La empresa de alquiler de coches (broker) AurumCars
AurumCars, con sede en Alemania, ofrece coches de alquiler en todo el mundo con una excelente relación calidad-precio. AurumCars solo trabaja con proveedores locales reconocidos y está enfocado a productos de alta calidad y ofertas con muchos extras incluidos. Para el servicio de atención al cliente de AurumCars, la satisfacción del cliente es lo primero. Desde el proceso de reserva, pasando por el alquiler y hasta la devolución del coche de alquiler y el servicio post-alquiler.
Nota: AurumCars es una empresa de alquiler de coches intermediaria (broker). Es decir, trabaja con proveedores locales seleccionados y combina los vehículos de alquiler con seguros y otros servicios adicionales. A diferencia de los proveedores finales, las empresas de alquiler de coches intermediarias no tienen su propia flota de vehículos.
Positivo: Entrega rápida, servicio agradable, todo estaba bien.
Positivo: Todo el proceso.
Positivo: ¡Todo perfecto! Rápido y sin complicaciones como siempre con HIPER.
Negativo: Me preguntaron varias veces si estaba seguro de que no necesitaba un seguro contra daños causados por mi culpa, aunque dejé muy claro que no necesitaba ningún seguro adicional. Eso me molestó un poco. Después, el ambiente entre el empleado del servicio y yo fue un poco extraño.
Positivo: El personal fue muy amable y servicial. Como gesto de buena voluntad, también me devolvieron la mitad del combustible que había pagado por adelantado, ya que devolví el coche con el depósito medio lleno.
Negativo: Hubo un problema técnico cuando recogí el coche. El coche no estaba disponible a la hora que había reservado y tuve que volver a la empresa de alquiler varias horas más tarde. Sin embargo, no fue culpa suya, sino del portal a través del cual había reservado.
Positivo: Todo fue como la seda de nuevo allí
Positivo: Todo fue perfecto
Positivo: Tramitación sencilla y rápida de las devoluciones
Negativo: El contrato no incluía todos los daños importantes del coche. Esto nos hizo sentir inseguros sobre lo que podrían echarnos en cara más adelante (como ya había ocurrido en Grecia). Conservamos nuestra propia documentación fotográfica. Los precios de alquiler de coches en la zona eran elevados.
Positivo: Equipo amable y muy cortés. Flexible y competente
Positivo: Rapidez y puntualidad en la recogida y devolución del vehículo. Amabilidad del personal.
Positivo: el procesamiento rápido
Positivo: Tramitación y devolución sencillas y rápidas. Sin costes ocultos, todo sin problemas y tal y como se describe.
Positivo: Muy rápida y amable entrega y devolución del coche de alquiler y excelente comunicación vía whatsApp.
Positivo: Tratamiento sencillo
Negativo: El coche ya estaba bastante dañado.
Positivo: El servicio es relativamente poco problemático.
Positivo: Servicio muy agradable y sin complicaciones. El check-in online hizo que el proceso fuera muy rápido. El coche era excelente. Con mucho gusto de nuevo en cualquier momento.
Positivo: La devolución fue rápida y sin complicaciones
Negativo: A la recogida me dijeron que no tenía seguro a todo riesgo y me pedían 223 euros! Tras consultar con Check 24 no debía hacerlo pero tuve que firmar una declaración de que tendría que pagar hasta aprox. 900 m en el peor de los casos!
Positivo: Nos llevaron desde el aeropuerto hasta la empresa de alquiler de coches, todo fue como la seda en el centro de servicio. Nuestro coche estaba en perfectas condiciones, al igual que casi todos los vehículos de la sala. Sin embargo, la empresa de alquiler de coches era "Drive on Holiday", lo que dificultó encontrar la lanzadera por poco tiempo.
Positivo: Coche nuevo, buen servicio
Positivo: El empleado fue muy amable y complaciente. Tengo un coche nuevo. Con mucho gusto de nuevo.
Positivo: Devolución rápida y sin complicaciones. Alquiler de coches directamente en el aeropuerto. Devolución rápida de la fianza.
Positivo: Amables y serviciales. No había nada de lo que quejarse.
Positivo: Nos subieron de categoría a un coche más grande de forma gratuita y sin preguntarnos, lo que fue estupendo ya que viajábamos con dos niños pequeños.
Positivo: Tramitación muy rápida. Recogida y devolución en el aeropuerto super rápidas. El traslado de ida y vuelta a A2S Car Rental desde el aeropuerto duró solo 5 minutos.
Positivo: Sin tiempo de espera en el mostrador, proceso rápido, fluido y amable. Ninguna venta insistente de seguros adicionales. Todo sin ningún problema. La entrega también se hizo en pocos minutos. Todo fue genial
Positivo: De hecho, el joven del mostrador me esperó hasta la 1 de la madrugada (¡más de una hora!) porque mi vuelo se había retrasado debido a la huelga. Me alegré. Así que lo mejor para él:-)
Positivo: Todo fue muy rápido y, en comparación con años anteriores, no tuvo ninguna complicación.
Negativo: La estación de transferencia (autobús) no es fácil de encontrar en la cubierta del aparcamiento, ya que no hay señalización suficiente en el aeropuerto.
Positivo: Sin complicaciones, tramitación y devolución rápidas. Muy contento de volver y muy recomendable.
Positivo: Personal absolutamente competente y amable, tramitación rápida y sin complicaciones, tanto al registrarse en el mostrador como al recoger y devolver el vehículo.
Positivo: La devolución no tiene ninguna complicación.
Positivo: Nada
Negativo: El empleado se volvió antipático cuando no reservamos un seguro adicional o un paquete de limpieza.
Positivo: Buen servicio, incluso al devolver el vehículo. La entrega del vehículo fue rápida y sencilla. El depósito era bastante alto (900 €). Pero la fianza volvió a mi cuenta un día después de la devolución.
Negativo: La fianza del alquiler era bastante alta, demasiado alta (900 €). El coche tenía un mantenimiento mediocre y, a pesar del "check in online", el tiempo de espera fue largo e incómodo.
Positivo: Tramitación sin complicaciones, sin imposición de seguros adicionales
Positivo: Servicio de transporte desde el aeropuerto hasta el coche Mirtstation fue genial, todo funcionó bien ¡Gracias de nuevo!
Positivo: Rápido, sin complicaciones
Negativo: Sugerencia de mejora de pago
Positivo: Tramitación muy rápida y sin complicaciones
Negativo: El tiempo de espera para el traslado al lugar donde se encuentra el vehículo de alquiler
Positivo: sin complicaciones
Positivo: Todo fue como la seda. Seguro es, por supuesto, trató de vender, pero un no también fue aceptado rápidamente. reservaría allí de nuevo.
Positivo: Buen coche nuevo. Tramitación rápida. Servicio de transporte al aeropuerto. Equipo joven y moderno.
Negativo: Un poco quisquilloso al devolver el coche por el nivel de combustible. Probablemente faltaba una línea en el indicador de combustible. Casi sólo se podía ver con una lupa. Repostamos unos 50 km antes de Lisboa. Tuvimos que pagar el importe más tarde, el inglés es obligatorio.
Positivo: Contacto agradable y sin conversaciones innecesarias
Positivo: Esperamos unos 20 minutos a que llegara la lanzadera. También tardamos otros 10 minutos en contratar el seguro en la oficina de alquiler. El vendedor quería contratar otro tipo de seguro. Pero ya teníamos un seguro a todo riesgo de Alemania. Se dio cuenta enseguida.
Positivo: Breve llamada telefónica y me informaron de cómo estaba esperando el empleado, esto también se informó en paralelo y así fue fácil tener un punto de encuentro. Muy amable, rápido y sin problemas. El coche había sido encerado por fuera, por dentro un poco descuidado (aunque como mucho del año anterior). El depósito estaba más lleno de lo indicado
Positivo: Personal amable, el coche de alquiler estaba como nuevo.
Positivo: Todo fue rápido y sin problemas.
Positivo: Corto y fácil
Positivo: Tuvimos un Ford puma con transmisión automática. Nuevo y con todo lo que los coches ofrecen actualmente.
Positivo: Recepción amable, se registraron todos los daños del coche. El coche fue revisado y recibido a la entrega. Recogida y entrega rápida y sin complicaciones con personal amable.
Negativo: El coche, Fiat Tipo tenía muchos arañazos y abolladuras, además no tenía CarPlay ni navegación.
Negativo: El empleado trató por todos los medios de venderme lo que a mí me pareció una póliza de seguro totalmente sobrevalorada. 22 euros al día. Por supuesto me negué porque contraté el seguro a través de Check 24, que costaba 3,30 euros más al día. Por lo demás, todo fue estupendo, personal amable y tramitación rápida, incluso al entregar el contrato de alquiler.
Positivo: Servicio rápido
Positivo: Todo fue muy rápido gracias a un check-in online previo. Tramitación rápida, buen servicio en el mostrador y un coche limpio.