Alquiler de coches con Avis

Negativo: Lamentablemente conseguir un coche pequeño

Positivo: Estación de alquiler a poca distancia del hotel. Muy mala experiencia.

Negativo: Vehículo defectuoso, guardabarros delantero mal colocado, daños no documentados. Dirección y datos de teléfono/correo electrónico incorrectos (datos de Aurumcars en lugar de los míos). No recibimos ningún vehículo de sustitución, tuvimos que esperar 3 horas mientras llevaban nuestro Citroën C3 defectuoso al taller. Vehículo sucio (arena) con muchos daños menores. Tras unos minutos de conducción, aviso del sistema TPMS de presión de neumáticos. La comprobación en la gasolinera por 1,20 euros reveló que la presión de los neumáticos era inferior a 1,8 bares.

Positivo: Nada

Negativo: No pude recoger el coche de alquiler. No pude contactar con nadie por teléfono, lo que limitó mucho mis planes de viaje.

Positivo: Nada

Negativo: El coche que me dieron, bajo mi opinión, no fue del nivel del contratado

Negativo: El coche era de baja calidad y no estaba perfectas condiciones. (Faros con grietas, golpes en el parachoches, no muy limpio) En el mostrador me comentaron que era un coche "premium".

Positivo: Todos los datos estaban ya disponibles gracias a la comprobación telefónica previa, lo que hizo que el traspaso fuera rápido y sin problemas.

Negativo: Aunque el paquete completo de alquiler de coches se reservó y pagó por adelantado, A*** cargó posteriormente en nuestra tarjeta de crédito un seguro adicional, que ni reservamos ni utilizamos. Gracias a check24, nos devolvieron el importe, pero fue un esfuerzo que no deberíamos haber tenido que hacer. Además, el motivo del reembolso fue la "buena voluntad". Sin embargo, no tiene nada que ver con la buena voluntad que te devuelvan algo que te han cobrado sin autorización.

Positivo: Entrega sin complicaciones. Sin embargo, habíamos recibido un coche bastante viejo con un buen 40.000 mi. pero 1 categoría superior, pero con algunas abolladuras.

Positivo: Tramitación y entrega rápidas.

Positivo: La facturación en línea no supuso prácticamente ningún tiempo de espera, todo fue rápido, fluido y sin complicaciones.

Positivo: Casi sin tiempo de espera en la recogida, coche nuevo con menos de 5000 km en el reloj, devolución sin complicaciones.

Negativo: La limpieza interior antes de la entrega sólo se hizo muy superficialmente

Negativo: Ventanas muy sucias por dentro

Negativo: El coche no era un Hyundai Elantra de gama alta, sino un Kia Soul de más de 2 años con más de 70 km, rayado y abollado. La presión de los neumáticos tuvo que ser rellenada y la luz de servicio apareció ... Avis no vale la pena - a la vuelta me pidieron que fuera al mostrador de presupuesto, ya que el empleado era demasiado inexperto para convertir millas a km ... realmente decepcionante.

Positivo: El personal super amable y el coche nuevo. Fue muy divertido alquilar allí. Volveré a hacerlo.

Positivo: Todo fue genial y todo salió bien

Positivo: Bueno fue: Actualización, gran coche recibido Malo: E-pass para los peajes no se explicó correctamente ni los costes ni el manejo

Positivo: El vehículo.

Negativo: Tiempo en el mostrador

Positivo: Tramitación rápida y sin "ofertas" de servicios adicionales.

Positivo: Me recomendaron seguros adicionales pero no me los impusieron. Personal muy amable y servicial.

Positivo: Nada

Negativo: No recibimos la clase de coche que habíamos reservado. El coche reservado estaba de camino a la estación de recogida, pero no llegó allí. Allí tampoco nos atendieron lo suficiente. Después de 2,5 horas de espera, acabamos cogiendo un coche de una clase inferior, que fue el peor servicio que hemos experimentado al reservar un coche de alquiler.

Negativo: AVIS Budget me cargó 101,20 euros en mi tarjeta de crédito sin decirme el motivo.

Positivo: Recibe una actualización a VW Tiguan

Positivo: La facturación en línea

Negativo: El coche de alquiler estaba completamente sucio y sin limpiar. El líquido limpiaparabrisas no se había rellenado y el depósito estaba completamente vacío.

Positivo: Nada

Negativo: Reservé y pagué un coche con Avis, pero no lo recibí a pesar de presentar mi permiso de residencia válido con función de documento de identidad electrónico. Me denegaron el reembolso. Con los mismos documentos, pude alquilar un coche a otro proveedor justo al lado sin problemas. En las condiciones de alquiler de Avis no se indica que no se acepte un permiso de residencia electrónico. Esto es intransparente e incomprensible para los clientes.

Negativo: El coche era chatarra. Tenía daños frontales con problemas de sensores y no paraba de pitar en todo el viaje. La comunicación con AVIS fue pobre o cualquier otro apoyo.

Positivo: Recepción muy amable

Negativo: La imposibilidad de encontrar la estación en la terminal y también la salida del autobús lanzadera. El dramático anuncio del empleado del mostrador sobre lo que podía ocurrir si no se le contrataba un seguro.

Positivo: La devolución del coche fue muy rápida y sin problemas.

Negativo: Ya habíamos contratado todos los seguros posibles/ofrecidos a través de Check24, que probablemente no eran visibles para el agente de Avis, por lo que probablemente contratamos los servicios dos veces. En general, el asesoramiento que recibimos in situ fue bastante deficiente y nos dio mala espina todo el asunto. Además, tuvimos que esperar más de una hora para que nos rechazaran en 10 minutos.

Negativo: Coche sucio en interior con mucho polvillo

Positivo: Obtener más clase de vehículo que la seleccionada

Negativo: Dejé olvidados en el vehículo de alquiler unos AirPods y llevo reclamandolos vía telefonicamente contactando con la oficina Avis y mediante email desde el día 25/08/2025, que fue devuelto el vehículo. No me los han devuelto, ni se han puesto en contacto conmigo. No recibo ninguna contestación a los email, ni telefónicamente. En el contrato firmado, especifica que los objetos perdidos serán devueltos a su propietario poniendose en contacto.

Negativo: En el momento de la entrega no había nadie fuera conmigo en ambos casos, el coche estaba sucio desde fuera y el hombre no podía ver todos los daños, sm final tengo que pagar los daños que no fueron documentados antes de mi alquiler. La última vez que alquilé con Avis

Positivo: Debate y consultas sobre la cobertura del seguro

Positivo: Buen servicio de entrega.

Negativo: No había asientos para niños disponibles cuando recogí el coche. Cuando devolví el coche, no había plazas de aparcamiento libres y posteriormente me cobraron de más porque supuestamente había contratado un seguro adicional. Además, al final me cobraron más de lo que me habían facturado. Definitivamente no recomendaría este servicio.

Positivo: Coche nuevo, entrega sin complicaciones

Positivo: Me encanta el servicio profesional Eso es punta aquí

Positivo: Ninguna queja. Todo perfecto.

Negativo: Perdí mi vuelo a Hamburgo porque el vuelo alimentador se retrasó. Llamé varias veces a Avis en HH y dejé sonar el teléfono durante más de 10 minutos para informarles de que no llegaría por la tarde, pero nadie contestó. Cuando llegué allí a la mañana siguiente, me dijeron que mi coche ya no estaba disponible y que sólo me darían un coche comparable por un suplemento. Todo muy transparente, sólo para ganar dinero extra. Conclusión: AVIS ¡nunca más!

Positivo: nada

Negativo: Pésima atención por parte de la oficina AVIS local. Ninguna explicación. No me dieron el coche equivalente al alquilado. Me dijeron que ne daban otro coche por tema de otros países, cuando tengo el email de autorización de check 24. Aún estoy esperando devolución de fianza. No reconocían a la empresa Check 24

Positivo: Muy buen servicio y gente muy agradable

Positivo: El personal fue super amable y también muy directo a la hora de devolver el coche. Sin duda lo recomiendo

Positivo: Muy buen servicio siempre feliz de volver

Positivo: El empleado nos dio una mejora gratuita a un vehículo más grande. El vehículo estaba en muy buenas condiciones técnicas y limpio. No hubo ningún problema con la recogida, la devolución o incluso durante el uso (25 días).

Positivo: Recogida y devolución sin complicaciones

Positivo: Muy buena relación calidad-precio y rendimientos sin complicaciones

Positivo: El coche estaba bien

Negativo: A pesar de haber reservado un seguro, tuvimos que contratar un seguro adicional in situ que costó unos 260 € por una semana. No se requirió ningún depósito para esto. Así que cuidado, ¡¡¡están timando a la gente!!!

Positivo: ¡El coche se podía conducir!

Negativo: El empleado del mostrador tuvo problemas con la reserva, el contrato de alquiler al final tuvo que ser rellenado a mano. Muy mal estado del vehículo que ya tenía más de 93000 km en el reloj y estaba totalmente rayado / abollado. En mi opinión, un vehículo indigno para una empresa de alquiler de coches tan cara como AVIS. Más de una semana después de devolver el vehículo todavía no hay factura, la factura de los gastos de peaje también sigue sin aparecer. En definitiva, ¡muy decepcionante!

Positivo: Sin complicaciones

Negativo: Feedback sobre si el coche ha sido devuelto en condiciones adecuadas. Dado que la llave del coche se lanza en una caja de devolución.

Positivo: Todo redondo, gracias

Positivo: Aunque hice la reserva por Internet y ya había introducido mis datos en Alemania, la buena señora tuvo que empezar todo de cero.