La empresa de alquiler de coches (broker) AurumCars
AurumCars, con sede en Alemania, ofrece coches de alquiler en todo el mundo con una excelente relación calidad-precio. AurumCars solo trabaja con proveedores locales reconocidos y está enfocado a productos de alta calidad y ofertas con muchos extras incluidos. Para el servicio de atención al cliente de AurumCars, la satisfacción del cliente es lo primero. Desde el proceso de reserva, pasando por el alquiler y hasta la devolución del coche de alquiler y el servicio post-alquiler.
Nota: AurumCars es una empresa de alquiler de coches intermediaria (broker). Es decir, trabaja con proveedores locales seleccionados y combina los vehículos de alquiler con seguros y otros servicios adicionales. A diferencia de los proveedores finales, las empresas de alquiler de coches intermediarias no tienen su propia flota de vehículos.
Valoraciones de proveedores a través de AurumCars
4,5
Hiper8.660 valoraciones
4,4
Alamo17.106 valoraciones
4,3
TopCar27.380 valoraciones
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Información importante sobre AurumCars
NombreAurumCars
DirecciónErika-Mann-Str. 62 - 66, 80636 Múnich
Sitio webwww.aurumcars.de
FianzaEl importe de la fianza depende del proveedor local.
Positivo: El proceso de alquiler fue absolutamente relajado, el empleado de AVIS fue muy amable.
Positivo: El precio para la clase de vehículo y el buen estado del vehículo.
Negativo: Tiempo de espera excesivamente largo de 2 horas, aunque muchos clientes tenían todos los datos disponibles. Querían ofrecerme otro paquete de seguros de Avis alegando que tenemos nuestro contrato de seguro con AurumCars y no con Avis. Sin duda, esto lleva más tiempo a la hora de resolver un siniestro, pero es posible con el paquete de seguros de Aurum que tenemos contratado. No obstante, Check24 se encarga de la liquidación.
Positivo: En general, una muy buena experiencia de alquiler de coches. El proceso en la estación fue rápido y sencillo y el personal amable.
Negativo: El coche de alquiler indicaba que le faltaban 10.000 kilómetros para la revisión. Pero por suerte nos llevó a todas partes sin mayores problemas.
Positivo: Fue muy rápido... ya me había registrado en línea... No hubo ningún intento insistente de vender un seguro adicional.
Positivo: A pesar de un arañazo que causé, la devolución del vehículo fue muy sencilla.
Negativo: El servicio en el mostrador parecía muy desmotivado y las ventanillas del coche de alquiler estaban muy emborronadas, lo que hacía que los primeros rayos de sol fueran un peligro.
Positivo: Tratamiento rápido
Positivo: Buen coche, buen servicio.
Positivo: Como siempre, rápido, objetivo y profesional
Positivo: Super tramitación, todo muy rápido y sin complicaciones. Vehículo impecable. Recomendación absoluta.
Positivo: Todo fue bien, muy amable y servicial
Positivo: La entrega y la devolución fueron muy rápidas, pero sin informes. Se enviaron por correo electrónico a petición. El vehículo estaba en buenas condiciones.
Negativo: No se emitió ningún informe ni confirmación ni en la recogida ni en la devolución. No estoy acostumbrado a esto por parte de otros arrendadores y los daños existentes no aparecían en la lista. Sin embargo, no se presentaron quejas cuando se devolvió el vehículo, pero esto siempre me hace sentir un poco incómodo. Recomiendo siempre hacer fotos/vídeo del vehículo.
Positivo: Como siempre con Wheego, recibimos una cálida y amable bienvenida. Como alquilamos a menudo aquí, todos los datos estaban aún en el sistema y el proceso se completó en 10 minutos. ¡Todo fue perfecto!
Positivo: Recogida y devolución del vehículo sin complicaciones.
Positivo: El coche estaba nuevo a pesar del estrés.
Positivo: Personal muy amable que incluso hablaba bien alemán
Positivo: La señora era muy amable y competente. Nos sorprendió mucho ya que estábamos acostumbrados a otras cosas.
Positivo: Muy buen precio y muy buen servicio
Negativo: Dos cosas: El coche en sí, tenía la maneta de limpieza del parabrisas en la otra maneta de lo normal lo que me hacía parpadear conductores una y otra vez cada vez que quería limpiar el parabrisas. Muy molesto. Y la cantidad de gasolina cambiaba continuamente y no sé si el coche era híbrido o no pero esto me hacía pensar que consumía menos de lo que realmente consumía y devolvía el depósito casi vacío, pensando que estaba lleno. Esto provocó un sobrecargo de cuorse. Muy molesto e inconveniente
Positivo: El vehículo defectuoso fue sustituido sin complicaciones.
Negativo: El coche de alquiler ya había recorrido 110.000 kilómetros y el motor estaba al final de su vida útil. La carrocería también estaba en mal estado.
Negativo: Cassanos nos exigió con vehemencia que contratáramos un seguro adicional por 279,00 euros. Gracias al asesoramiento previo de Check 24 de que no era necesario, nos defendimos con éxito.
Positivo: Personal muy amable y servicial, coche estaba en las mejores condiciones
Positivo: Soltura, flexibilidad
Positivo: Siempre amable
Positivo: El proceso fue rápido, el coche estaba limpio y el personal era amable. La devolución del vehículo también fue rápida y sin problemas. ¡Muy recomendable!
Positivo: ¡La ubicación central del propietario y el coche en sí!
Positivo: Personal muy amable y servicial* *) Olvidé el soporte de mi navegador por satélite en el coche. El personal lo entregó en nuestro hotel en Graz - SUPER SERVICIO En lugar de transmisión manual me dieron automático ++++
Positivo: Señora muy agradable en el mostrador. Coche nuevo y bien mantenido.
Negativo: Estación de alquiler realmente difícil de encontrar.
Positivo: La gente era muy amable.
Negativo: La estación no estaba dentro de la terminal. Tuvimos que buscarla. Por supuesto que no hay problema en caminar 5 minutos. Pero si reservas una estación dentro de la terminal, debería estar dentro de la terminal y no fuera. Habría sido útil disponer de información al respecto.
Positivo: La amabilidad en el mostrador
Positivo: Servicio de transporte rápido, limpio y agradable
Positivo: Tramitación rápida de todas las formalidades
Negativo: Según la información facilitada de antemano, se suponía que se cargarían 1450 € a la tarjeta de crédito, pero in situ se cargaron 1790 €.
Positivo: Entrega y devolución rápidas. No se intentó vender seguros. Es una estación de la ciudad, ya hemos reservado allí dos veces a través de Check 24.
Positivo: Personal muy agradable.
Positivo: Sin complicaciones y con amabilidad, sin molestos intentos de vender más pólizas de seguros.
Negativo: Habíamos reservado un asiento para niños pequeños. Lamentablemente, sólo había asientos para niños viejos, que no funcionaban y eran inseguros, incluso después de una larga espera y discusión. Afortunadamente, pudimos conseguir un asiento para niños unos días más tarde en otra estación, que estaba bien. Pero si quieres ir sobre seguro cuando viajas al extranjero, deberías llevar tu propio asiento.
Positivo: Aquí el coche de alquiler estaba bloqueado por una entrada en Riad, pero el personal local encontró una solución.
Negativo: La posición de Check24, que dice que tengo que ocuparme de ello. No basta con una plataforma. Es más, el consejo estaba muy alejado de cómo funcionan las cosas en Arabia Saudí. No llegarás a ninguna parte con el pensamiento de tu departamento legal. Sophie es un completo desastre. Pregunta y repite las mismas tonterías cuando llamas varias veces y no da nada más.
Positivo: Servicio muy justo y coche nuevo ( tenía el Mini Cooper Cabrio ) era muy agradable
Positivo: Sencillo, barato y rápido. El trato amable en particular fue estupendo
Positivo: Servicio rápido en la recogida, señora muy agradable, todo fue bien, rápida gestión en la devolución del coche.
Positivo: Tramitación sin problemas, tanto en la recogida como en la devolución. No se intentó vender ningún seguro adicional.
Negativo: La mayoría de las demás empresas de alquiler también tenían un mostrador al lado del carrusel de equipajes (es decir, antes o en la recogida de equipajes) y los clientes podían aprovechar el tiempo de espera de su equipaje para el proceso de alquiler.
Positivo: El coche sólo había recorrido 11.000 kilómetros.
Positivo: Servicio rápido, buena comunicación en inglés, ningún intento de imponer un seguro adicional que ya habías reservado a través de Check24. Entrega adecuada con un informe sobre los daños preexistentes y solicitud de que hiciéramos fotos nosotros mismos. Además, transporte sin problemas a través del servicio de lanzadera, en nuestro caso también al albergue del aeropuerto. Hemos reservado a menudo coches de alquiler en vacaciones, pero aquí la "experiencia de usuario" fue realmente la mejor con diferencia hasta el momento: ¡recomendación absoluta!
Positivo: Retorno suave
Positivo: Conseguimos nuestro coche de alquiler muy rápidamente y de forma muy competente. No nos hablaron de costes adicionales por el seguro y otras cosas. Puedo recomendarlo. Incluso pudimos elegir el coche entre 3 coches.
Positivo: Coche en muy buen estado, devolución muy rápida. Traslado al aeropuerto bueno y rápido.
Positivo: Casero muy amable en el mostrador y servicio muy rápido.
Positivo: Personal muy amable Coche nuevo Recogida sin complicaciones
Positivo: Empleado muy competente
Positivo: Todo superior y fácil
Positivo: El precio y la ubicación del vehículo y el interruptor.
Negativo: En realidad querían venderme un seguro. El vehículo tenía varios daños que la empresa de alquiler no había incluido en el contrato. Ni siquiera después de señalarlos.
Positivo: Tramitación no burocrática y sin complicaciones
Negativo: El vehículo estaba un poco anticuado pero técnicamente en perfecto estado. El interior olía a ambientador, presumiblemente para enmascarar olores desagradables (humo de cigarrillo).