Alquiler de coches con AutoUnion

Negativo: A pesar del vale y de los servicios definidos, tuvimos repetidas discusiones sobre lo que formaba parte del acuerdo (por ejemplo, sólo se aceptó un segundo conductor después de hacer referencia repetidamente al vale sin coste adicional). Tampoco entiendo por qué hubo que volver a introducir todos los datos a pesar de la reserva con vale. No se entregó ninguna documentación del vehículo, el depósito estaba un cuarto lleno, lo que dificulta bastante una devolución con la regulación del depósito "tal como se recibió" en contraste con lleno/lleno.

Positivo: Nada

Negativo: Personal antipático e inflexible

Positivo: El vehículo era casi nuevo y estaba en muy buen estado. Hubo una actualización a un vehículo híbrido.

Negativo: La amabilidad del personal disminuyó cuando no quise comprar un seguro adicional. No hubo inspección del vehículo a la devolución.

Positivo: Una señora muy amable se reunió conmigo, hicimos el papeleo brevemente y luego me mostró el coche. Caminamos alrededor del coche juntos, ella me mostró 2 lugares donde ya había abolladuras menores / arañazos para que no se pegue a mí y luego me dio las llaves y yo era capaz de conducir fuera y ella hablaba alemán perfecto para mí. Me sorprendió mucho.

Negativo: Estado de la FZG aceptable para los estándares egipcios, pero la rueda de repuesto estaba pinchada, afortunadamente sin daños en los neumáticos. Sólo se notó al final.

Positivo: Fiabilidad

Positivo: Vehículo limpio y en buen estado Fiat 600 automático

Positivo: Personal muy agradable. Tramitación sencilla y sin problemas.

Positivo: Todo sin complicaciones

Positivo: Coche más grande de lo esperado.

Positivo: Devolución del coche sin problemas.

Negativo: Tuvimos una espera relativamente larga, ya que el trato a los clientes no estaba claramente regulado. Además, Autounion nos presentó un contrato que no incluía los servicios adicionales. Cuando pregunté, me dijeron que tendría que pagar por adelantado los servicios adicionales, como los daños en los cristales, y que Chekc24 se encargaría del resto.

Positivo: Muy buena señora

Negativo: Desgraciadamente no había nadie en el aeropuerto para recibirnos como se describía en la reserva. Así que tuvimos que buscar wifi de forma complicada y llamar al propietario...

Positivo: Personal muy agradable. El coche estaba en excelentes condiciones. No tenías la sensación de que te estuvieran endilgando ningún seguro.

Negativo: La lanzadera sólo nos recogió a petición/llamada (a la red española) y el proveedor no habría estado en el lugar cuando nos dejó si no hubiéramos llamado de nuevo y señalado nuestra hora de entrega por la mañana (nos habíamos fiado de los horarios de apertura)... no habría habido lanzadera en el lugar. Sin embargo, el personal fue muy amable y servicial y organizó todo (pero sólo pensando con nosotros ...)

Positivo: Traspaso sencillo, rápido y sin complicaciones

Negativo: El coche era un modelo algo antiguo y bastante simple

Negativo: Alquilé un vehículo de alta calidad de autoUnion para un viaje de negocios, pero en su lugar recibí un vehículo de sustitución muy desgastado y de bajo rendimiento (Jeep Renegade, en lugar de Opel Grandland). El coche era inadecuado, vibraba mucho, apenas alcanzaba los 125 km/h y tenía matrícula croata. Tuve que organizar una sustitución por mi cuenta. La empresa se negó a reembolsarme el importe, algo totalmente poco profesional y dudoso.

Positivo: Personal agradable, actualización gratuita recibida.

Negativo: Desgraciadamente, la espera para la recogida fue larguísima, ya que sólo había un empleado. Tuvimos suerte y esperamos "sólo 90 minutos". Unas 10 personas más llegaron justo después que nosotros.

Positivo: Servicio de traslado aeropuerto-oficina-aeropuerto

Negativo: - El servicio de transporte del aeropuerto a la estación no llegó, esperé 30 minutos y luego cogí un taxi a la estación - cuando devolví el coche me cobraron por daños en la llanta que apenas se veían a simple vista. Hay que decir que el vehículo ya había recorrido 140.000 km y tenía muchos arañazos y daños. Me dijeron que estaba asegurado a través de Sunny Cars y que me devolverían el importe. Se trataba claramente de un intento de estafa.

Positivo: El servicio fue excelente y el proceso muy sencillo

Positivo: El coche fue entregado y recogido en el hotel en la fecha acordada. Sin problemas, muy buen coche pequeño. ¡Todo de primera!

Positivo: NADA

Negativo: llegamos al mostrador y nos dijeron que no tenían coche de la categoría contratada. que solo tenían un opel astra pequeño, si lo quería bien y si no que anulara la reserva y buscara en otro sitio (a las 10 de la noche). el coche estaba sucio por dentro y por fuera, con 80.000 km con un mensaje continuo en la pantalla de "fallo motor" nos dicen que no es nada .. el coche no respondía en las subidas. muy mala experiencia

Positivo: La recogida fue relativamente poco problemática, tuvimos que hacer más cola y tuvimos algunos problemas para encontrar la lanzadera al principio. Sin embargo, no nos informaron sobre ningún seguro ni nada por el estilo. El briefing sobre el coche fue bien y el personal muy amable.

Negativo: Por desgracia, tardamos un poco en encontrar la lanzadera. También tardamos un poco más en llegar al mostrador (unos 30 minutos).

Positivo: El coche estaba realmente en las mejores condiciones y era muy moderno, lo que es realmente importante en Madeira.

Negativo: Por desgracia, todo tardó mucho tiempo. Esperamos casi 2 horas para recoger el coche. Además, el depósito era considerablemente más alto de lo que se indicaba [...] no fue una gran experiencia.

Negativo: Se acordó un repostaje justo, pero el depósito sólo estaba lleno hasta la mitad en el momento de la recogida.

Positivo: Recogida en el aeropuerto

Positivo: Vehículo muy bien cuidado. Rápida recogida en el aeropuerto con servicio de transporte. Todo fue bien en la entrega también.

Positivo: Amabilidad y servicialidad del personal . Devolución rápida e incompleta . También hubo una actualización gratuita a automático.

Positivo: Muy agradable, buen servicio, estado del vehículo muy bueno, condiciones justas

Negativo: Por desgracia, el conductor no esperó en la puerta con un cartel como habíamos acordado, primero tuvimos que avisarle de que habíamos llegado y luego llegó unos 30 minutos más tarde.

Positivo: Proceso fluido

Negativo: Como ya he contratado un seguro sin franquicia, de lunas, suelo, techo y neumáticos a través de Check24, los 80 € adicionales me dejan mal sabor de boca.

Positivo: Empleados amables, check in rápido, coche bueno y limpio, drop off: rápido, amable, bueno.

Negativo: ¡Nada!

Positivo: Trato muy rápido y amable tanto en la recogida como en la devolución. TOP

Positivo: Todo estaba organizado por cheque 24

Positivo: Al cabo de unos días, varias luces indicadoras estaban activas en nuestro coche de alquiler. Tras una rápida comprobación, el coche fue sustituido sin problemas.

Negativo: Ambos vehículos habían recorrido unos 60.000 kilómetros y tenían pequeños defectos. La estación de alquiler de coches está fuera del aeropuerto, a unos 5-10 minutos andando con el equipaje lleno en medio de un calor abrasador.

Positivo: Tramitación rápida a la hora de recoger y devolver el vehículo. Vehículo muy limpio.

Negativo: El vehículo tenía muchos arañazos y una abolladura. Obviamente, esto es habitual en los vehículos usados en Malta.

Negativo: Más de 20 minutos de espera para la lanzadera, demasiado poco personal en el check in y en el check out

Positivo: Es la 3ª vez que nos atienden bien.

Positivo: Regreso rápido y sin complicaciones, sin discusiones, recogida en lanzadera directamente en el aeropuerto

Negativo: Descoordinación en la recogida del coche, largas esperas, caos entre los empleados

Negativo: La estación de Autounion no está en el aeropuerto como se ha indicado, pero le recogerán. No se aceptan tarjetas Visa o Mastercard (conocidas como tarjetas de crédito en Alemania) para el pago de la fianza, ni tampoco dinero en efectivo. No conocía la distinción entre tarjetas de crédito y débito. Así que "no te queda más remedio" (en palabras de Autounion) que suscribir una póliza de seguro totalmente sobrevalorada, que ya tienes. Me siento estafado! ¡Quita de la oferta a este tipo de empresas de alquiler!

Negativo: Rechazamos el primer coche, estaba muy sucio y el aire acondicionado olía a huevos podridos. El segundo coche tenía muchos fallos y nos pidieron que grabáramos un vídeo de los daños nosotros mismos. Al igual que con el primer coche, CarPlay no funcionaba y tuvimos que pagar 70 € extra porque habíamos planeado un viaje a Brno (CZ) para una carrera de motos. Esto estaba supuestamente estipulado por contrato, ¡sin penalización de pago! 200€ por 2 días, un coche malo y no en el aeropuerto, no otra vez...

Positivo: Personal amable, todo es rápido y sin complicaciones, el estado de los coches es mejor que con otros proveedores, las fotos del vehículo y los documentos del contrato se envían inmediatamente por correo electrónico en el momento de la entrega. Sin presiones para contratar seguros adicionales. Nuestra empresa de alquiler de coches favorita en Malta.

Positivo: Nos cambiaron gratuitamente de un Opel Corsa (o similar) a un Mercedes Clase A con cambio automático. Como éramos los únicos clientes, la entrega del coche fue rápida y sin complicaciones. La devolución del coche también fue sencilla y se completó en 5 minutos. En ambos casos, el personal fue muy amable.

Negativo: El coche de alquiler ya tenía unos cuantos kilómetros en el reloj (más de 100.000), pero funcionaba sin problemas, aunque tenía varios pequeños desperfectos por todas partes. Pero eso no nos preocupaba. Lo principal era que funcionara.

Positivo: Había que buscar un poco para encontrar el mostrador porque hay varios uno al lado del otro, pero no fue ningún problema. La recepción fue amable e inmediatamente con 2 botellas de agua fría que era muy agradable.

Positivo: El mejor propietario, ¡un servicio a la altura!

Positivo: Todo arriba

Negativo: Lamentablemente, sólo en inglés

Positivo: Top en todos los ámbitos

Positivo: Coche nuevo. Consigue una mejora

Positivo: Todo ha ido bien. A las afueras del aeropuerto. Personal amable y devolución rápida.

Negativo: Embrague muy desgastado.

Negativo: No se aceptó la tarjeta Amex como garantía. [...]

Positivo: Agradable y servicial