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Contamos con un equipo de expertos de alquiler de coches especialmente entrenado para resolver todas tus dudas.

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Nuestros procesos y protocolos de atención están totalmente enfocados en brindarte un servicio personalizado, eficiente y de gran calidad.

¡Importante!
  • Todas las cancelaciones son gratuitas hasta 24 horas antes de la recogida (hora local).
  • Puedes cancelar tu reserva en mi coche de alquiler o a través del link de cancelación en el email de confirmación.


1.¿ Cómo puedo cancelar una reserva?

Hasta 24 horas antes de recoger tu coche de alquiler, tienes las siguientes opciones para cancelar tu reserva sin cargo:

  • A través de mi cuenta de CHECK24 con un click en "cancelación gratuita".
  • A través del link de cancelación en el email de confirmación de tu reserva. 

Para cancelaciones dentro de las 24 horas previas a la recogida del vehículo, los gastos de cancelación dependen de la empresa de alquiler de coches. Puedes consultar sus condiciones en nuestro correo de confirmación o ponerte en contacto con nosotros. 


2.¿Hay algún cargo por cancelación?

La cancelación es gratuita hasta 24 horas antes de la recogida del vehículo. La cantidad pagada te será reembolsada en un plazo de 15 días laborables. Si cancelas dentro de las 24 horas previas a la recogida, los gastos de cancelación dependerán del proveedor. 


3.¿Cuándo se devuelve el importe de la reserva?

Por favor, recuerda que el reembolso puede tardar hasta 15 días laborables.


4.¿Puedo cambiar mi reserva?

La manera más sencilla de cambiar tu reserva hasta 24 horas antes de la recogida es entrando en mi coche de alquiler, hacer una nueva reserva y cancelar gratuitamente la anterior:

  • Paso 1: en "mostrar detalles" a través de "comparar precios de nuevo" puedes ir directamente a tu búsqueda anterior y hacer una nueva reserva. Dado que los precios de las compañías de alquiler de coches se actualizan diariamente, el precio final puede variar.
  • Paso 2: a continuación, selecciona la opción de “cancelación gratuita" y cancela la reserva existente.

Si deseas modificar tu reserva dentro de las 24 horas previas a la recogida, es importante que te pongas en contacto con la compañía de alquiler de coches. Encontrarás los datos de contacto en el bono de confirmación de tu reserva.


Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos:​

Nuestro equipo de expertos en alquiler de coches estará encantado de atenderte:

Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 h / sábados, domingos y festivos de 10:00 a 18:00 h

☎ Teléfono: 924 924 020

✉ Correo electrónico​: alquilerdecoches@check24.es