Valoraciones de Auto Europe

La empresa de alquiler de coches (broker) Auto Europe
Fundada en 1954, la empresa Auto Europe empezó su largo recorrido alquilando Volkswagen Beetles (popularmente conocido como "escarabajo") a turistas estadounidenses en Alemania. Desde entonces, su oferta no ha dejado de ampliarse y hoy cuenta con clientes (particulares y empresas) de todo el mundo. La sede central está desde sus inicios en Portland, Maine (EE.UU.). Desde 2003, también cuenta con una sede europea en Múnich, Alemania. Auto Europe coopera con pequeños proveedores locales, así como con conocidas empresas de alquiler de coches como Avis, Europcar, Hertz y Sixt, y actualmente facilita alquileres de vehículos en 150 países de todo el mundo.
Positivo: A pesar de una espera de 30 minutos debido a unos inquilinos indecisos delante de nosotros que probablemente no se ponían de acuerdo sobre la mejora adecuada, el personal de servicio se mantuvo extremadamente tranquilo y profesional, todo un elogio
Positivo: todo fue como la seda.
Negativo: Hay que saber dónde está el punto de recogida de la lanzadera y esperar de pie bajo un sol abrasador.
Positivo: Tramitación sin complicaciones
Positivo: Tuve el coche de alquiler durante una semana y utilicé exactamente un depósito lleno de gasolina, por el que pagué unos 70 euros. Devolver el coche fue relativamente sencillo. Solo hay que meter las llaves en la caja y ¡listo!
Negativo: Mi familia llegó a Alcudia en el autobús de enlace desde Palma más rápido que yo a la taquilla. Tuve que esperar más de una hora antes de poder subir y salir. Si quieres evitar esto, debes hacer el check-in online de antemano y luego ir al Quick Pass en Avis, pero allí también hay colas.
Positivo: Todo, servicio perfecto.
Positivo: El mostrador en el aeropuerto era fácil de encontrar - el vehículo también era fácil de encontrar en el aparcamiento - la entrega se realizó sin problemas.
Negativo: No nos dieron el vehículo que habíamos reservado. El alternativo era un poco menos práctico en cuanto a maletero pero estaba bien. Para la devolución, nos tendrían que haber informado de que una devolución en el aparcamiento se hace simplemente metiéndolo en la caja fuerte. No había nadie en el mostrador así que tuvimos que buscar durante mucho tiempo hasta que nos enteramos por otro cliente que se puede dejar la llave dentro. Hicimos vídeos de todo para no tener que preocuparnos después por ningún desperfecto.
Positivo: Super coche nuevo
Positivo: Tramitación rápida y coche en perfecto estado
Positivo: Muy amable, empleado que habla perfectamente alemán, nos dieron un VW Polo Turbodiesel por un pequeño recargo, que era perfecto para el paisaje montañoso de Creta, proceso sin complicaciones y competente, volveríamos a reservar allí en cualquier momento.
Positivo: Personal amable El vehículo era muy bueno Devolución fácil y sin problemas - a partir de las 07:00 - sólo llevó unos minutos Traslado al aeropuerto de Heraklion
Positivo: Todo ha ido bien y con amabilidad
Negativo: Si sólo tienes una tarjeta de la CE, te cobran los 900 euros, de lo contrario sólo se bloquea con la Mastercard, lo que me pareció mejor.
Positivo: El coche era prácticamente nuevo y muy cómodo. Todo fue muy bien.
Positivo: El coche está bien de precio. Acepta Amex y ofrece Mercedes con cambio automático. Recogida y entrega en el aeropuerto. La estación de cobrar 15 € para lavar el coche(se puede lavar en otro lugar, pero dada la conveniencia pagamos por ello), pero incluso teniendo en cuenta el extra de 15 € es un precio decente para el Mercedes muy nuevo para conseguir.
Positivo: Muy amable y servicial.
Positivo: Estoy realmente muy satisfecho. El trabajo con fue muy agradable coche estaba muy limpio y agradable. estoy muy feliz gracias
Positivo: Servicio rápido y sin complicaciones, muy amable
Positivo: Todo funcionó muy rápidamente y sin complicaciones.
Negativo: El intento de vender seguros complementarios innecesarios y caros.
Positivo: Libre elección entre un gran número de vehículos diferentes, en algunos casos incluso por encima de la clase de vehículo alquilado Como el seguro a todo riesgo no sólo estaba incluido en la reserva de Check24, sino también en el propio contrato de alquiler de Hertz, los molestos y largos partes de daños ya no son necesarios. Esto también elimina la necesidad de hacer dinero en caso de siniestro.
Negativo: El procedimiento para seleccionar un vehículo de la zona de la piscina (President's Circle) no nos quedó claro de inmediato y nos costó tiempo y nervios. Además, el primer vehículo que seleccionamos no fue aceptado porque se suponía que estaba fuera de servicio, lo que no nos quedó claro. Así que tuvimos que elegir un segundo vehículo.
Positivo: ¡Todo super sencillo! ¡Mega gran coche con sólo 5400 kilometros en él! ¡En cualquier momento de nuevo!
Positivo: Vehículo en perfecto estado, bajo kilometraje (vehículo nuevo)
Negativo: El servicio fue impecable
Positivo: Rápido y sin complicaciones.
Positivo: Todo fue muy bien, incluso me olvidé la cámara de fotos en el coche cuando lo devolví, y después de 4 horas estábamos listos para recogerlo en el mostrador. Siempre contentos con Exer Rent A CAR.
Positivo: La recogida y la devolución fueron muy rápidas y sin complicaciones. El traslado del aeropuerto a la estación también fue rápido y sin complicaciones.
Negativo: Se habían olvidado de rellenar el AdBlue. Así que tuvimos que volver a la gasolinera para rellenarlo.
Positivo: Servicio rápido, un correo electrónico durante el período de alquiler fue contestado de forma rápida y competente.
Negativo: Firmamos el contrato sobre el estado del coche antes incluso de haberlo visto. Pero todo era correcto y estaba matriculado correctamente, lo que fue estupendo.
Positivo: Personal muy amable, sin tiempo de espera, sin problemas para cambiar de vehículo.
Positivo: Personal amable: el registro electrónico (asignación de un número de espera) facilita saber cuándo y en qué ventanilla tiene lugar la tramitación.
Negativo: Desgraciadamente un tiempo de espera muy largo ¡Intentaron vender seguros otra vez!
Positivo: Sin complicaciones
Positivo: Buen servicio profesional, vehículos nuevos, sin tiempo de espera (otras compañías de alquiler tenían tiempos de espera de hasta 1 hora).
Negativo: 2 horas de espera en el mostrador de Niza, personal totalmente desbordado... Caja de llaves difícil de encontrar a la vuelta, tampoco había ningún cartel... Explicación insuficiente en la recogida respecto a las llaves (en el vehículo)...
Positivo: Coche sólo aprox. 15 meses de edad - interior en muy buen estado
Negativo: El coche tenía varios arañazos y pequeñas abolladuras a pesar de ser aún muy joven
Negativo: Intentaron endilgarme una póliza de seguros. Simplemente 500 euros más caro sin comentarios. Intentó aumentar la presión hablando de una franquicia de 3.000 euros en caso de siniestro. Tenía una especie de folleto con un círculo y del tamaño de una moneda de 2 euros. Si había algún problema con el vehículo, el siniestro sería atendido. ¡Mi tarjeta de crédito sigue bloqueada con 700€ en lugar de 300€!
Positivo: Estado/edad del coche.
Negativo: Las sillas para niños reservadas eran desproporcionadamente caras y estaban en mal estado.
Positivo: Personal muy agradable y competente, que enseguida se tomó la molestia de ayudar y siempre está disponible.
Positivo: El coche fue retirado sin ninguna discusión sobre los daños existentes o cualquier otra cosa. Todo funcionó muy bien.
Negativo: Dijeron que aún no era un daño antiguo. Después de enseñarles las fotos cuando lo recogí, lo aceptaron.
Positivo: La recogida del coche de alquiler fue muy sencilla y los compañeros de Sixt fueron muy amables y serviciales.
Positivo: En general un muy buen casero. Encontrar el autobús lanzadera puede ser confuso. Tienes que mirar donde salen los autobuses lanzadera (furgonetas) para encontrar una furgoneta, por desgracia con un cartel algo pequeño en naranja que pone SKG. El resto fue muy bien y el personal fue amable y servicial. Tampoco hubo intentos de venderte seguros innecesarios. El precio también fue relativamente favorable y el vehículo era el acordado y estaba en buenas condiciones.
Negativo: Tuvimos un desperfecto en el aparcamiento que quise comunicar inmediatamente para que lo supieran; era imposible localizar a alguien por teléfono o correo electrónico.
Negativo: Se cobró un suplemento de 75 euros por el viaje a Eslovenia, así como un suplemento de 10 euros por la limpieza del coche.
Positivo: El servicio en el mostrador fue super amable y todo el personal fue muy acogedor y ofreció sus servicios. Lo mismo ocurrió a la hora de dejar el coche.
Negativo: El precio podría haber sido un poco más bajo
Positivo: Proceso sencillo, servicio amable y recibí un coche nuevo, aunque no fuera el que pedí.
Negativo: El coche era rojo
Positivo: Todo ha ido perfectamente
Positivo: Servicio amable en el mostrador
Negativo: A la vuelta, el 07/07/2025, me informaron verbalmente de daños en un tapacubos (trasero del lado del conductor). Creo que no entendió mi comentario de que esto ya había sido anotado por Hertz en el Informe de Daños de fecha 30/06/2025. Tomó nota de estos daños. Prometió enviarme su informe de devolución por correo electrónico lo antes posible. Lamentablemente, aún no lo he recibido.
Negativo: Paso fronterizo a pagar 50
Positivo: Todo ha ido bien. Vehículo muy nuevo/ 800 km
Positivo: En realidad no hubo tiempo de espera. El empleado G. fue muy amable. Todo fue bien sin ningún problema. Se ofreció una opción de 10 libras para reducir la contribución personal en caso de daños, pero no la tomé. La devolución también fue rápida sin ningún problema. S. sólo echó un vistazo rápido y comprobó el nivel de combustible. Eso fue todo. Tuvimos una agradable charla
Positivo: Todo está organizado de forma ágil y eficaz.
Positivo: Tuvimos un problema con nuestro primer coche de alquiler, ya que probablemente se había "colado" durante la revisión y la limpieza. Sin embargo, nos dieron inmediatamente un coche de alquiler nuevo, que era simplemente fantástico para nuestro viaje por carretera. La tramitación, etc., fue como la seda. Avis - ¡con mucho gusto otra vez!
Positivo: Manejo sin problemas. Ya habíamos alquilado un vehículo a través de Sicily by Car y también quedamos muy satisfechos entonces.
Negativo: Por precaución, habíamos concertado la cita para la recogida una hora y media después de la hora habitual de llegada para compensar posibles retrasos del vuelo. Después de que el vuelo fuera puntual, solicitamos una hora de antelación. Sin embargo, sólo fue posible recoger el vehículo 10 - 15 minutos antes.
Positivo: Vehículo muy nuevo, después de los trámites en el mostrador, el vehículo ya estaba listo.
Negativo: Menos bueno fue el traslado de ida y vuelta al aeropuerto, que por desgracia no estaba tan bien organizado, sería útil que, por ejemplo, se asignaran números consecutivos para que siempre subieran los clientes que llevan más tiempo esperando.