Alquiler de coches con AurumCars

Positivo: Todo estaba bien, excepto..,

Negativo: ... el tema del seguro. Pensaba que estaba asegurado para todo, a todo riesgo, al menos lo esencial, pero aun así me preguntaron por seguros adicionales... es molesto e inquietante. Si no eres nativo inglés, no entiendes para qué sirve y te sientes presionado. A mi hijo le acaba de pasar lo mismo en Mallorca y contrató algo de cabeza, sobrevalorado por supuesto... por inexperiencia

Positivo: - Información detallada sobre la recogida y devolución del vehículo - Asistencia de traducción para preguntas sobre la cobertura del seguro - Sugerencia de mejora: Indicaciones para llegar a los puntos de alquiler periféricos a los que llega el servicio de lanzadera.

Negativo: El empleado del mostrador fue antipático, se refirió a la fianza de 2.000 euros indicada en el bono por posibles daños al vehículo, que podía reducirse a 0 euros con un seguro adicional (rentalcover.com) por un importe de 137 euros. Dijo que el importe total se bloquearía en la tarjeta de crédito en lugar de los 350 euros indicados en el contrato, pero esto era incorrecto: se bloquearon 350 euros. Mejor: ¡La empresa de alquiler debería estar informada en el vale de que ya existe una cobertura completa que incluye servicios especiales! ¡Cobertura incl. servicios especiales ya existe!

Positivo: Muy buena

Positivo: Nos recogieron rápidamente en el aeropuerto y también nos trajeron de vuelta rápidamente. La comunicación fue muy clara y sin complicaciones. El personal fue muy amable. El coche era nuevo, espacioso y muy cómodo.

Positivo: Muy amable y cortés Gestión sin problemas tanto en la recogida como en la devolución Empleado competente que además no intentó imponer servicios adicionales

Positivo: Amable, rápido, sin problemas. El año pasado estuve en la estación del aeropuerto y este año en la ciudad. En ambas recibí un servicio perfecto.

Positivo: Todo fue muy rápido y sin problemas. Ahorramos tiempo al hacer el check-in con antelación. Todo fue también rápido y sin complicaciones en la entrega. Muchas gracias.

Positivo: Todo el personal fue muy amable y servicial. A diferencia de muchas otras empresas de alquiler, no intentaron convencernos de que contratáramos un seguro, que ya teníamos a través de check24. Tuvimos motivos para reclamar por el coche después de dos días. También en este caso nos ayudaron sin problemas y con cortesía. Ni siquiera 2 horas después de nuestra llamada, nos trajeron un coche de sustitución al hotel. La devolución no tuvo ninguna complicación y duró menos de 5 minutos.

Negativo: El primer coche era más viejo y ya estaba bastante "gastado" y desvencijado. No nos sentíamos muy seguros en él, sobre todo porque las luces no funcionaban bien y casi conducíamos a ciegas por la noche. Pero, como ya hemos dicho, nos ayudaron sin complicaciones y nos proporcionaron un coche de sustitución. Fue estupendo.

Positivo: Tramitación y entrega rápidas

Negativo: La dirección estaba mal descrita y difícil de encontrar largo camino y mal camino hasta allí con maletas agotador y demasiado lejos

Positivo: La estacion se encuentra fuera del aeropuerto, nos recogio un empleado, pero aconsejo llamar por telefono en cualquier caso. Nos recogieron inmediatamente con el coche de alquiler que recibimos, el proceso fue rápido y fácil y el propietario es muy agradable. Una clara recomendación

Positivo: Todo se gestionó de forma fluida y relajada. Recibimos buenos consejos y asesoramiento in situ. Se aclararon todas las dudas de forma relajada.

Positivo: La fianza se reembolsó al 100

Negativo: Recientemente alquilé un coche a través de este servicio de alquiler y me llevé una grata sorpresa cuando lo recogí: el coche estaba limpio, bien cuidado y listo para conducir de inmediato. Disfruté mucho explorando la isla en él, aunque recomendaría encarecidamente a todos los futuros arrendatarios que hicieran una grabación de vídeo muy minuciosa del coche antes de salir del aparcamiento. En mi caso, el coche tenía algunos pequeños daños previos, que afortunadamente quedaron documentados en mi vídeo. Sin esta prueba

Positivo: El servicio de transporte funcionó bien, llamé y como se había prometido el servicio de transporte a la empresa de alquiler estaba en el aeropuerto diez minutos más tarde. El empleado en la devolución del vehículo fue muy amable. Cuando el vehículo fue devuelto, el depósito de gasolina fue reembolsado inmediatamente después de la devolución - sin embargo, también nos habían vendido / "hablado en" un seguro adicional (véase el siguiente aspecto).

Negativo: Cuando recogimos el vehículo, el empleado nos presionó mucho diciéndonos que Wiber no tenía nada que ver con el seguro que ya habíamos contratado. Describió los posibles daños de forma muy drástica ("Caro, hasta un rasguño costará..."), de modo que nos sentimos obligados -en contra de nuestro buen juicio- a contratar otra póliza de seguro, por la que la compañía de seguros nos devolvió después incluso la fianza. Sensación: Nos han estafado a lo grande, un comienzo estúpido.

Positivo: Todo fue como la seda

Positivo: Tratamiento rápido

Negativo: Querían convencerme de contratar una póliza de seguros que sustituía mi fianza por 75 euros. Sin embargo, un simple "no, no quiero eso" fue suficiente y no me hicieron más preguntas.

Positivo: Un proceso de cobro rápido y sin complicaciones.

Positivo: Me aconsejaron un arreglo más favorable para cualquier daño que no pudiera reservar en la aplicación. Me dieron un buen coche.

Positivo: ¡Personal muy amable! ¡Buen servicio! ¡Proceso sin problemas!

Positivo: Personal rápido y amable

Positivo: Muy amable.

Positivo: Todo arriba

Positivo: Esta vez todo fue perfecto. No hubo más intentos de venderme nada. El empleado del mostrador fue muy amable y atento. Las preguntas fueron respondidas inmediatamente. Todo fue estupendo.

Positivo: Nos dieron un coche más grande de lo que habíamos reservado. Era casi nuevo y estaba muy limpio. También habíamos reservado con antelación un asiento para niños, lo que nos dio una buena impresión. La devolución fue rápida y sin complicaciones.

Negativo: El tiempo de espera en el mostrador fue bastante largo, aunque no había mucha gente delante de nosotros. La tramitación tardó mucho a pesar del check-in previo. Además, se cobró una tasa de limpieza de 15 €, que no se mencionó de antemano.

Positivo: Empleado amable que se ocupó del vehículo adecuado (mucho equipaje)

Negativo: tiempos de espera enormemente largos, ya que no todas las ventanillas están atendidas. Según las consultas, esto es lamentablemente inevitable en esta época del año.

Positivo: Personal muy amable

Positivo: Personal muy amable. Nos indicaron las posibles causas de los daños y nos explicaron todo con detalle.

Positivo: Todo bien

Positivo: El coche estaba en muy buenas condiciones, como nuevo y limpio, técnicamente en buen estado. Recogida en el aeropuerto funcionó en 15 minutos. Llamada corta y lanzadera vino directamente al aparcamiento P5 en el aeropuerto.

Negativo: Como se puede leer en otros comentarios, hubo un intento de contratar un seguro opcional. Habíamos contratado especialmente un seguro a todo riesgo sin SB. Nos dijeron que hay 3 opciones para reducir el SB bloqueado. Opción extra para el servicio de remolque, que de otro modo sólo vendría después de 24 a 48 h. Tenemos ADAC + por lo tanto no es relevante para nosotros, simplemente no aceptar y ver qué seguro tiene y en caso de duda incluir Check24.

Positivo: ¡Coche de alquiler en perfecto estado con muy buen equipamiento!

Negativo: Había más de cinco empleados en el mostrador durante la recogida, y sólo uno atendía a los clientes. Esto provocó el tiempo de espera. El depósito no se bloqueó en la tarjeta de crédito, sino que se cargó. Debido al cambio de mes, ahora estoy esperando un mes para que me abonen los 700 euros.

Positivo: [..]

Positivo: Recogida estructurada con números y 5 mostradores abiertos, breve duración de la comprobación del permiso de conducir y del documento de identidad y, a continuación, entrega directa del coche.

Negativo: El empleado intentó vender un seguro adicional, a pesar de que ya se había contratado a través de check24, y a cambio ofreció un descuento en el coste de un segundo conductor y un asiento para niños, lo que me pareció un poco dudoso

Positivo: Sencillo y sin complicaciones

Positivo: Tramitación rápida, inspección conjunta del coche a la recogida y devolución, traslado desde y hasta el aeropuerto genial. Para recomendar

Positivo: Tramitación muy sencilla

Negativo: Los gastos adicionales (20 €) por la limpieza del vehículo se cobrarán in situ. Esto debe mencionarse en la oferta y tenerse en cuenta al comparar ofertas.

Positivo: Coche OK, señora amable en el mostrador.

Negativo: Cuando devolvimos el coche, intentaron cobrarnos el supuesto depósito insuficiente de gasolina. Afortunadamente, ¡lo habíamos fotografiado todo cuando recogimos el coche! Pero es molesto cuando tienes que volver a la estación de devolución para que lo corrijan. Si no tienes tiempo, ¡el dinero está perdido y el estafador ha ganado!

Positivo: Todo ha ido bien.

Positivo: El lugar de recogida fue un poco difícil de encontrar porque la descripción era vaga.

Positivo: En realidad todo es genial, excepto por el hecho de que el seguro reservado con check24 no es válido según TopCar ??????????

Negativo: La mujer del mostrador nos explicó (muy claramente, hablamos español e inglés) que no tenemos cobertura completa con las condiciones que reservamos con check24. Después de todo, pagamos los 63,00 €. Me gustaría que me aclararan por qué es así, porque yo reservé un paquete completo.

Positivo: Personal amable y correcto

Positivo: Servicio muy amable y servicial. Para que te recojan en la terminal, llama brevemente y concierta una hora. El punto de encuentro era en el nivel de salidas, en la entrada 5, cerca de la zona de fumadores. ¡Muy recomendable!

Positivo: Buen contacto Coche en buen estado todo funcionó sin problemas.

Positivo: Coche muy bien equipado.

Negativo: Desgraciadamente, observé cómo se pedía a otro cliente que contratara un seguro. La señora también lo había intentado conmigo, pero probablemente fui lo bastante persuasivo como para negarme amistosamente.

Positivo: El vehículo estaba en excelentes condiciones.

Negativo: El personal de la estación de recogida estaba estresado y era antipático.

Positivo: Me había registrado de antemano y todo fue como la seda

Positivo: Tramitación muy amable y rápida. Entrega del vehículo sin problemas. Volvería a alquilar un vehículo allí.

Positivo: Gran servicio Alquiler sin complicaciones Equipo agradable en el mostrador Muy recomendable: con mucho gusto de nuevo en cualquier momento

Positivo: Tratamiento rápido

Negativo: Querían venderme un seguro adicional por 146,-- Eur. Sólo después de mi protesta lo cancelaron - me habían malinterpretado...

Positivo: El coche tenía el depósito lleno, me gustaba mucho y teníamos un coche nuevo y superlimpio.

Negativo: El único inconveniente fue que no había ninguna señal del proveedor en el aeropuerto.

Positivo: Todo se resolvió rápida y fácilmente

Positivo: Nada