Valoraciones de Avis
85% Recomendación
4,2 de 5 estrellas
89.301 Valoraciones
El proveedor Avis
Warren Avis comenzó su negocio de alquiler de coches en 1946 con solo tres vehículos en el aeropuerto Willow Run, en Detroit, EE.UU. Solo diez años después de su creación, las primeras sucursales internacionales de Avis abrían sus puertas en Europa, Canadá y México. En la actualidad, AVIS es una de las compañías de alquiler de coches más grandes del mundo, con 5.500 puntos de alquiler en 165 países. Su flota incluye desde los modelos de pequeño y mediano tamaño más habituales, hasta coches de gran capacidad, vehículos de lujo, furgonetas y camiones.
Valoraciones de clientes sobre Avis
4,2
5 estrellas:
57%
4 estrellas:
23%
3 estrellas:
7%
2 estrellas:
4%
1 estrella:
7%
Avis89.301 valoraciones
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Información importante sobre Avis
NombreAVIS ALQUILE UN COCHE S.A.
DirecciónAvenida de Manoteras, 32, edificio C, 28050 Madrid
Teléfono(+34) 902 180 854
Sitio webwww.avis.es
Oficinas5.500 oficinas de alquiler de coches
FianzaEl importe de la franquicia depende del país de alquiler y la categoría de vehículo.
Positivo: Recibí el coche super rápido y sin problemas. Todo también fue rápido y sin problemas cuando devolví el coche.
Positivo: Coche de alquiler limpio, mejora gratuita, trato rápido, amable y sin complicaciones en la recogida y la devolución.
Negativo: Se denegó la entrega del coche porque no estaba disponible, a pesar de que ya había una reserva. No se ofreció ningún coche alternativo, sólo se dijo "ahora sólo tiene que echar un vistazo". Esto es muy poco práctico cuando se viaja internacionalmente, todos los demás mostradores estaban llenos y un vehículo para 4 días costaba 1500EUR donde todavía estaba disponible. Que te dejen así bajo la lluvia es una desfachatez.
Negativo: El servicio en el mostrador de recogida fue desinteresado, ¡saludando con una bebida en la mano! Los costes del segundo conductor mencionados por Check24 no fueron aceptados y deberían ser más del doble del precio.
Negativo: Lamentablemente había un mensaje de advertencia en el diyplay que no daba ninguna explicación. ¡el tempoment tampoco funcionaba!
Positivo: Todo fue muy bien, voy a alquilar un coche en el aeropuerto de Lakeland de nuevo en cualquier momento. Muy recomendable. Buen servicio, buen coche.
Positivo: Sin tiempo de espera
Negativo: 77,28 $ cargados sin explicación, más tarde otros 46,16 $ (probablemente peaje, completamente inflado) Sin factura detallada.
Positivo: Tramitación relativamente rápida en el mostrador, lanzadera a la estación por estar más alejada del aeropuerto.
Negativo: Había chicle en el coche, la palanca de cambios respondía muy lentamente, lo que dificultaba la aceleración, sobre todo en las cuestas, se reservó un coche pequeño (Hundai i10) y nos dieron un coche mucho más grande y menos práctico (VW T-Cross)
Positivo: Bun muy satisfecho
Positivo: El proceso fue sencillo y sin complicaciones.
Negativo: La dirección del punto de entrega que ha especificado ya no existe. El punto de entrega se encuentra ahora en una dirección diferente. Debe cambiarla si es posible. Al final lo encontré, pero no es tan sencillo. Está un poco mal señalizado. Tuve que preguntar a alguien.
Positivo: Tratamiento rápido
Positivo: La entrega y devolución del vehículo al final, rápida y sin complicaciones.
Positivo: Gran coche, super fácil de encontrar, buen servicio
Negativo: No había ningún coche de alquiler de la categoría que habíamos reservado. Esperábamos un Mustang descapotable o algo similar. Pero no había ni un deportivo descapotable ni, a petición, un deportivo sin la opción de descapotable. Al final nos dieron un todoterreno...
Positivo: ¡el procesamiento rápido y sin problemas!
Negativo: ¡el coche tiene faros muy débiles por lo que no se puede conducir bien en las carreteras rurales por la noche cuando lo recogí me dijeron que todo estaba bien. poco después recibí un correo electrónico y una factura por £ 1.51 ... sin ninguna explicación. esto no está bien!
Positivo: Muy amable absolutamente agradable, top avis station
Positivo: Personal agradable, vehículos limpios y revisan juntos el contrato de alquiler del coche incluyendo información sobre daños anteriores. Realmente sorprendidos positivamente. Un consejo de mi parte es reservar siempre con 0% de franquicia. Te ahorra muchos dolores de cabeza Sólo Avis
Negativo: Tuve que volver a pagar por el conductor adicional, aunque ya había reservado y pagado esta opción en check24.
Positivo: El servicio en el mostrador fue estupendo y sin complicaciones.
Negativo: Sólo pudimos coger el tercer vehículo que miramos. Los dos primeros vehículos estaban rotos y en muy mal estado. Por desgracia, no conseguimos el coche que queríamos, que habíamos elegido en la categoría de Lujo y por el que habíamos pagado el precio más alto. No volveríamos a elegir este servicio.
Positivo: Servicio cortés, proceso sin complicaciones, gran vehículo
Negativo: Cuando me atendieron en el mostrador después del tiempo de espera, me dijeron que el vehículo aún no estaba listo y que me tomara un café y luego volviera. Cuando volví al mostrador unos 15 minutos más tarde, el vehículo que había reservado seguía sin estar listo. Entonces me dieron otro vehículo, supuestamente de mayor categoría.
Negativo: El empleado quería vender productos adicionales. Cuando le dijimos que queríamos exactamente lo que habíamos reservado con Check24, nos dijo que ellos eran Avis y no Check24 y que tendríamos que alquilar un coche allí en condiciones más caras. No sabía lo que habíamos reservado con Check24 a pesar del vale. Después de todo, era un empleado de Avis.
Positivo: El coche que pedí (VW Polo) era un Yunday i10 pero estaba nuevo.
Negativo: Hoy he recibido una factura con costes adicionales que no entiendo [...]
Positivo: Empleado amable en el mostrador
Negativo: Me acusaron de robar un compresor y un sellador de neumáticos del vehículo. Se supone que debo pagar más de 530 Eur por ello. No sabía en absoluto que estaban en el coche (no constaba en ningún sitio y ningún empleado me entregó el vehículo). Cuando devolví el coche, no había ningún empleado de AVIS, ni siquiera después de 30 minutos. Así que los entregué en la devolución general. 1 minuto después de haberme ido, un empleado que no se encontraba se dio cuenta de que faltaban los objetos.
Positivo: El vehículo reservado no estaba disponible. Me dieron una mejora sin coste alguno.
Negativo: El punto de recogida del autobús lanzadera no estaba bien descrito. Tuvimos que buscar durante mucho tiempo y caminar mucho desde la terminal de llegadas hasta el autobús. No se podía contactar por teléfono con la estación de alquiler. Al llegar a la estación de alquiler, sólo había 2 empleados. La entrega tardó bastante. No se comprobó el vehículo.
Positivo: nada
Negativo: El vehículo se entregó en muy mal estado de mantenimiento. Había muchos daños por el uso anterior. Se hizo una documentación en vídeo, pero llevó mucho tiempo. No había voluntad reconocible de sustituir el vehículo por otro limpio y sin daños. Lo peor de todo es que las alfombrillas no formaban parte del vehículo y no se podían fijar en su sitio. La empresa de alquiler estaba dispuesta a aceptar un accidente. NoGo
Positivo: Coche estaba bien y limpio, se podía elegir fácilmente cualquier vehículo de un lote de mini van a pickup, todo estaba en mi clase de reserva. La entrega y la salida fueron relativamente rápidas y fáciles.
Negativo: Lamentablemente tengo que utilizar la palabra fraude. Mi reserva estaba totalmente prepagada e incluía todos los seguros y protección contra daños. En la terminal me recomendaron una opción de peaje, a lo que accedí ya que tenía que conducir por algunas carreteras de peaje alrededor de Chicago. Sin decírmelo, también me reservaron una opción de avería plus y un servicio de repostaje. 100$ más, que me hubiera gustado ahorrarme. Típica estafa de un empleado...
Negativo: costes adicionales 30 euros
Positivo: Recibí una mejora aunque llegué tarde a la recogida.
Negativo: ¡Por favor, no con este proveedor! Tuvimos un pinchazo y nos cobraron 900 euros. Una cantidad tan elevada por un simple neumático. Cuando ocurrió el incidente, no nos ayudaron ni nos apoyaron. El personal era agresivo y extremadamente antipático. Cuando quisimos que nos aclararan cómo gestionar el pinchazo y los costes de reparación, nos gritaron y amenazaron con que nos costaría miles de euros. Sólo puedo advertirles de Avis en Olbia.
Positivo: No me dieron el coche. Estaban cerrados, no devolvían las llamadas, ¡intenté llamar sin éxito!
Negativo: El dinero cargado, el coche no recibido
Positivo: Que el primer tanque estaba incluido. El servicio
Negativo: No había documentos sobre el vehículo en ninguna parte del coche y no sabíamos con qué repostar. No nos lo dijeron y tampoco había ninguna descripción en el tapón de la gasolina.
Negativo: La presión de los neumáticos no era la correcta.
Positivo: Pude devolver el vehículo con el depósito medio vacío.
Negativo: Cuando llegué al mostrador, me dijeron que no había reserva para mí, luego me ofrecieron un nuevo contrato que era el doble de caro. Por supuesto, también había seguro. Después de 18 horas de vuelo y una hora de búsqueda de la empresa de alquiler de coches, sólo quería acabar con todo rápidamente. No había ningún vehículo en el aparcamiento del lugar asignado. Entonces volví al mostrador. Entonces conseguí un vehículo de igual valor. Pero no lo habían limpiado :(
Negativo: El coche estaba viejo, mal limpiado y el indicador de mantenimiento del aceite se encendía cada vez que lo arrancaba. Los frenos también chirriaban.
Positivo: Personal amable, coche super eficiente. Entrega sin complicaciones.
Positivo: Servicio amable, buena familiarización con el vehículo, ubicación conveniente, vehículo limpio.
Negativo: El vehículo tenía daños menores en el intermitente, que no se registraron. No es un problema de seguridad vial, pero me habría gustado que me lo hubieran comunicado.
Positivo: El mejor precio
Negativo: Coche de alquiler sucio que no quisimos coger. Para reclamar por el coche, tuvimos que volver a hacer cola en el mostrador. El nuevo coche de alquiler que nos asignaron también estaba sucio, pero no quisimos volver a esperar y aceptamos el coche.
Positivo: Recogida y devolución del vehículo sin complicaciones.
Negativo: Tiempo de espera muy largo en el mostrador antes de la recogida. Sólo dos empleados de servicio en el mostrador para diversas tareas estaban claramente sobrecargados.
Positivo: Propietario de renombre, servicio profesional
Negativo: Reservé un coche de alquiler grande (por ejemplo, Jeep Grand Cherokee) y me dieron un coche de alquiler pequeño (Ford Edge). Aunque sea la misma clase, hay una gran diferencia en el tamaño del coche.
Positivo: Por favor, intente no enviar coches con defectos visuales graves a los clientes
Negativo: Por favor, intente no enviar coches con defectos visuales graves a los clientes
Negativo: Un BMW descapotable o similar -- se convirtió en un Clio
Negativo: Que el mostrador de alquiler de coches no estaba en la terminal. Primero tuvimos que buscar de dónde salía el autobús a la oficina de alquiler de coches Avis aquí. El mostrador de Avis en la terminal no estaba atendido. Después de un viaje de 29 minutos en autobús, llegamos a la empresa de alquiler y el coche era bueno y estaba limpio. Sin embargo, no nos dieron un Mercedes como habíamos pedido, sino un huevo. Coche similar bmw x 3 . En la entrega fue inmediatamente entrega posible , autobús también llegó con relativa rapidez. 10 minutos en coche de vuelta al aeropuerto.
Negativo: Servicio poco amable, mucho tiempo de espera, información incorrecta sobre el mostrador de recogida, información totalmente inexacta e insuficiente sobre el lugar de devolución, sin número de emergencia, no disponible por teléfono a primera hora de la mañana.
Positivo: Todo fue muy rápido y sin complicaciones, incluida la devolución y la realización de los trámites.
Negativo: Hubo que reservar además un paquete de peaje, así como seguro y protección, aunque he dicho varias veces que ya lo había contratado además. El alquiler ha costado ahora un total de 517,35 $ con Avis.
Positivo: Tramitación rápida de la expedición y la devolución
Negativo: El embrague del coche no era bueno. En el tráfico urbano, donde a menudo había que embragar, al cabo de un rato ya no era posible engranar una marcha y el embrague ya no tenía presión.
Positivo: Muy amable
Positivo: El precio me convenció.
Negativo: Cuando nos entregaron el vehículo alquilado, no había personal para darnos instrucciones o entregarnos las llaves. La llave estaba en el coche con la ventanilla abierta. Nos dieron el número de la plaza en el aparcamiento subterráneo. Eso fue todo. Habríamos tenido preguntas sobre los pequeños controles del vehículo y dónde encontrar los documentos del vehículo.... Muy decepcionante.