: insgesamt freundlich!

Positivo: Schneller und reibungsloser Ablauf bei der Abholung sowie bei der Rückgabe . Personal stets nett und freundlich . Bekannte Vorschäden wurden gleich mitgeteilt. Probleme konnten gleich vor Ort geklärt werden

Negativo: Europcar Hannover Hbf. Nach Rückgabe haben Mitarbeiter einen angeblichen Schaden entdeckt und mich am Folgetag angerufen. Ich hatte aber ein Video, das zeigte, dass die fragliche Stelle bei Rückgabe keinen Schaden hatte. Ich sollte 500 EUR zahlen, wenn man es nicht zügig reguliert, kämen noch 200 EUR Verwaltungsgebühr dazu. Und es sollte mir doch egal sein, da alles über den Provider versichert wäre. Ich habe das abgelehnt, das Video hingeschickt und seitdem auch nichts mehr von Europcar gehört

Positivo: Unkomplizierte Abholung und Abgabe. Freundliches Personal

Negativo: Buchbinder hat gar keine Station am Flughafen. Das habe ich zunächst überlesen, dass alles von Europcar abgewickelt wird

Positivo: Schnelle Abwicklung

Negativo: [...] habe ich ein Auto der Kategorie "VW Polo oder vergleichbar" gebucht. Vor Ort sagte man mir, dass leider nur Fahrzeuge in der Kompaktklasse verfügbar seien und ich 15€ pro Tag mehr zahlen müsse. Da ich aber unbedingt ein Fahrzeug benötigte, hatte ich keine andere Wahl. [...] Das war sehr ärgerlich.

Positivo: Schnelle Abwicklung immer sehr nettes Personal

Positivo: Der Wagen wurde mir gezeigt und die Batteriefüllung war gratis. Klasse!

Positivo: Alles gut!!

Positivo: Gute Bedienung

Positivo: Gute, einfache und schnelle Abwicklung. Auto war ok - alles bestens

Positivo: Nichts

Negativo: Achtung V*** vor Ort bei der Autovermietung, man kann das Mietauto nicht ohne Versicherung bekommen. [...]

Positivo: Die Station mit dem Mitarbeiter M. ist uns durch extrem hohe Servicequalität aufgefallen.Wir hatten eine kurze Wartezeit und die Automietabwicklung war sehr unkompliziert,. M. hat uns auch noch die Busabfahrtszeiten nachgesehen, damit wir bei der geplanten Rückkehr schnell zum Hbf zurückkehren können.Schlussendlich hat er uns kurzer Hand dann hingefahren. Vielen Dank nochmals M. dafür.

Positivo: Der Mitarbeiter am Europcar-Schalter (Flughafenterminal Bremen) war sehr freundlich und hilfsbereit.

Negativo: Erst nach längerem Suchen vor Ort (auch außerhalb des Terminals) stellte sich heraus, dass es Buchbinder offensichtlich nicht mehr gibt und man sich bei Europcar melden muss. Ärgerlich war außerdem, dass man erst bei Abholung von der versteckten Crossborder Fee erfährt, obwohl ich schon bei der Buchung einen Grenzübertritt nach Österreich angekreuzt hatte. Das Auto fuhr sich gut, nur das nervtötende Piepen der Tempowarnungen ließ sich nicht ausschalten; blöd, weil der Tacho 3-4 km/h danebenlag.

Positivo: War super

Positivo: Personal war wie immer super!

Positivo: Service am Schalter sehr gut inkl. Entschuldigung und Erklärung für die Wartezeit.

Negativo: Das Fahrzeug war schlecht gereinigt, insbesondere Innenraum, u.a. war das Display voller Fingerabdrücke. Kofferraum ebenfalls nicht gereinigt.

Positivo: Ausgesprochen freundlicher Service am Europcar-Schalter!

Negativo: Unfreundlich, man musste sich das Auto selbst suchen und es wurde ein Schaden berechnet, den ich nicht verursacht habe