La empresa de alquiler de coches (broker) AurumCars
AurumCars, con sede en Alemania, ofrece coches de alquiler en todo el mundo con una excelente relación calidad-precio. AurumCars solo trabaja con proveedores locales reconocidos y está enfocado a productos de alta calidad y ofertas con muchos extras incluidos. Para el servicio de atención al cliente de AurumCars, la satisfacción del cliente es lo primero. Desde el proceso de reserva, pasando por el alquiler y hasta la devolución del coche de alquiler y el servicio post-alquiler.
Nota: AurumCars es una empresa de alquiler de coches intermediaria (broker). Es decir, trabaja con proveedores locales seleccionados y combina los vehículos de alquiler con seguros y otros servicios adicionales. A diferencia de los proveedores finales, las empresas de alquiler de coches intermediarias no tienen su propia flota de vehículos.

Positivo: Envío rápido.
Positivo: Es sólo Europcar. Una marca de calidad.
Positivo: Muy sencillo - muy buen coche
Positivo: El largo tiempo de espera y la asignación de otro vehículo se vieron compensados por el hecho de que el vehículo no necesitó repostar.
Negativo: El depósito se abonó 3 días después de la devolución.
Positivo: Todo
Negativo: La fianza de 900,- se cargó íntegramente en la tarjeta de crédito y no se reembolsó 5 días después de la devolución.
Positivo: Empleados muy amables y sin complicaciones, todo fue como la seda. Fueron muy flexibles e incluso trajeron el coche al hotel temprano.
Negativo: Todo fue perfecto
Positivo: Todo fue como la seda - el coche estaba casi nuevo - tal y como se pidió - todo bien - gracias
Positivo: Vehículo de categoría superior gratuito, sin problemas, rápida indicación del vehículo. rápida liberación de la fianza
Negativo: Colas muy largas para la expedición de vehículos. Tiempo de tramitación extremadamente largo para las cuestiones individuales del vehículo. El tiempo total de espera hasta que recibimos nuestro coche fue de más de 90 minutos.
Positivo: Muy amables, desde la lanzadera hasta la entrega del vehículo.
Negativo: trayecto en lanzadera algo engorroso: hay que prever algo más de tiempo
Positivo: Siempre aterrizamos muy tarde por la noche, a veces incluso con retraso. Siempre pudimos confiar en que seguiríamos recibiendo el coche de alquiler. ¡Absolutamente fiables!
Positivo: Coche era tan grande como se describe (número de maletas).
Positivo: Proceso sin problemas, personal agradable, el coche estaba muy limpio por dentro. Te mandan fotos con los daños que ya tiene el coche por correo electrónico para poder comparar. También te aconsejan que hagas fotos tú mismo, lo cual me pareció muy justo y competente.
Negativo: Habíamos reservado un Opel Crossland, Dacia Duster o similar, pero nos dieron un Dacia Sandero. No tenía el tamaño que habíamos reservado, pero al final no fue un problema.
Positivo: Rápido, eficaz y amable
Positivo: Ninguna complicación, todo se realizó según lo reservado. Segundo conductor registrado sin problemas. Aceptación y devolución del vehículo impecables.
Positivo: En caso de daños menores que yo no causé, el caballero acudió al rescate inmediatamente y todo se resolvió sin complicaciones.
Positivo: Devolución de vehículos sin complicaciones
Positivo: Fue rápido y sin complicaciones.
Positivo: Devolución sin complicaciones
Positivo: Tramitación rápida. Muy amable.
Positivo: Muy amable y sin complicaciones.
Positivo: Fue bastante sencillo. El coche de alquiler estaba en buenas condiciones. Todo como debe ser.
Positivo: Muy buen empleado que nos atendió super! coche, equipo de entrega, limpieza, precio y concepto en general fueron 100%! gracias
Positivo: Tramitación muy rápida a través del check-in online.
Positivo: ...
Negativo: Parabrisas mal limpiado por dentro, coche con arañazos y abolladuras ... Vehículo traqueteó en la parte trasera ( amortiguador ... ??) Lamentablemente no es el modelo solicitado ( Citroen 3 o similar)
Positivo: Rápido, sencillo, sin complicaciones
Positivo: Todo estaba bien
Positivo: Tratamiento rápido
Negativo: Me convenció para contratar un seguro a todo riesgo, aunque ya tenía uno de Cheque 24. Problemas de idioma. Mejor tener cuidado.
Positivo: Personal muy amable en el mostrador no hay preguntas sobre los servicios adicionales de seguros no 10 minutos de espera hasta la recogida Top empresa de alquiler AVIS
Positivo: Personal muy amable
Positivo: Coche muy sucio por dentro y por fuera. Primero tuve que parar y limpiar el parabrisas manchado por dentro. Peligroso dar un vehículo así. Por lo demás todo bien. Buen servicio de recogida y entrega. Reservé y pagué por un vehículo más grande en lugar de recibirlo, pero estaba bien.
Negativo: Descenso de clase de vehículo sin compensación económica. Suciedad intensa del vehículo.
Positivo: ¡Profesionalidad! Actualización gratuita de Jeep avenger. Muy rápido check-in.
Negativo: El interior del vehículo no estaba muy limpio cuando nos hicimos cargo
Positivo: Buen servicio de lanzadera al dejar el coche. Nos atendieron inmediatamente, recogieron el coche y nos llevaron al aeropuerto.
Positivo: Sin complicaciones
Negativo: Aún no ha recibido información sobre la devolución
Positivo: Los empleados fueron amables durante la toma de datos y nos guiaron hasta el empleado que nos entregó el vehículo. La revisión exterior del vehículo fue minuciosa y en buenas condiciones de iluminación.
Negativo: Los ligeros daños sufridos por el vehículo no se registraron de forma muy meticulosa. Tomamos nuestras propias fotos del vehículo por precaución.
Positivo: Todo bien.
Positivo: Registro en línea
Negativo: Limpieza interior del vehículo
Positivo: Que tengo el coche que quería. Gran
Negativo: N/D
Positivo: La recogida y la devolución están muy bien organizadas. Todo funciona a la perfección. Hubo incluso una recarga de agua pulverizada.
Negativo: No hubo respuesta por correo electrónico en la entrega de 15.12.25 de que todo estaba bien y no había quejas.
Positivo: Fuera del coche era fácil de encontrar, la tapa que falta en el compartimiento de café en el interior por encima de la luz exterior derecha se anotó después de nuestra queja, por lo demás razonablemente asientos limpios. La devolución fue sin problemas y rápida.
Negativo: Entrar en el mostrador fue un poco tedioso y querían volver a vender seguros y estaban descolocados porque no lo hacían. Una pena.
Positivo: Rápido y sin complicaciones fue realmente bueno recomendable
Positivo: Muy profesional. Todo ha ido bien.
Negativo: Desgraciadamente, hubo problemas con el correo electrónico al recogerlo: tuve que introducirlo unas 7 veces.
Positivo: Personal super amable y servicial, tienes la sensación de que el servicio sigue siendo muy importante aquí.
Positivo: El servicio fue estupendo. Todo fue como la seda.
Negativo: Que debería limpiar el coche antes de devolverlo.
Positivo: Tramitación rápida en el mostrador, acompañamiento por empleado (Adrian) del mostrador al vehículo, devolución competente por Daniel.
Positivo: La devolución del coche de alquiler se realizó sin problemas. Me llevaron al aeropuerto.
Negativo: No hay mostrador en el aeropuerto. El proveedor estaba a unos 2-3 km del aeropuerto. Al principio no sabíamos con quién ponernos en contacto. Hablé con un miembro del personal de seguridad del aeropuerto, que llamó a la empresa de alquiler de coches. Poco después, me recogieron en el aeropuerto y me llevaron a la oficina central, donde se realizaron los trámites para recoger el coche.
Positivo: Coche muy bien cuidado, casi nuevo. No tuvimos ningún problema. Recogida y devolución sin problemas.
Negativo: Intentaron vendernos un seguro adicional a pesar de FCDW (cobertura a todo riesgo con franquicia). La información sobre el mostrador en los documentos escritos es incorrecta. El mostrador no está (!) en la Terminal 2, sino en la Terminal 1 (mostrador conjunto para Hertz, Thrifty y Dollar).