La empresa de alquiler de coches (broker) AurumCars
AurumCars, con sede en Alemania, ofrece coches de alquiler en todo el mundo con una excelente relación calidad-precio. AurumCars solo trabaja con proveedores locales reconocidos y está enfocado a productos de alta calidad y ofertas con muchos extras incluidos. Para el servicio de atención al cliente de AurumCars, la satisfacción del cliente es lo primero. Desde el proceso de reserva, pasando por el alquiler y hasta la devolución del coche de alquiler y el servicio post-alquiler.
Nota: AurumCars es una empresa de alquiler de coches intermediaria (broker). Es decir, trabaja con proveedores locales seleccionados y combina los vehículos de alquiler con seguros y otros servicios adicionales. A diferencia de los proveedores finales, las empresas de alquiler de coches intermediarias no tienen su propia flota de vehículos.
Positivo: Personal amable, quería tener el seguro para evitar la molestia de liquidar cualquier siniestro.
Positivo: El servicio fue muy bueno
Positivo: El servicio, el coche fue llevado al hotel sin coste adicional y también recogido allí de nuevo sin coste. No hay molestias para nosotros como huéspedes, además de ser simple y sencillo
Positivo: Proceso sin problemas. ¡Muy contentos de volver a hacerlo!
Positivo: Manejo rápido y sencillo. El estado del coche era más bien un 6/10 pero no aportaba ningún inconveniente.
Positivo: Personal amable
Positivo: Personal amable, rápido, buena explicación del coche, ayuda con la carga del equipaje.
Positivo: Espontáneamente quisimos alquilar el coche un día más y se hizo sin problemas por teléfono y a un precio razonable.
Positivo: El vehículo
Positivo: Aspecto y manejo muy profesional, simplemente perfecto.
Positivo: Vehículo nuevo. Entrega sin complicaciones a la hora de recoger y dejar el vehículo. Estoy muy satisfecho con el servicio.
Positivo: La gente es agradable y competente.
Positivo: Vehículo bueno y nuevo que además estaba muy bien mantenido.
Positivo: La devolución fue rápida y sin complicaciones.
Negativo: En la recogida, llegué con 12 minutos de antelación al mostrador, y enseguida me dijeron que volviera a hacer cola más atrás.
Positivo: simple y sin complicaciones
Positivo: Todo perfecto, como en noviembre de 2021. Nota: El mostrador está ahora en el vestíbulo de llegadas, ¡ya no está en el nivel 2 del aparcamiento!
Negativo: No me ha disgustado nada.
Positivo: ¡¡¡Muy poco complicado !!!
Positivo: Rápido y sin complicaciones
Negativo: No recibió el coche que había pedido o solicitado. El coche no tenía el depósito lleno, pero esto se comunicó.
Positivo: Furgoneta moderna y limpia. No hay tiempo de espera en el mostrador. Personal muy amable.Tramitación muy rápida. No hay venta de seguros adicionales, etc. Estación fácil de encontrar. Vuelve sin problemas.
Positivo: ¡Procesamiento rápido!
Positivo: Amabilidad en el mostrador
Positivo: Todo sencillo y relajado.
Positivo: Todo ha ido absolutamente bien y rápido
Positivo: El tratamiento rápido y sin problemas
Positivo: Simple y sin complicaciones
Positivo: Personal amable, coche (Fiat 500) relativamente nuevo (20Tkm), tarifas muy razonables, los daños fueron listados excepto un pequeño daño en la pintura, la entrega fue rápida y sin complicaciones, el depósito en la tarjeta de crédito se levantó rápidamente.
Negativo: Punto de recogida un poco difícil de encontrar
Positivo: Un compañero le recogió delante del edificio del aeropuerto y le llevó a la estación, que está situada cerca del aeropuerto. Los colegas del mostrador fueron muy amables, el coche de alquiler estaba limpio y bien mantenido. Se nos permitió tomar fotos/vídeos de los daños existentes. La devolución fue rápida y sin complicaciones. Con mucho gusto, otra vez.
Positivo: Personal extremadamente educado, servicial y amable (Hamza)
Positivo: El servicio de transporte era fácil de encontrar. El conductor fue extremadamente cortés. Estuvimos en el alquiler de coches en 8 minutos. No tuvimos que esperar ni un minuto. Los trámites se completaron rápidamente y el hombre del mostrador inspeccionó el coche conmigo para comprobar los daños. Cuando devolvimos el coche, fue igual de rápido. La amable señora se limitó a mirar el indicador de combustible y me dijo que el depósito se transferiría automáticamente. Luego tomé el transporte al aeropuerto.
Positivo: Todo fue muy sencillo e importante para todos. Topcar es una de las pocas empresas de alquiler de coches que realmente puede incluir todo en su seguro. Pero debe reservarlo desde el principio, por lo que no sólo a todo riesgo, sino también el parabrisas de los neumáticos no está incluido en la mayoría de los seguros a todo riesgo y puede ser caro.
Positivo: La estación se encuentra fuera del aeropuerto y el proveedor le lleva hasta allí en un autobús de enlace. Esto funciona bien, pero debería añadir una descripción del aparcamiento P4 a la reserva para encontrarlo más rápidamente.
Positivo: Personal amable, los rasguños fueron señalados en la entrega.
Negativo: La zona de recogida es muy estrecha, te quedas de pie bajo el sol abrasador con tu equipaje.
Positivo: Muy buen servicio (traslado directamente desde el aeropuerto), rápida gestión antes y después.
Negativo: El coche era un poco más viejo y hacía ruidos aquí y allá, el agua del limpiaparabrisas se agotó después de rociarlo 2 veces. Pero por el precio, todo esto está bien y es justificable.
Positivo: Todo ha ido de maravilla. Muy recomendable. Lo recomiendo sin dudarlo. Personal amable y simpático.
Positivo: Una señora muy amable que habla alemán.
Positivo: este fue mi segundo intento en Bolonia y en comparación con la primera vez todo fue muy suave y conseguí el coche que quería. contento de tener una segunda oportunidad y volveré
Positivo: Regreso sin complicaciones.
Negativo: Larga espera en la recogida y trataron de venderme un seguro extra.
Positivo: Muy bonito y limpio.
Positivo: Registro rápido, coche nuevo y limpio. Pago en 3 minutos
Positivo: La señora del mostrador es muy amable. Hizo un upgrade gratuito ya que no había ningún coche pequeño disponible. No se molestó en vender el seguro como siempre.
Negativo: La larga espera
Positivo: Coche limpio y bien mantenido
Negativo: Lamentablemente, después de dos días, los frenos ya no estaban en perfecto estado.
Positivo: El trato fue muy amable y competente. Vehículos limpios y buenos. Muy recomendable.
Positivo: El coche era súper mini descapotable y todo se desarrolló sin problemas en Top Car. Todos fueron muy amables y serviciales.
Positivo: Muy sencillo y rápido
Positivo: Nos llamó la atención la amabilidad y la disposición del personal. El primer coche que nos tocó, parecía muy maltratado y estaba sucio. Como la capota descapotable no funcionaba, nos dieron otro coche sin más. Incluso se nos permitió elegir entre dos descapotables. El segundo vehículo estaba limpio, no tenía ninguna pega, tenía menos kilómetros y era más nuevo que el anterior. El jefe cambió el sistema de navegación de español a alemán cuando se lo pedimos. Se disculparon por las molestias. La devolución del vehículo fue sin problemas y súper rápida. Incluso nos cargaron la fianza en nuestra cuenta unos minutos después de devolver el coche. Volveríamos a reservar siempre con TopCar!
Negativo: Nuestro primer coche, que íbamos a recibir, parecía muy maltratado y estaba sucio. En retrospectiva, nos alegramos mucho de que la capota (descapotable) no funcionara porque nos dieron otro coche sin más, así que fue bueno que estuviera defectuosa. La pregunta es si nos habrían permitido quejarnos de ello si hubiera sido puramente por el coche y luego también nos hubieran dado otro.
Positivo: Un servicio amable, un retorno fácil en Can Pastilla, un traslado rápido al aeropuerto... ¡Todo fue genial!
Positivo: rápido, competente y sin complicaciones vehículo bueno y limpio
Positivo: El servicio fue estupendo desde la recogida hasta la entrega. Incluso conseguimos una categoría superior a la que habíamos reservado.
Positivo: La recogida y entrega fue muy rápida y fácil. Todo estaba bien explicado. El personal fue muy amable.
Positivo: Cuando llegamos a la estación de alquiler, ya nos esperaban, nuestro nombre y el mostrador responsable estaban escritos en el tablero, y luego también recibimos rápidamente nuestro coche de alquiler. El personal del mostrador también hablaba bien el alemán, por lo que fue posible una buena comunicación. Luego recibimos una actualización "gratuita" para un coche más grande porque nuestras maletas no cabían en el coche proporcionado.
Negativo: Indicamos [...] que éramos 4 personas con 4 maletas y recibimos la correspondiente sugerencia de un Nissan Juke o similar. Reservamos la oferta y recibimos un Nissan Juke en el acto, pero SOLO caben 2 maletas en el maletero. Además, estaría bien que hubiera una señal o algún tipo de parada en el aeropuerto de Palma que indicara por dónde pasa el autobús de AurumCars (Hiper). Por desgracia, no era visible. Sólo preguntando nos abrimos paso hacia una multitud más grande de personas que esperaban con la misma "impotencia" los distintos Schuttlebuses.